텔레마케팅 ) 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

현대에서 사람들은 물건을 구매할 때 다양한 의도를 가지고 구매하게 된다. 그 물건이 진짜 필요해서 구매하거나 남들에게 과시하고 싶어서 구매하는 경우, 혹은 남들에게 휩쓸려서 구매하는 경우, 그리고 여러 가지 매체를 통해 현재 필요가 없음에도 불구하고 구매하는 경우다. 모든 사람은 합리적인 소비를 하기 원한다. 하지만, 모든 소비자가 물건을 필요할 때만 구매하고 자신이 쓰고 있는 물건을 사게 된다면 아마 전 세계에 있는 기업 대부분은 망하게 될 것이다. 기업은 자신의 이윤을 극대화하기를 원하며, 이윤을 극대화하기 위해서는 자신이 생산하는 혹은 제공하는 제품과 서비스를 소비자들에게 공급하고 이에 상응하는 돈을 지불받게 된다. 이 시점에서 기업이 자신이 생산하거나 제공하는 제품과 서비스를 판매하기 위해 하는 활동이 ‘마케팅’이다. 마케팅이란 우선, 전 세계를 지배하고 있는 ‘시장경제’에서 기업의 제품 혹은 서비스를 이용하기 위해 비용을 지출하고 얻고자 하는 불특정 다수의 소비자에게 자신이 공급하는 제품과 서비스를 구매할 수 있도록 욕구를 자극하고 구매까지 이뤄질 수 있도록 홍보하는 활동을 말한다. 또한, 마케팅은 홍보활동으로 잠재적 소비자를 고객으로 창조하는 활동뿐만 아니라 확보한 고객들을 유지 및 관리하여 고정적인 고객을 확보하는 활동까지 고객과 관련된 전반적인 모든 활동을 의미한다고 생각하면 된다. 여러분들도 그런 경험이 있을 것이다. 현재 가장 접하기 쉬운 매체인 TV, 인터넷, SNS에서 할인된 가격, 1+1, 2+1과 같은 마케팅을 통해 자신이 당장 필요하지 않은 제품이나 서비스를 생각 없이 구매한 적이 있을 거라고 장담할 수 있다. 왜냐하면, 필자도 그런 경험이 있기 때문이다.

참고자료

· 「마케팅관리」. 이석규, 박영사. 2005.03.05.
· 「마케팅조사원로」. 안광호, 임병훈, 학현사. 2006.03.05.