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성과관리제도의 문제점과 개선 방안2025.11.131. 등급화와 서열화 성과관리제도에서 등급화는 직원의 연간 성과에 대해 상대적 등급, 이름표, 수치를 부여하는 것이며, 약 74% 이상의 제도가 종합 평가 등급 또는 숫자 점수를 사용한다. 서열화는 성과에 따라 직원의 이름을 순서대로 열거하는 것으로, 상대적 가치를 측정하기 위한 것이다. 그러나 이러한 제도는 직원들을 경쟁으로 내몰아 팀워크를 무너뜨리고 조직 내 경쟁심과 정치적 상황을 조성하며, 개인의 고립감과 버림받은 기분을 야기한다. 2. 성과에 따른 보상 성과에 따른 보상(Pay for performance) 또는 평가 등급에...2025.11.13
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인사고과의 의의와 인사고과 오류에 대해서 설명하시오2025.01.181. 인사고과의 의의 인사고과는 조직의 전략적 목표 달성을 위해 핵심적인 역할을 수행하는 요소로서, 개개인의 성과를 객관적이고 체계적으로 평가하고 이를 바탕으로 인사 결정을 내리는 과정이다. 인사고과는 개인의 성과 향상을 위한 피드백 제공과 개발 기회를 제공하며, 개인의 성과와 조직의 목표를 일치시키는 데 중요한 역할을 한다. 2. 인사고과 오류 인사고과 오류는 평가자의 편향, 정보의 부정확성 또는 불완전성, 평가 기준의 불명확성, 평가 과정의 부적절성 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있다. 이러한 오류는 공정성과 객관성을 손상...2025.01.18
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기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)2025.01.221. 직무평가의 개념 직무평가란 직무들 간 상대적 가치 결정의 체계적 활동으로써 직무수행자의 자격요건을 규명하는 과정이자 작업수행에 필요한 작업자들의 지식, 기술, 능력, 경험, 책임, 노력을 규명하는 개념을 뜻한다. 직무평가의 요소에는 직접적 요소로써 지식과 경험 등의 기능과 육체적이고 정신적 책임의 노력, 간접적 요소로서의 대물 및 대인 책임과 불쾌조건 재해위험 등의 작업환경이 있다. 2. 평가방법 기업 내 종업원들을 평가하는 방법에는 행위지향평가 방법, 목표관리 평가방법, 다면평가 등이 있다. 행위지향평가 방법은 직무수행 능력...2025.01.22
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인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유2025.04.281. 인사고과의 정의 인사고과는 조직원 개개인의 능력과 업적을 평가하여 체계적인 인적자원관리를 가능하게 하는 것을 의미합니다. 조직 내 직원들의 현재 가치와 미래 잠재력을 객관적인 기준으로 평가하여 그들의 발전을 돕고 조직을 효율적으로 운영할 수 있도록 합니다. 2. 인사고과의 타당성 인사고과의 타당성은 평가 목적을 잘 반영하는 올바른 측정도구와 방법을 사용했는지를 의미합니다. 예를 들어 길이 측정에는 자를, 무게 측정에는 저울을 사용하는 것과 같이 인사고과에서도 평가 목적에 적합한 방법을 사용해야 합니다. 3. 인사고과의 신뢰성 ...2025.04.28
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기업 내 종업원 평가 제도와 효과적인 방법2025.04.281. 직무평가 직무평가는 기업 내에서 각각의 직무가 차지하고 있는 상대적 가치를 결정하는 것이다. 이는 각각의 직무가 지니는 책임도, 업무수행상의 곤란도, 복잡도 등도 비교평가함에 있어서 이들에 대한 상대적인 서열을 매기는 기법이다. 직무평가는 객관적인 직무 그 자체에 대한 가치판단으로 생각한다. 2. 행위지향 평가방법 행위지향 평가방법은 종업원이 실제로 수행하고 있는 구체적인 행위에 근거해서 종업원을 평가함으로써 신뢰도와 평가의 타당성이 높다고 인정되는 인사고과방법이다. 이 방법은 성과달성에 필요한 직무의 중요한 영역을 확인시켜주...2025.04.28
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인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오2025.04.261. 인사고과의 정의 인사고과란 조직의 여러 직무에 종사하는 구성원 또는 관리자의 근무성적이나 능력, 업적, 태도 등을 조직체에 대한 유효성 관점에서 정기적으로 검토·평가하여 이들의 상대적 가치를 조직적으로 결정하려고 시행하는 제도이다. 인사고과는 종업원의 업무수행능력 및 업무성과뿐만 아니라, 개개인의 성격과 태도, 적성, 장래성 등을 평가하게 된다. 2. 인사고과의 타당성 타당성이란 평가내용이 목적에 얼마나 부합하느냐를 묻는 특성이다. 인사고과에서 타당성은 시험이 측정하려는 내용 또는 대상을 정확히 검정하는 정도를 뜻한다. 기준관...2025.04.26
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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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조직에서 요구하는 역량의 개념과 구성요소 및 특징을 제시하고, 효과적인 역량평가에 대하여 논의2025.01.241. 역량의 개념 역량은 개인이 특정 직무를 수행하는 데 필요한 기술, 지식, 태도, 성향 등을 포괄하는 개념이다. 역량의 구성 요소는 지식, 기술, 태도, 성향 등이며, 이들이 상호작용하여 개인의 업무 역량을 결정한다. 2. 조직에서 요구되는 역량의 특징 조직에서 요구되는 역량은 단순한 기술적 능력만을 의미하지 않으며, 의사소통 능력, 팀워크, 문제 해결 능력, 자기 주도성 등 다양한 측면에서 발휘될 수 있다. 이러한 역량은 시대와 기술의 발전에 따라 변화할 수 있다. 3. 효과적인 역량 평가의 필요성 효과적인 역량평가는 조직이 ...2025.01.24
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A사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있어서 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면2025.05.011. 관리자 평가 역량 향상 A사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있어서 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원들이 매우 많은 상황이다. 이 회사 인사팀에 속한 자의 입장에서 이러한 관리자 평가에 문제를 심각하게 생각하여 관리자의 평가 역량을 높이고자 하는 제반 방법(예, 역량 평가, 교육, 코칭, 모니터링...)을 마련하여 실시할 목적으로 기안을 작성하고자 한다. 2. 성과평가 제도 개선 성과평가의 목적은 평가가 아닌, 성과의 개선에 있다고 본다. 도구...2025.05.01
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사회복지프로그램 개발과 평가 심화학습2025.11.141. 사회복지 성과평가의 5수준 접근 사회복지 성과평가는 고객평가, 사업평가, 인사평가, 부서/팀 평가, 조직평가의 5가지 수준으로 구성된다. 고객평가는 서비스 만족도를 평가하고, 사업평가는 목표 달성 여부와 예산 효율성을 분석한다. 인사평가는 직원의 업무 성과를 평가하며, 부서/팀 평가는 협업과 리더십을 평가한다. 조직평가는 기관 전체의 미션 달성도와 전략 실행을 종합적으로 평가한다. 이러한 다층적 평가를 통해 사회복지 기관은 서비스 품질 개선과 효율성 강화를 도모할 수 있다. 2. 프로그램 성과평가 프로세스 프로그램 성과평가는 ...2025.11.14
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