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[사회복지행정론] 성과측정2025.01.131. 성과측정의 수행절차 성과측정은 대개 지표를 이용해 수행된다. 성과지표를 설정하기 전에 먼저 해야 할 작업은 무엇을 측정할 것인지를 명확히 하는 작업이다. 이를 위해서 필요한 것이 사업의 목적 ? 목표와 기준 ? 지표를 논리적으로 정렬하는 것이다. 지표는 크게 객관적 지표와 판단적 지표로 구분할 수 있으며, 지표 개발 시 주의할 점들이 있다. 자료수집 계획 시 고려해야 할 사항은 자료수집의 출처, 자료수집 시기, 자료수집 방법 등이다. 2. 성과측정의 개념 성과측정이란 조직, 혹은 프로그램의 결과를 지속적으로 모니터링하기 위한 ...2025.01.13
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논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고2025.01.221. 논리모델의 개념과 특성 논리모델은 복지 전반에 있어서 실행되는 프로그램이 진행되는 것으로 인한 예기를 도표로 드러내는 것을 의미한다. 논리모델의 특성은 도표로 도출해서 내용을 다소 객관화하고 과학적으로 유도하는데 다수의 이들의 공감대를 형성하는 것이다. 논리모델의 중요성은 복지 관련 프로그램의 개발에 있어 핵심, 기반, 기둥이 되므로 그만한 가치를 발휘한다. 2. 논리모델을 이용한 프로그램 평가 논리모델을 기반으로 한 프로그램 평가에는 투입, 활동, 산출, 단기성과, 장기성과 등이 포함된다. 투입은 프로그램을 만드는데 필요한 ...2025.01.22
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한국도로공사의 BSC 성과관리 제도 사례 분석2025.01.251. 성과관리 제도의 연혁 한국도로공사는 2000년대 초반에 BSC(Balanced Scorecard) 성과관리 시스템을 도입하였다. 이를 통해 조직의 장기적인 목표와 전략을 구체적인 성과 지표로 연결시키는 과정을 포함하였다. BSC 시스템 도입 이후 한국도로공사는 지속적인 모니터링과 평가를 통해 시스템을 점진적으로 개선해 나갔다. 2. 성과관리 제도의 내용 한국도로공사의 BSC 기반 성과관리 시스템은 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장의 네 가지 관점에서 성과를 종합적으로 관리하고 평가한다. 이를 통해 조직의 장기적인 목...2025.01.25
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팀의 효과성을 높이기 위한 보상체계2025.04.251. 팀의 성과를 높이기 위한 보상방법 팀의 성과를 높이고 구성원에게 동기가 부여될 보상방법은 '개인 인센티브 제도'라고 생각한다. 개인의 성과에 비교하여 지급 명목에 따라 인센티브 요율을 정하고 구성원들에게 같은 요율로 제공하는 것이 개인의 만족도가 높을 것으로 예상한다. 또한, 인센티브 지급의 결과를 개인 연봉 인상에도 기준으로 삼을 수 있다. 2. 팀 내 근무 태만을 줄이기 위한 개인 보상방법 '개인 인센티브 제도'를 시행하게 되면 객관적으로 모두가 만족할 기준을 찾는 것이 어려울 시기가 있다. 이 때 '개인 인센티브 제도'와...2025.04.25
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사회복지 프로그램 기획의 단계(과정)2025.01.121. 사회복지 프로그램 기획의 단계 사회복지 프로그램 기획은 클라이언트의 삶의 질을 향상시키는 목적을 효과적으로 달성할 수 있도록 프로그램의 내용과 과정을 개발하는 과정입니다. 주요 단계는 1) 문제에 대한 정확한 이해, 2) 개입 논리의 개발, 3) 프로그램 내용의 구체화(자원투입, 활동, 산출, 성과), 4) 프로그램 평가입니다. 프로그램 기획 시 평가 방안도 함께 고려되어야 하며, 수행평가와 성과평가로 나누어 볼 수 있습니다. 1. 사회복지 프로그램 기획의 단계 사회복지 프로그램 기획의 단계는 매우 중요한 과정입니다. 먼저 대...2025.01.12
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성과주의시스템의 단점과 해결방안2025.01.131. 성과주의 시스템 성과주의 시스템은 성과에 따라 보상을 차등 지급하는 시스템으로, 우수 인력 확보와 성과 향상의 장점이 있지만 근로자 통제 수단으로 기능하고, 단기 실적주의, 구성원 간 경쟁 심화, 금전적 보상 중심 등의 문제점이 있다. 이를 해결하기 위해 장기성과 추구, 균형성과표 활용, 집단 중심 성과 측정, 평가 공정성 제고, 적절한 보상 수준 설정, 다양한 동기부여 방안 마련 등이 필요하다. 1. 성과주의 시스템 성과주의 시스템은 직원들의 생산성과 업무 성과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있지만, 동시에 여러 가지 문제점...2025.01.13
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총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가의 차이점2025.05.041. 효과성 평가 효과성 평가는 프로그램이 주어진 목표와 목적을 얼마나 성취했는지를 확인하기 위한 목적의 평가입니다. 사전-사후검사 통제집단 설계, 사후검사 통제집단 설계 등의 방법을 통해 프로그램의 효과를 과학적으로 측정하고 외생변수의 영향을 최소화합니다. 2. 효율성 평가 효율성 평가는 프로그램에 투입된 비용과 시간 대비 프로그램의 성과를 측정하여 경제적 효율성을 확인하는 방법입니다. 비용회계, 비용-편익 분석, 비용-성과 분석 등의 방법을 통해 프로그램의 효율성을 평가합니다. 3. 효과성 평가와 효율성 평가의 차이점 효과성 평...2025.05.04
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기획론2 계획지표에 대하여 설명하시오 개념 작성절차 종류 개발을 포함하여 설명2025.01.261. 계획지표 개념 계획에 있어서 지표는 관련 부문의 상황과 변화를 이해하고 목표를 명확히 나타내는 핵심 요소입니다. 특히 사회지표는 공공의 관심 대상이 되는 특정 사회적 조건이나 경향을 나타내도록 설계된 일련의 지표들로 정의됩니다. 이러한 지표들은 공공활동의 성과를 평가하고 계획의 효과성을 측정하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 계획지표의 작성절차 계획지표의 작성 절차는 체계적인 계획 수립과 평가를 위해 중요한 역할을 합니다. 주요 단계는 바람직한 지표 수준 결정, 하위체제에 대한 지표 수준 설정과 할당, 지표 개발 및 적용, ...2025.01.26
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조직원의 직무성과를 높일 수 있는 동기부여 방법2025.01.021. 동기부여 방법 조직원의 직무성과를 높이기 위해서는 금전적 보상, 경력 개발, 진행 상황의 피드백 제공, 자율성 부여 등 다양한 동기부여 방법을 활용할 수 있다. 이러한 방법들을 조합하여 적용하면 조직원의 직무성과를 향상시킬 수 있다. 2. 직무성과와 동기부여의 문제점 현재 많은 조직에서 직무성과와 동기부여에 문제가 있는 것으로 나타났다. 이는 조직 문화, 보상 시스템, 역할 충돌 등의 원인으로 인한 것이며, 이를 해결하기 위해서는 의사소통 개선, 보상 시스템 도입, 역할 분담 명확화 등이 필요하다. 3. 동기부여 방법 조사 방...2025.01.02
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직무수행평가 방법 중 다면평가제도 실행 사례를 제시하고 시사점을 기술하시오2025.01.181. 다면평가제도 다면평가제도는 인사평가의 객관성과 신뢰성을 제고시키기 위한 방안의 하나로 상당수 국가의 행정조직과 민간기업들에서 도입·적용되고 있다. 다면평가는 평가 자료가 전방위로 부터 수집된다는 점에서 상관에 의한 일방적 평가에 비해 평가에서 확보하는 정보의 질이 높고 평가오류가 적다. 다면평가제도가 원활하게 시행되기 위해서는 다면평가제도에 대한 조직원들의 수용성을 높이는 것이 다른 어떠한 것보다 중요하다. 2. 다면평가제도 실행 사례 D대학은 2006년 말경 고위공직자 경험이 있는 CEO형 총장을 외부에서 영입한 후 대학의 ...2025.01.18
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