성과관리제도의 문제점과 개선 방안

본 내용은 " 성과관리제도의 문제점과 과제 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.06.24

문서 내 토픽

• 1. 등급화와 서열화

  성과관리제도에서 등급화는 직원의 연간 성과에 대해 상대적 등급, 이름표, 수치를 부여하는 것이며, 약 74% 이상의 제도가 종합 평가 등급 또는 숫자 점수를 사용한다. 서열화는 성과에 따라 직원의 이름을 순서대로 열거하는 것으로, 상대적 가치를 측정하기 위한 것이다. 그러나 이러한 제도는 직원들을 경쟁으로 내몰아 팀워크를 무너뜨리고 조직 내 경쟁심과 정치적 상황을 조성하며, 개인의 고립감과 버림받은 기분을 야기한다.

• 2. 성과에 따른 보상

  성과에 따른 보상(Pay for performance) 또는 평가 등급에 따른 보상 결정(merit pay)은 성과에 따라 기본급 조정과 보너스 수준을 결정하는 체계이다. 1993년 미국 기업의 95%가 이 제도를 채택했으나, 1998년에는 81%만 개인 보상 결정에 활용하는 것으로 나타났다. 이 제도의 실패 원인으로는 목표와 사업목표의 연계 부족, 피드백의 일방성, 훈련과 개발 소홀, 측정 가능한 목적 부족 등이 있다.

• 3. 직원의 자기정보제공

  새로운 성과관리제도에서는 직원의 입장을 이해하기 위해 감성적 접근을 강조한다. 직원은 자신의 솔직한 본래 모습에 대한 정보를 공유해야 하며, 관리자는 직원을 소중한 고객으로 생각하고 신뢰를 구축해야 한다. 이를 통해 직원의 전문성, 예의범절, 매력을 존중하고 미래 조직의 성공을 함께 도모할 수 있다.

• 4. 자기계발 계획 수립 및 모니터링

  자기계발 계획은 정교하게 설계된 양식으로 기본 인적사항, 구체적 계발 계획, 강점 활용 내용을 포함해야 한다. 직원이 주인의식을 가지도록 하며, 관리자는 계획 검토를 통해 피드백이 정확히 전달되었는지 확인한다. 실행 모니터링 단계에서는 계발 계획의 이행 여부를 확인하되, 문서 작업과 형식적 관료주의를 최소화하여 효율성을 높인다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 등급화와 서열화

  등급화와 서열화는 조직의 성과 관리에서 중요한 도구이지만, 신중하게 운영되어야 합니다. 명확한 기준과 투명한 평가 프로세스를 통해 직원들의 동기를 부여하고 우수 인재를 식별할 수 있습니다. 그러나 과도한 경쟁을 조장하거나 팀워크를 해칠 수 있다는 우려가 있습니다. 따라서 등급화는 개인의 성장을 지원하고 공정성을 보장하는 방식으로 설계되어야 하며, 정기적인 피드백과 함께 직원의 발전 기회를 제공해야 합니다. 절대적 서열보다는 역량 개발과 상대적 성장을 중시하는 균형잡힌 접근이 필요합니다.

• 2. 성과에 따른 보상

  성과 기반 보상은 직원의 생산성을 높이고 조직의 목표 달성을 촉진하는 효과적인 수단입니다. 명확한 성과 지표와 공정한 평가를 통해 우수한 성과를 인정하고 보상함으로써 직원 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있습니다. 다만 단기 성과만 강조하면 장기적 가치 창출이나 협력을 저해할 수 있으므로, 정량적 지표뿐 아니라 정성적 기여도 함께 평가해야 합니다. 또한 보상 체계의 투명성과 일관성이 중요하며, 모든 직원이 공정한 기회를 가질 수 있도록 설계되어야 합니다.

• 3. 직원의 자기정보제공

  직원의 자기정보제공은 개인의 역량, 경력 목표, 개발 욕구를 파악하는 데 매우 유용합니다. 이를 통해 조직은 직원의 강점을 활용하고 약점을 보완할 수 있는 맞춤형 지원을 제공할 수 있습니다. 그러나 개인정보 보호와 프라이버시 문제를 신중히 고려해야 하며, 수집된 정보가 공정하고 윤리적으로 사용되어야 합니다. 직원들이 자발적으로 정보를 제공하도록 신뢰 기반의 조직 문화를 조성하는 것이 중요하며, 정보 사용 목적과 범위를 명확히 공지해야 합니다.

• 4. 자기계발 계획 수립 및 모니터링

  자기계발 계획 수립 및 모니터링은 직원의 장기적 성장과 조직의 인적자원 개발을 위한 필수 요소입니다. 개인의 경력 목표와 조직의 전략을 연계하여 체계적인 개발 계획을 수립하면, 직원의 역량 강화와 조직의 경쟁력 향상을 동시에 달성할 수 있습니다. 정기적인 모니터링과 피드백을 통해 계획의 진행 상황을 점검하고 필요시 조정하는 것이 중요합니다. 또한 학습 기회 제공, 멘토링, 코칭 등 다양한 지원 방식을 활용하여 직원들이 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 격려해야 합니다.