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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량2025.05.131. 편의점 시장 현황 편의점 시장은 최근 5년간 연평균 약 20%씩 성장하였고, 2019년 말 기준 전국 점포 수는 4만 개를 넘어섰습니다. 그러나 경쟁 심화 등으로 인한 수익성 악화로 폐점률 역시 높아지고 있어 앞으로의 전망이 밝지만은 않습니다. 2. 편의점 운영 전략 편의점들은 다양한 서비스를 제공하며 소비자들을 끌어들이고 있습니다. 대표적인 사례가 배달 서비스와 자체 개발한 로봇 바리스타 커피 브랜드 '비트'입니다. 또한 상품 구색 강화에도 힘쓰고 있습니다. 3. 편의점 핵심 고객 편의점의 핵심 고객은 10~30대이며, 10...2025.05.13
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관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례2025.01.161. 관계마케팅의 이론적 배경 관계마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높여 반복 구매를 유도하고, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 관계마케팅의 핵심은 고객의 필요와 요구를 지속적으로 파악하고, 이에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 고객 데이터 분석, 고객 피드백 수집, 맞춤형 마케팅 캠페인 등이 활용됩니다. 2. 스타벅스의 관계마케팅 사례 스타벅스는 고객 충성도를 높이기 위해 '스타벅스 리워드 ...2025.01.16
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스타벅스 기업 내부/외부 환경 분석 및 투자 가능성 평가2025.01.171. 스타벅스의 특징 스타벅스는 은행과 유사한 특성을 가지고 있다. 스타벅스 카드 잔액이 16억 달러에 달하며, 이는 미국 내 85%의 은행보다 많은 예금 규모이다. 스타벅스는 은행으로 규제되지 않으며 고객들이 잔액을 인출할 수 없기 때문에 이 자금을 자유롭게 사용할 수 있다. 또한 최근 주가가 25% 하락하는 등 어려움을 겪고 있지만, 여전히 P/E 비율이 20으로 S&P 500 평균 27보다 낮아 매력적인 투자 대상으로 볼 수 있다. 2. 거시 환경 분석 정치적 요인으로는 미국 대선, 경제적 요인으로는 식품 인플레이션, 사회문화...2025.01.17
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기업의 시장 세분화 전략: 스타벅스 커피 사례2025.01.181. 시장 세분화 시장 세분화는 기업이 시장을 여러 개의 작은 부분으로 나누고, 각 부분의 고객들이 가진 공통적인 특성이나 요구를 파악하여, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 시장 세분화의 목적은 기업이 자신의 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있는 타겟 고객을 정확하게 식별하고, 그들의 만족도와 충성도를 높이는 것입니다. 2. 시장 세분화 변수 시장 세분화에 사용되는 변수에는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 변수가 있습니다. 지리적 변수는 고객의 거주 지역, 기후, 인구밀도 등을 의미하고, 인구통...2025.01.18
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우리나라의 인적자원 개발, 관리와 관련된 제도 및 프로그램 조사 및 본인에게 적용한 활용계획2025.01.281. 스타벅스 양방향 온라인 교육 시스템 스타벅스는 인적자원 개발을 위해 스타벅스 아카데미를 설립하여 운영했다. 이 사이트에는 일반적인 궁금증을 풀어주는 사전 기능은 물론, 임직원의 참여를 통해 아이디어를 실시간으로 반영하고 기존 설명을 추가로 편집할 수 있는 기능을 더해 전사적인 지식 공유가 가능하도록 설계되었다. 또한 건강관리, 시사 상식, 커피 지식, 에티켓 등 최고의 바리스타가 되기 위해 유용한 정보를 모았으며, 다양한 매뉴얼과 콘텐츠를 제공하여 인재 육성과 학습, 기업 이미지 홍보에 도움이 되었다. 2. CJ 인적자원 개발...2025.01.28
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국내 기업 이디야 커피의 경쟁력 분석2025.01.201. 커피 산업의 발전 및 이디야 커피 소개 국내 소비자들의 소득이 향상됨에 따라 과거에는 드물었던 외식이 급격하게 늘어났다. 현대 직장인의 대부분은 시간을 들여 집밥을 차려 먹기보단, 밖에서 사 먹으러 가는 것이 흔한 일상이 되었다. 이로써 자연스럽게 외식문화가 발전하기 시작했고, 높아진 국내 외식산업에 발 빠르게 맞춰 다양한 외국 기업의 국내로 진출하기 시작하며, 성장은 더욱 기하급수적으로 치솟았다. 그리고 이러한 외식산업의 성장과 함께 과거에는 보기 드물었던 커피전문점도 빠르게 확산할 수 있었다. 그중에서도 바쁜 직장인들에게는...2025.01.20
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원가관리회계_주변에서 원가계산이 수행된 사례를 통하여 해당 사례가 개별원가계산방식과 종합원가계산방식 중 어느 방식을 사용했는지를 설명하고 해당 방식으로 원가계산을 간략히 제시해보세요.2025.04.291. 우리나라 커피시장 우리나라의 커피 시장을 살펴보면 국민 전체가 1년 동안 마신 커피가 265억 잔에 달한다고 할 수 있으며 이는 인구에서의 1인당 연간 512잔꼴로 커피를 마시는 것과 같다. 이에 2011년에는 커피전문점의 수가 2,381개에서 2019년 8만 8,500여 곳으로 증가함에 따라서 길거리에서도 몇 걸음 걷지도 않았는데 커피숍이 많이 있으며 그 안에 손님들이 즐비해 있다고 표현하는 것이 바람직할 정도이다. 즉 포화상태에 의해서 급성장한 커피의 시장 자체가 둔화할 것으로 생각한 것과 다르게 커피 시장의 매출은 지속해...2025.04.29
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청소년수련시설의 청소년사업 탐색2025.01.261. 청소년 자치 활동 의왕시 청소년 수련관에서는 청소년 운영 위원회가 운영되고 있어, 청소년들이 자발적으로 수련관의 대소사에 참여하며 의견을 표출하고 토론할 수 있는 기회를 가지고 있다. 이를 통해 청소년들의 독립심과 자립심이 향상되고 있다. 2. 청소년 문화 예술 의왕시 청소년 수련관에서는 청소년 문화 예술 사업이 활발히 진행되고 있다. 꿈누리 오케스트라와 난타 예술단 등의 동아리 활동을 통해 청소년들이 정서를 함양하고 있다. 3. 교육 문화 사업 의왕시 청소년 수련관에서는 다양한 교육 문화 사업을 운영하고 있다. 아동을 위한 ...2025.01.26
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포스트 코로나 시대의 브랜드 체험 마케팅 사례 분석2025.01.191. 브랜드 체험 마케팅의 정의와 필요성 브랜드 체험 마케팅은 단순한 제품/서비스 판매를 넘어 브랜드 자체의 가치와 스토리를 전달하는 것에 중점을 둡니다. 이를 통해 소비자들은 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 갖게 되고, 브랜드에 대한 신뢰성과 감정적 연결을 형성할 수 있습니다. 포스트 코로나 시대에는 온라인 판매 확대로 인해 브랜드 체험 기회가 줄어들었기 때문에, 체험 마케팅의 중요성이 더욱 증가하고 있습니다. 2. 삼성 '디지털 플라자' 쇼룸 체험 삼성전자는 디지털 플라자 쇼룸을 통해 소비자들이 다양한 제품을 직접 체험할 수 있도...2025.01.19
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성인학습이론 중 전환학습에 대한 이해와 경험2025.05.161. 전환학습 전환학습은 성인교육 분야에서 중요하게 다루어지는 개념으로, 학습자가 자신의 지식 및 행동 등을 새로운 상황에 적용함으로써 기존의 틀을 깨고 보다 나은 방향으로 나아가는 과정을 말한다. 이러한 전환학습은 주로 교육 현장에서 교수자와 학습자 간의 상호작용 속에서 발생하며, 교사나 동료와의 대화 또는 토론을 통해서 이루어진다. 2. 전환학습의 특징 전환학습이란 학습자가 자신의 현재 능력 수준 이상의 과제를 수행함으로써 새로운 지식 또는 기술을 습득하고 이를 통해 이전에는 경험하지 못했던 인지적 변화를 일으키는 과정을 말한다...2025.05.16
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