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동영관광의 ERP 시스템 구축 사례 분석2025.11.131. 내부 고객 관리 동영관광의 ERP 시스템에서 내부 고객은 관리자와 기사로 구성됩니다. 관리자는 거래처 영업과 전사적 프로세스 관리를 담당하고, 기사들은 고객 접점에서 실질적인 서비스를 제공합니다. 기사들의 서비스 마인드와 친절한 운행이 사업의 기본이자 핵심 가치이며, 서비스 품질을 좌우하는 중요한 요소입니다. 2. 직원 만족과 내부 마케팅 서비스 기업에서 고객 만족의 출발점은 직원 만족입니다. 따라서 내부 고객들을 위한 원활한 의사소통 체계와 명확하고 공평한 성과 평가 및 보상 시스템이 필수적입니다. 이러한 내부 마케팅을 통한...2025.11.13
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소비자와 마케팅 중간고사 범위 정리2025.11.171. 소비와 소비자학의 개념 소비는 자원을 가지고 활동하여 만족을 얻는 과정이며, 법적·경제적·사회적·기술적 환경의 제약 하에서 이루어진다. 소비자학은 소비자와 시장환경을 연구하는 다학제적 학문으로, 소비자 만족과 후생 증진을 목표로 소비자 주권을 강화하여 바람직한 지식과 가치를 전달한다. 소비자의 역할은 자원 획득자, 구매자, 사용자, 처분자, 새로운 가치 창출자, 소비자 시민으로 다양하다. 2. 소비자주권과 권리 소비자주권은 소비자의 선택이 시장 전체의 자원배분을 결정하는 것으로, 시장경제에서 소비자들이 가지는 경제적 주권을 의...2025.11.17
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관광사업의 통제가능변수2025.04.291. 제품 소비자의 욕구에 부응하는 상품의 모양, 크기, 색상, 디자인 등이 통제 가능한 변수이며, 특정 회사나 단체가 임의로 또는 여러 가지 상황에서 변화, 수정, 개발이 가능하다. 2. 가격 회사의 조직 축소, 제품 질 향상, 촉진 수단 강구, 자동화 시스템 도입 등을 통해 제품 가격을 조절할 수 있는 통제 가능한 변수이다. 3. 유통체계 유통 체계를 어떻게 구축하느냐에 따라 비용과 소비자 편의성이 달라질 수 있는 통제 가능한 변수이다. 다단계 유통 체계나 소비자 접근성 향상 등을 통해 유통 체계를 변화시킬 수 있다. 4. 촉진...2025.04.29
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특정 기업의 재무상태표와 손익계산서를 다운(각각 3년간) 받아서, 비율분석을 실시하여 유동성, 안전성, 수익성 등을 분석하시오.2025.05.121. 재무상태표 재무상태표는 특정시점 현재 기업이 보유하고 있는 자산(경제적 자원)과 부채(경제적 의무), 자본의 잔액에 대한 정보를 보고하는 보고서입니다. 재무상태표는 자산, 부채, 자기자본으로 구성됩니다. 자산은 유동자산과 비유동자산으로, 부채는 유동부채와 비유동부채로 나누어져 있습니다. 자기자본은 자본금, 자본잉여금, 이익잉여금, 자본조정 등 기타포괄손익누계액으로 구성됩니다. 2. 손익계산서 손익계산서는 한 회계 기간에 기업의 모든 비용과 수익을 비교하여 손익의 정도를 밝히는 계산서입니다. 손익계산서는 매출액, 매출원가, 매출...2025.05.12
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문화를 활용한 마케팅의 성공 기업 사례와 전략2025.01.031. 파타고니아의 문화마케팅 전략 파타고니아는 온라인 채널을 중심으로 제품을 판매하면서 디지털 미디어에서의 윤리적 가치를 중요시하는 밀레니얼 세대의 호응을 이끌어냈다. 파타고니아는 '덜 사고 더 요구하세요'라는 문화마케팅 캠페인을 통해 소비를 줄이고 지속가능한 생산방식을 요구하는 메시지를 전달했다. 이를 통해 개인과 기업, 사회에 모두 이로운 영향을 끼쳤다. 2. 파타고니아의 창업자 이본 쉬나드 파타고니아의 창업자 이본 쉬나드는 등반가이자 환경운동가로, 이윤추구, 환경보호, 직원의 워라벨 등 양립 불가능한 가치를 실현하며 최고경영자...2025.01.03
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무역보험에 대해 설명하시오2025.01.251. 무역보험의 의의 무역계약이 성립된 후 불의의 사태발생으로 계약의 이행이 불가능하게 되거나, 생산이 완료된 상품을 선적할 수 없게 되거나, 해외수출자의 계약불이행으로 적기에 물품을 인도받지 못하거나 수출대금 또는 선급금을 회수하지 못하게 되는 위험도 존재한다. 이러한 위험은 해상보험으로는 커버될 수 없고 별도의 무역보험에 의하여 부보될 수 있다. 무역보험은 수출국에서 무역과 해외투자를 촉진시키기 위한 목적으로 이루어지는 정책적인 보험제도라는 점에서 물품의 멸실 ? 손상의 위험 및 손해를 대상으로 하는 해상적화보험과는 그 대상과 ...2025.01.25
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무신사의 마케팅 성공 사례와 핵심성공요인 분석2025.11.171. 디지털 마케팅 전략 무신사는 소셜미디어, 검색 엔진 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅 등 다양한 디지털 마케팅 채널을 활용하고 있습니다. 특히 소셜 미디어를 효과적으로 활용하여 브랜드 인지도를 높이고, 인플루언서와의 협업을 통해 소비자들의 구매 의사 결정에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 또한 고객 데이터 분석을 통해 개인 맞춤형 마케팅 전략을 구성하고, AI 기술을 도입해 고객 경험을 개선하였습니다. 2. 콘텐츠 마케팅 전략 무신사는 유튜브, 인스타그램, 블로그, 팟캐스트 등 다양한 플랫폼에서 패션 트렌드 정보, 스타...2025.11.17
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수요와 공급의 원리를 이용한 담배 소비 감소 방법2025.01.271. 담배 가격 인상 담배 가격 인상은 수요와 공급의 원리에 따라 효과적인 담배 소비 감소 방법이다. 가격 인상으로 인해 수요가 줄어들어 특히 청소년과 저소득층의 흡연율이 감소하는 효과가 있다. 한국의 경우 2015년 담배 가격 인상 정책 이후 성인 및 청소년 흡연율이 유의미하게 감소한 바 있다. 2. 공공장소 흡연 규제 및 경고 문구 부착 공공장소에서의 흡연 금지와 담배 포장지에 경고 문구 및 그림 부착은 흡연의 부정적 이미지를 강화하여 흡연 욕구를 감소시키는 데 기여한다. 이를 통해 흡연자들의 접근성이 낮아지고 흡연의 위험성을 ...2025.01.27
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k대학교의 학비와 생산관리2025.04.251. 생산관리 생산관리는 기업이 제품 및 서비스를 생산하고 판매하는 과정에서 원가의 절감 등을 통해 기업의 이익을 최대로 창출하기 위해서 전반적인 과정을 설계하고 통제하는 것을 말한다. 효율적인 생산관리는 제품 및 서비스를 만들고 판매하기 위해 투입되는 재료를 산출로 변환하여 그 과정을 통해 새로운 부가가치를 창출하는 것을 목표로 한다. 변환 과정에서 가치가 창출되기 때문에 프로세스를 관리하는 것이 생산관리의 궁극적인 목표라고 할 수 있다. 2. 종합 생산성 종합 생산성은 기업의 다양한 활동과정을 통해 만들어낸 제품 및 서비스를 수...2025.04.25
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전기자동차, 휴대폰 등 제품의 효과적인 마케팅 믹스2025.01.041. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 의도하고 있는 표적 시장 내 소비자의 만족을 통한 이윤추구를 위해 사용되는 제품, 가격, 유통, 촉진 4가지 요소의 집합입니다. 이를 효과적으로 구성함으로써 소비자의 욕구를 충족시키고 기업의 목표를 달성할 수 있습니다. 2. 4P의 구성 마케팅 믹스의 4가지 요소인 제품(Product), 유통경로(Place), 판매촉진(Promotion), 가격(Price)에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 각 요소가 어떤 역할을 하고 어떻게 활용되는지 잘 정리되어 있습니다. 3. 마케팅 믹스의 활용 스타벅스...2025.01.04
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