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네이버와 쿠팡의 배송 경쟁 전망2025.11.111. 네이버 도착보장 서비스 네이버가 도착보장 서비스를 가동하면서 쿠팡과의 업계 선두 주자 경쟁이 본격화된다. 도착보장은 정해진 기간 내 도착하지 못하면 네이버가 소비자에게 네이버페이 포인트 1천원을 보상하는 서비스로, 고객 만족도를 높이기 위한 차별화 전략이다. 2. 쿠팡의 물류 투자 및 수익성 쿠팡은 물류와 배송 인프라에 6조 2천억원을 투자하여 올해 3분기 첫 분기 흑자를 거두었다. 이는 쿠팡의 강력한 배송 경쟁력을 보여주는 사례로, 네이버의 새로운 시도가 이에 대한 위협이 될 수 있는지 주목된다. 3. 이커머스 업계 경쟁 구...2025.11.11
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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위한 노력2025.04.291. 판매 및 마케팅 기업의 경영활동 과정에서 발생하는 주요 문제점은 마케팅 믹스에 대한 문제라고 볼 수 있다. 마케팅 믹스는 제품, 가격, 유통경로, 판매촉진 등 4가지 요소로 구성되는데, 이를 제대로 선정하지 못하면 제품 품질 저하, 가격 결정 문제 등이 발생할 수 있다. 2. 제조 및 생산 제조 및 생산 과정에서 발생할 수 있는 주요 문제는 진도 관리와 자재 관리, 물품 관리 등이다. 계획한 대로 생산 진척이 이루어지지 않으면 상품 출고 일정에 차질이 생길 수 있다. 3. 인사관리 인사관리 과정에서 발생할 수 있는 문제는 우수...2025.04.29
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감정노동자의 근무 환경 개선 및 지원 방안2025.11.171. 감정노동의 정의 및 실태 감정노동이란 고객의 감정을 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 의미한다. 2009년 조사에 따르면 응답자의 82.4%가 감정적 노력을 많이 해야 하는 일을 하고 있으며, 80.5%는 자신의 기분과 상관없이 웃거나 즐거운 표정을 짓고, 80.1%는 솔직한 감정을 숨기고 일한다. 미국 사회학자 Hochshild는 표현규칙과 실제 감정의 분리로 인한 긴장을 '감정의 부조화'라고 정의했다. 2. 감정노동자 보호 정책의 문제점 이마트의 이케어 프로그램과 이케어 2.0은 법률 서비스 ...2025.11.17
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기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.04.281. 기업의 이윤 창출 방식 변화 과거 기업들은 비용 절감을 통한 이익 창출에 초점을 맞추었으나, 최근에는 단순한 비용 절감만으로는 한계가 있어 보다 장기적인 관점에서 고객 만족, 이해관계자와의 상호 호혜적 관계 구축, 사회공헌 활동 등을 통한 지속가능한 가치 창출에 주력하고 있다. 2. 고객 만족 중심의 이윤 창출 전략 기업은 고객 만족도를 높이고 고객과의 장기적인 관계를 구축함으로써 신규 고객 유치보다 효율적이고 비용 효과적인 이윤 창출이 가능하다. 이를 위해 제품 및 서비스의 품질 향상, 고객 니즈 파악 및 반영 등이 필요하다...2025.04.28
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무역계약의 기본조건에 대해 설명하시오2025.01.291. 품질조건 무역계약 체결 시 품질조건에는 품명, 규격, 등급 등 품질기준과 이에 대한 검사방법, 품질결정시기 그리고 품질결정방법이 포함된다. 선적품질조건과 양륙품질조건이 있으며, 선적품질조건은 선적 시 품질을 결정하고 양륙품질조건은 도착항에서 품질을 결정한다. 2. 수량조건 수출입물품의 양(quantity)을 규정하는 조건으로, 수량단위, 수량결정시기, 과부족용인조항이 포함된다. 선적수량조건과 양륙수량조건이 있으며, 대부분의 공산품은 선적수량조건으로 계약되나 곡물류, 광산물 등은 양륙수량조건으로 계약하는 것이 일반적이다. 3. ...2025.01.29
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가습기 살균제 사건: 원인 분석 및 개선방향2025.11.181. 가습기 살균제 사건의 개요 1994년부터 국내에서 판매된 가습기 살균제는 2006~2011년 임산부와 아이들에게 집단 폐손상을 초래했다. 2011년 8월 가습기 살균제 사용으로 인한 폐손상(HDLI)이 확인되었으며, 2020년 3월 기준 피해자 6739명, 사망자 1528명이 접수되었다. 주요 살균제 성분은 PHMG, PGH, CMIT, MIT이며, 폐질환뿐 아니라 천식, 비질환, 피부질환, 안과질환 등 다양한 건강피해를 발생시켰다. 2. 가습기 살균제 피해 발생 원인 기업의 탐욕으로 인한 경쟁적 판매, 화학물질 성분 미표기,...2025.11.18
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텔레마케터의 동기부여를 위한 효과적인 방법2025.05.081. 텔레마케터의 동기부여 텔레마케팅 센터의 텔레마케터는 수많은 고객을 상담하며 많은 스트레스를 받고 있어, 관리자가 텔레마케터가 즐겁고 신나게 일할 수 있도록 동기부여를 하는 것이 중요한 역할 중 하나입니다. 허즈버그의 위생동기이론에 따르면, 위생요인과 동기요인을 충족시켜 텔레마케터의 직무만족을 높일 수 있습니다. 2. 위생요인 충족 관리자는 텔레마케터의 연차 신청을 무조건 승인해주어 스트레스를 해소할 수 있는 쉼을 제공함으로써 위생요인을 충족시킬 수 있습니다. 3. 동기요인 충족 관리자는 텔레마케터에게 칭찬을 자주 해주고, 우수...2025.05.08
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코스트코 COSTCO 기업 경영전략 사례,SWOT분석,기업소개,핵심역량분석,느낀점2025.01.131. 코스트코 COSTCO 기업소개 1983년에 설립한 미국의 글로벌 회원제 창고형 대형 할인마트인 코스트코는 설립이후 고품격 브랜드 제품을 일반 도소매점보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하여 6년만에 30억 달러의 매출을 기록하였고 현재는 전세계적인 글로벌 유통기업으로 성장하였다. 2. 코스트코 기업 핵심역량 기존 연회비를 내오던 고객들의 충성도 및 코스트코를 이용하던 자영업자들 다수/회원제로 인해 기존 고객의 타사 이탈율이 낮다. 그리고 코스트코는 해외상품의 비율이 높아 제품의 다양성이 높은편이다. 3. 코스트코 SWOT분석 코스트...2025.01.13
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소주시장 조세부과에 따른 경제적 변화 분석2025.11.131. 가격탄력성과 조세부담 수요곡선과 공급곡선이 일반적인 경우, 상대적인 조세부담의 크기는 수요와 공급의 가격탄력성에 의해 결정된다. 탄력성과 조세부담은 반비례 관계를 가지며, 수요의 가격탄력성이 공급에 비해 비탄력적인 경우 소비자는 가격 상승 시에도 소비 전환이 용이하지 않아 판매자보다 소비자의 조세부담이 더 크게 나타난다. 2. 조세부과에 따른 시장균형 변화 생산자에게 조세를 부과하면 공급곡선이 평행이동하여 소주시장의 균형가격은 상승하고 산출량은 감소한다. 조세 부과 후 소비자 가격(Pc)과 생산자 가격(Ps)이 달라지며, 생산...2025.11.13
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직무수행 평가의 중요성과 다양한 평가방법2025.11.181. 직무수행 평가의 중요성 직무수행 평가는 조직이 종업원의 업무 수행 정도를 측정하는 과정으로, 관리적 결정과 종업원 육성에 필수적입니다. 평가 자료는 승진, 급여 인상, 강등, 해고 등의 관리적 결정의 근거가 되며, 법적 요건으로도 규정됩니다. 또한 감독자의 피드백을 통해 종업원이 직무 기술을 향상하고 자기개발을 도모할 수 있습니다. 최근 기업들은 연례 평가 외에 정기적인 코칭과 피드백을 포함한 종합적 업무수행 관리체계를 도입하고 있어 평가의 중요성이 증대되고 있습니다. 2. 직무수행 평가방법 직무수행 평가는 일반적 평가방법과 ...2025.11.18
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