총 235개
-
제조물 책임법(PL) 용어집2025.11.121. 결함상품(Defective Goods) 결함상품이란 안전성, 성능, 구입 후 서비스 등을 갖추지 못하여 소비자에게 신체적, 경제적 손실을 가져오는 상품입니다. 대량생산·대량판매 시대에 결함상품으로 인한 피해는 대규모이며 사회 전체에 영향을 미칩니다. 1990년 백화점 사기 바겐세일 사건, 1991년 삼양라면 유지 사건, 1992년 동방제약 징코민 사건 등이 전형적 사례입니다. 현대 산업사회에서 결함상품으로 인한 소비자 피해 증가에 대응하기 위해 제조물책임법 제정이 필요합니다. 2. 제조물 책임(Product Liability,...2025.11.12
-
조직원들의 감정 노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.01.281. 감정노동의 개념 감정노동은 '사람으로 하여금 다른 사람들의 기분을 좋게 하려고 자신의 감정을 고무시키거나 억제하는 노동'으로 정의된다. 조직 내에서 규정된 감정 표현 방식과 감정 행동에 대한 규칙인 '감정규칙'에 따라 상황에 맞는 적절한 감정표현을 하고, 감정을 '관리'하는 것이 감정노동의 핵심이다. 2. 감정노동이 강한 직종 고객과의 상호작용이 많은 서비스 업종, 보건 업종, 판매 업종 등에서 감정노동이 강하게 요구된다. 이들 직종에서는 항상 긍정적인 태도를 유지하고 고객의 감정을 다루는 능력이 중요하다. 3. 감정노동의 부...2025.01.28
-
직무 만족의 선행요인과 결과요인에 대한 사례 연구, 조직행동론2025.01.151. 은행원의 직무 만족 은행원 A의 경우, '충족한 임금'과 '성공적인 성과 실현'이 직무 만족의 주요 요인이었다. 근속 연수가 늘어날수록 이러한 요인들이 조직 몰입도 향상으로 이어졌고, 이는 조직 성과 향상에 기여했다. 욕구충족이론과 성과차이론을 통해 은행원의 직무 만족을 분석했다. 2. 사회복지사의 직무 만족 사회복지사 B의 경우, '적극적 봉사'와 '나눔 실천'이 직무 만족의 주요 요인이었다. 그러나 근속 연수가 늘어나면서 '봉사자의 희생 과다'와 '보호 제공 환경의 어려움' 등 직무 스트레스가 증가하여 직무에 대한 의구심이...2025.01.15
-
무역계약의 기본조건2025.01.201. 품질조건 무역계약의 기본조건에는 품질조건, 수량조건, 가격조건, 선적조건, 대금결제조건, 보험조건 등이 포함됩니다. 품질조건에서는 품질의 결정방법과 품질의 결정시기 등이 고려되어야 합니다. 품질결정방법에는 견본매매, 표준품매매, 규격매매, 상표매매, 명세서매매 등이 있으며, 품질결정시기에는 선적품질조건과 양륙품질조건이 있습니다. 2. 수량조건 수량조건에서는 계약화물의 수량결정 단위와 수량결정 시기에 관한 명확한 합의가 필요합니다. 수량결정단위에는 중량과 용적이 있으며, 수량결정시기에는 선적수량조건과 양륙수량조건이 있습니다. 또...2025.01.20
-
가격조정전략2025.01.281. 할인가격과 공제 기업은 고객들이 대금을 미리 지불하거나 대량구매나 비성수기 때의 구매와 같은 특정행동에 대한 보상으로 자사의 기본적 가격을 조정한다. 이러한 가격조정을 할인과 공제라고 하며, 할인가격에는 현금할인, 수량할인, 기능할인, 계절할인이 있으며 공제에는 촉진공제, 광고공제, 중고품 교환 판매 공제가 있다. 2. 차별가격결정 기업은 보통 고객, 제품 그리고 위치에서의 차이를 조절하기 위해 자신들의 기본가격을 수정한다. 차별가격결정에서, 기업은 원가의 차이를 반영하지 않는 2개 내지 그 이상의 가격으로 제품이나 서비스를 ...2025.01.28
-
국제경영 기업의 문화적 충격과 대응방안2025.01.211. 문화적 충격의 의미 문화적 충격이란 새로운 문화권으로 이주할 경우 느껴지는 문화적 차이, 그로 인한 각종 심리적·정신적 압박을 의미한다. 문화충격은 그 대상자를 혼란스럽게 만들기도 하고 고립감을 느끼게도 한다. 문화충격은 순차적으로 네 단계를 거치는데, 첫 번째는 허니문 단계, 두 번째는 스트레스 단계, 세 번째는 충격 단계, 네 번째는 적응 단계이다. 2. 문화적 충격의 사례: 노사관계 미국기업들이 유럽으로 진출한 경우, 노조와 갈등을 빚는 경우가 드물지 않다. 미국에서 경영권에 있어서 기업은 노조의 개입을 받지 않았지만, ...2025.01.21
-
승진과 연봉계약 평가 제도의 문제점과 해결방안2025.11.131. 정성적 평가 방법 정성적 평가는 수치화되지 않는 개념을 평가하는 방법으로, 업무 이해도, 창의성, 열정, 성실도, 협동력, 인품 등을 인터뷰나 평가자 분석을 통해 평가한다. 결과보다는 중간 과정에 초점을 두며 업무 과정의 중요한 항목들을 인정할 수 있다는 장점이 있다. 그러나 평가자의 주관성이 불가피하게 개입되어 불공정한 평가로 이어질 수 있다는 한계점을 가진다. 2. 계량적 평가 방법 계량적 방법은 매출액, 근속일수, 프로젝트 완수율 등 수치화 가능한 항목을 평가하는 방식이다. 명확한 수치로 표현되어 객관적이고 공정한 평가가...2025.11.13
-
소비자심리학: 온라인 구매결정 요인 분석2025.11.131. 신뢰성 온라인 거래에서 신뢰성은 판매자와 소비자 간의 기회주의적 행동에 대한 두려움을 제거하는 것으로 정의된다. 개인정보 유출 문제가 사회문제화되면서 고객정보와 거래정보 보호의 중요성이 강조되고 있다. 온라인으로 상품을 직접 보거나 만질 수 없고 판매자와 대면하지 않기 때문에 불확실성이 존재하며, 온라인 질문에 대한 응답 속도와 관리자의 신뢰성이 제품 구매 결정에 중요한 요소로 작용한다. 2. 유희성 사용자가 사이트에 머무르는 시간이 광고보다 더 중요한 수단으로 떠오르고 있다. 사이트에 오래 머물수록 광고 노출 시간, 구매 가...2025.11.13
-
학습심리학_조작적 조건형성의 원리를 설명하고, 이 원리를 적용할 수 있는 두 가지 사례(자신이 직접 경험했던 사례도 가능함)을 제시하시오.2025.01.151. 조작적 조건형성의 원리 스키너의 조작적 조건형성은 자발적으로 반응을 일으키게 되는 과정을 설명하고 있는데 실험 상자 안의 쥐가 지렛대를 누르면 먹이가 나오는 행동을 관찰하였다. 이 실험을 통해 스키너는 학습은 행동에 뒤따르는 강화를 통해 특정 행동을 조성하거나 유지하는 과정이며 강화나 처벌을 환경과 연합하는 능동적인 활동으로 보았다. 그의 이론에 따르면 학습자가 환경을 조작하고 강화나 처벌을 환경과 연합하여 행동을 학습하는 능동적인 것이다. 그러므로 조건변화가 행동에 변화를 줄 수 있으며 다양한 강화와 처벌로 인한 결과물로써 ...2025.01.15
-
마쓰시타 기업의 글로벌 경영 전략 사례2025.11.181. 글로벌 경영의 정의 및 개념 글로벌 경영(국제경영)은 2개 이상의 국가가 서로간의 경제적 이득을 위해 무역, 생산, 마케팅, 연구개발 등 국경을 넘어 다양한 경제활동을 수행하는 것을 의미한다. 4차 산업혁명으로 인한 메타버스, 모바일, 인터넷의 발전으로 모든 국가가 하나의 커다란 시장이 되어 글로벌화가 촉진되었다. 2. 위기 극복 및 인적자원 관리 경영 마쓰시타는 제1차 세계대전 후 호황기에 고용난으로 인한 인력 유지의 어려움을 겪었다. 이를 해결하기 위해 기술 전수 정책을 개방하고 사내 스포츠, 문화활동을 하는 '호이치회'를...2025.11.18
4 / 24
