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HSCU 자신의 학과를 마케팅하라2025.05.121. 마케팅 목표 설정 마케팅을 하기 위해서는 마케팅을 통해 달성하려고 하는 목표를 분명하게 설정해야 한다. 학과를 홍보한다고 해서 수익을 창출할 수 있는 것은 아니지만, 복지경영학과에 대해 널리 소개함으로써 보다 많은 사람들이 이 학과에 대해 알게 되고, 이 학과를 선택할 수 있도록 만드는 것을 마케팅의 목표로 설정하였다. 2. 경쟁전략 수립 복지경영학과만의 독특한 경쟁요소, 경쟁력이 무엇인지를 파악하였다. 복지경영학과는 사회복지와 경영이 결합된 실용 학문으로, 사회복지 분야에 경영 전략을 적용하여 사회복지시설이나 기관이 보다 효...2025.05.12
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올리브영 기업전략 사례분석 및 차별화 특징2025.11.181. 올리브영 기업 개요 및 목표 CJ올리브네트웍스가 운영하는 올리브영은 대한민국 최초의 Health & Beauty 드럭스토어로, 뷰티, 바디, 헤어, 헬스, 케어 등 다양한 카테고리의 제품을 한눈에 볼 수 있다. 고객의 눈높이에 맞춰 제품을 고르기 쉽게 하는 편의성을 추구하며, 해외 모델 벤치마킹을 통해 고객의 다양한 니즈를 파악하여 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 것을 목표로 한다. 2. O2O 시스템 활용전략 올리브영의 독보적 성과를 가능하게 한 핵심 요인은 O2O 시스템의 활용이다. 오프라인 매장에서는 AI와 빅...2025.11.18
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기업사명과 기업목표에 대한 이해2025.01.121. 기업사명의 정의 및 포함해야 하는 내용 기업사명은 기업의 장래설계를 기술해 놓은 것을 말한다. 기업사명이 반영해야 할 근본적인 질문은 우리 회사는 어떤 사업을 하고 있는가?, 우리의 고객은 누구인가?, 우리의 사업이 고객들에게 어떤 가치를 제공하는가?, 우리 사업이 앞으로 어떻게 될 것인가?, 우리 사업이 앞으로 어떻게 되어야 할 것인가? 기업사명에는 명확한 가치 제공과 종업원들의 동기유발이 포함되어야 한다. 2. 바람직한 기업목표 바람직한 기업목표는 계층적으로 서술되어야 하고, 계량적으로 서술되어야 하며, 실현 가능한 것이어...2025.01.12
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고객관계관리에 대한 이해2025.05.021. 고객관계관리 정의 고객관계관리(CRM)는 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고 고객 니즈에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 행위자로 볼 수 있다. 2. 고객관계관리 특성 CRM은 고객 지향적이고 관계 지향적이며, 시장 점유율보다는 고객 점유율, 고객 확보보다는 고객 유지에 초점을 맞추고 있다. 또한 고객과의 직접 접촉을 통해 얻은 고객정보를 기반으로 통합적이고 일관된 대응을 제공함으로써 고객과의 신...2025.05.02
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은행의 수익성 추구와 공익성 강화의 균형2025.01.031. 80:20 법칙과 은행의 고객 정책 은행들이 80:20 법칙에 따라 수익성 높은 고객들만을 우대하고 그렇지 않은 고객들을 홀대하는 정책을 지속한다면, 서민들이 돈을 빌릴 수 있는 곳이 사라질 수 있다. 이로 인해 생계형 범죄가 증가하는 등 다양한 사회문제가 발생할 수 있다. 따라서 은행들은 수익성만을 추구하지 말고 공익성을 강화해야 한다. 2. 은행의 수익성 추구와 공익성 강화의 균형 은행의 80:20 법칙 추종은 생계형 범죄 증가를 야기할 수 있지만, 공익성 강화는 장기적으로 은행의 수익성 향상에도 도움이 될 수 있다. 따라...2025.01.03
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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오2025.01.291. CRM의 정의 글로벌 시장의 심화된 경쟁환경 속에서 새로운 경영환경에 적응하고 경쟁력에서 우위를 점하기 위하여 기업들은 다양한 방식을 통한 고객만족의 극대화를 달성하기 위해 노력하고 있다. 결과적으로 기업경영의 최종 목표는 대고객 서비스의 만족을 통한 기업의 이익 및 소득의 극대화를 이루는 데 있기 때문이다. 2. CRM의 발전 및 등장배경 시장이 점점 글로벌화되면서 기업환경은 경쟁이 심화되고, 경영혁신의 새로운 패러다임이 요구되면서 고객중심적인 전략으로의 이행은 기업에게 중요한 문제로 인식되기 시작하였다. 공급이 수요를 초과...2025.01.29
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프리미엄 가전 제품 마케팅 전략 분석2025.01.021. 마케팅 수립 과정 마케팅 수립 과정에는 시장 조사, 목표 설정, 전략 수립, 예산 설정 등의 단계가 포함됩니다. 시장 분석을 통해 경쟁사와 소비자 요구를 파악하고, 이를 바탕으로 시장 점유율 향상, 매출액 증대 등의 목표를 설정합니다. 그리고 타겟 마케팅을 기반으로 한 TV 광고 전략을 수립하며, 광고 시청률이 높은 시간대와 미디어를 선택하여 예산을 책정합니다. 2. 타겟 마케팅 과정 타겟 마케팅 과정에는 세분화, 대상군 선정, 마케팅 모색, 마케팅 전개 등의 단계가 포함됩니다. 프리미엄 가전을 고려하는 소비자를 연령, 성별,...2025.01.02
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사이에듀 경영정보시스템 과제2025.04.301. 고객관계관리(CRM) CRM은 고객 정보를 바탕으로 고객을 세분화하여 개인화된 서비스와 상품을 제공하여 장기적인 관계를 유지하고 기업의 수익을 극대화하는 전략이다. CRM의 중요성이 증가하고 있으며, 프런트 오피스 시스템과 e-CRM 시스템 등 다양한 유형의 CRM 시스템이 있다. CRM 도입을 통해 기대할 수 있는 효과로는 고객 가치 증대, 휴면 고객 활성화, 우량 고객 이탈 방지, 목표 마케팅 가능 등이 있다. 국내 기업들의 CRM 활용 사례로는 HDC현대산업개발, SK텔레콤, 아모레퍼시픽 등이 있다. 1. 고객관계관리(C...2025.04.30
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생산관리: 품질관리 방식의 선택과 적용2025.11.131. Conformance-oriented Quality (적합성 지향 품질관리) 전통적인 품질 평가 방식으로 품질허용오차범위 안에 들어오는 제품을 양품으로 평가하는 기법입니다. 제조 과정에서의 검수 비용이 상대적으로 낮으며, 불량제품 공급 후 발생하는 사회적 보상비용이 검수비용보다 작은 제품에 적용하는 것이 효율적입니다. 세탁소 옷걸이와 같이 사회적 손실이 적은 제품에 적합한 방식입니다. 2. Target-oriented Quality (목표값 지향 품질관리) Taguchi가 주장한 품질 평가 방식으로 제품 생산 시 목표점에 정확...2025.11.13
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STP 전략의 필요성과 개념2025.01.241. STP 전략 STP 전략은 시장 세분화, 표적 시장 선정, 포지셔닝의 3단계로 구성됩니다. 시장 세분화는 유사한 소비자 집단으로 시장을 분할하는 과정이며, 표적 시장 선정은 기업의 경쟁 우위를 고려하여 가장 매력적인 세분 시장을 선택하는 것입니다. 포지셔닝은 기업의 제품이나 서비스를 경쟁 제품과 차별화하여 고객의 마음속에 특정한 위치를 차지하도록 하는 전략입니다. 2. STP 전략의 필요성 STP 전략은 고객의 다양한 욕구와 선택을 고려하여 경쟁력을 확보하기 위해 필수적입니다. 고객에 대한 철저한 분석을 통해 고객이 원하는 서...2025.01.24
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