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[A+레포트] 기업이 판매한제품에 대해서향후 문제가발생할 경우 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때 이러한 약속은 기업의 부채이다. 그 이유를 서술하시오.2025.01.121. 충당부채의 개념과 기업에 미치는 영향 충당부채는 기업이 과거의 사건으로 인해 현재의 법적 또는 사실상의 의무를 가지고 있으며, 이를 충족하기 위해 자원이 유출될 가능성이 높고 해당 의무의 금액을 신뢰성 있게 추정할 수 있는 경우 인식되어야 하는 부채를 의미한다. 기업이 판매한 제품에 대해 기한 없이 수리나 교환을 약속했을 때, 이러한 약속은 고객에 대한 서비스 후 의무(후속 서비스 의무)로 간주되며, 이는 기업이 미래에 발생할 수 있는 수리 또는 교환 비용에 대한 현재의 의무를 가지고 있음을 의미한다. 따라서 이는 충당부채로 ...2025.01.12
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차별화와 포지셔닝의 중요성2025.05.141. 차별화 차별화는 기업이 경쟁 시장에서 다른 기업들과 구분되는 독특한 가치를 제공하여 소비자의 선택과 선호도를 얻는 전략입니다. 이것은 제품이나 서비스의 특징뿐만 아니라 고객 서비스, 브랜드 이미지, 마케팅 전략 등 다양한 영역에서 나타날 수 있습니다. 차별화의 중요성은 경쟁 우위 확보, 고객 유치 및 유지, 가격 타협 가능성 감소 등입니다. 2. 포지셔닝 포지셔닝은 소비자 마음속에서 자신의 상품 또는 브랜드가 어떤 위치에 있는 것으로 인식되도록 조절하는 전략입니다. 포지셔닝의 중요성은 경쟁 우위 확보, 시장 점유율 확대, 이익...2025.05.14
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.231. 미용서비스의 의의와 특성 미용은 인간의 기본적인 욕구인 의식주를 만족시키는 재화를 직접 생산해 내지는 못하지만 인간의 심리적 욕구를 만족시키고 인간의 생산의욕을 높이 향상시키는데 의의와 목적이 있다. 특히 현대 사회는 누구나 자유스럽고 평등하게 미를 표현하는 개성시대이며 고객들의 미에 대한 욕구가 높아짐에 따라 미용서비스업의 개념도 새롭게 인식되고 있으며 고도로 발전하고 있는 산업사회의 한 영역으로도 커다란 부분을 차지하고 있다. 2. 관계마케팅의 의의와 특성 관계마케팅은 문명화, 정보의 거대화, 세계화로 인해 국제 경쟁시대가...2025.01.23
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경영정보시스템_현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다.2025.05.121. CRM에 어떻게 이용 또는 활용 본인이 소개할 회사는 D2C, 퍼스트파티 데이터, 마테크(Marketing Tech)의 발달로 마케팅 자동화 솔루션 필요성에 대응할 수 있는 회사인 '빅인'회사이다. 이는 CRM 마케팅 솔루션 회사이다. 자체 딥러닝 기술과 빅데이터 분석 기술을 토대로 해서 고객의 데이터 수집을 하고, 학습, 분류부터 맞춤형 마케팅 캠페인도 하며, 이는 이커머스에 최적화가 된 서비스를 자동으로 한다. 2. CRM를 활용한 AI(인공지능) 인공지능이란, 기계가 경험을 통해서 학습을 하고, 새로운 입력 내용에 따라서...2025.05.12
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공급자와 구매자의 장기적인 관계 정립을 위한 핵심 요소2025.01.241. 대량고객화 기업은 고객의 개별화된 요구사항을 충족시키기 위해 대량고객화 전략을 실행할 수 있다. 이를 통해 고객관계관리 강화, 완제품 재고 감소, 고객 인식 가치 증진 등의 경쟁우위를 확보할 수 있다. 2. 고객서비스 고객서비스 프로세스는 기업과 고객 간의 중요한 접점으로, 고객 만족도와 기업 평판에 큰 영향을 미친다. 기업은 비용 절감을 위해 자동화 시스템이나 아웃소싱을 도입했지만, 고객들은 여전히 인간의 서비스를 선호하는 경향이 있다. 1. 대량고객화 대량고객화는 기업이 대량생산의 장점을 유지하면서도 개별 고객의 요구사항을...2025.01.24
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노동에 대한 사회학적 분석2025.01.251. 고객센터 노동 과거에 카드회사 고객센터에서 근무했던 경험을 바탕으로, 서비스직 노동자들이 겪는 어려움과 감정노동의 문제, 노사관계 등을 사회학적으로 분석하였다. 고객 만족도 향상에만 치중하다 보니 직원들의 업무 과중과 스트레스가 심각한 문제로 대두되고 있으며, 이를 해결하기 위한 기업의 노력이 필요하다고 제안하였다. 2. IT 개발자 노동 현재 IT 개발자로 일하고 있는 경험을 바탕으로, 개발자 업계의 임금 격차와 노동 이중구조 문제를 지적하였다. 개발자 개인의 자율성과 창의성이 중요하며, 과거 고객센터 경험이 현재 업무에 도...2025.01.25
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대손발생시 회계처리방법과 결산시 대손충당금 설정방법을 설명하시오2025.01.211. 대손의 정의와 발생 원인 대손이란 기업이 상품이나 서비스를 제공하고 돈을 받지 못하게 되는 상황을 말한다. 주요 발생 원인으로는 고객의 파산, 고객의 재정적 어려움, 경제 불황이나 천재지변 등 외부 요인이 있다. 2. 대손의 회계처리 방법 대손 회계처리 방법에는 직접 차감법과 충당금 설정법이 있다. 직접 차감법은 대손이 확정되었을 때 바로 처리하는 방식이며, 충당금 설정법은 대손 발생 가능성을 예측하여 미리 충당금을 설정하는 방식이다. 각각의 장단점이 있다. 3. 결산 시 대손충당금 설정 방법 대손충당금 설정 방법에는 경험률에...2025.01.21
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학습자 주변인의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정 관찰2025.01.051. 소비자 구매 의사 결정 과정 소비자의 구매 의사 결정 과정은 기업과 브랜드에 대한 인지, 문제 인식, 대안 탐색, 대안 평가, 실제 구매, 구매 후 평가의 단계로 이루어진다. 특히 대안 평가 단계에서 타인의 후기와 평가가 중요한 역할을 한다. 2. 주변인의 화장품 구매 의사 결정 주변인의 화장품 구매 의사 결정 과정에서 소셜 미디어의 정보와 후기가 중요한 역할을 했다. 문제 인식과 대안 탐색 단계에서 소셜 미디어 포스팅을, 대안 평가 단계에서는 타인의 후기와 평가를 활용했다. 3. 화장품 구매 고객 유지를 위한 마케팅 전략 화...2025.01.05
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테슬라의 효과적인 마케팅 믹스 전략2025.01.191. 제품(Product) 테슬라의 제품은 최첨단 기술과 혁신적인 디자인이 결합된 고급스러운 차량이다. 특히, 전기차 시장에서의 선도적인 위치를 유지하며, 최고의 성능과 편의성을 제공하는 차량을 출시하고 있다. 테슬라는 제품 라인업을 지속적으로 개선하고 확장하여 다양한 고객 요구에 부응하는 제품을 제공하고 있으며, 지속적인 연구 개발을 통해 친환경적이고 맞춤형 제품을 제공하고 있다. 2. 가격(Price) 테슬라는 경쟁 업체와의 가격 비교 분석을 통해 제품 가격을 적정 수준으로 설정하고 있다. 또한, 다양한 차량 모델과 옵션, 충전...2025.01.19
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.05.031. 식스시그마 프로젝트의 제조성과 식스시그마 프로젝트는 품질 안정화를 위한 접근방법으로 활용되었으며, 품질이 고객에게 전달되는 가치로 인식되기 시작했습니다. 불량률 감소와 시그마 수준에 맞는 제품 생산을 통해 제조성과에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 또한 품질 향상과 비용 감소를 동시에 추구할 수 있다는 인식이 생겨났습니다. 2. 식스시그마 프로젝트의 고객만족 성과 식스시그마 프로젝트는 고객만족도 향상에 직접적으로 기여했습니다. 고객이 원하는 것에 근거해 품질에 가치를 더했으며, 내부 역량 강화를 통해 고객에게 전달되는 서비스 및 ...2025.05.03
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