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소비자의 관여도와 브랜드 차이에 따른 구매의사결정 유형과 마케팅 시사점2025.01.241. 브랜드인지도 브랜드인지도는 소비자가 한 제품범주에 속한 특정 브랜드를 재인(再認)하거나 회상할 수 있는 능력을 의미한다. 브랜드 재인은 브랜드 정보가 기억 속에 있는지를 나타내며, 브랜드 회상은 소비자가 특정 브랜드 정보를 기억에서 찾아낼 수 있는 능력을 나타낸다. 브랜드인지도가 높다는 것은 브랜드 재인이나 브랜드 회상 중 어느 하나가 높거나, 둘 다 높다는 것을 의미한다. 2. 관여도의 유형 관여도는 고관여와 저관여, 지속적 관여와 상황적 관여, 인지적 관여와 감정적 관여로 구분된다. 고관여 제품은 소비자의 정보처리 활동이 ...2025.01.24
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서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들2025.01.041. 마케팅 자극요인에 따른 충동구매 충동구매란 비계획 구매와 제품에 대한 호감이 발생할 시 즉시 구매하는 구매활동 형태로 효과적 점포 내 머천다이징과 디스플레이, 인적판매 노력이 서비스 소비자의 기억 인출에 관여해 충동구매의 가능성을 높이게 된다. 2. 인지부조화 인지부조화 이론에 따르면 사람들은 자신의 행동에 대해 합리화하려는 경향이 있으며, 인지부조화의 해소 과정이 행동의 합리화 과정으로 어떤 선택에 의해 행동한 이후의 태도가 그 행동과 일치할 수 있게 조정된다. 이러한 경향성을 기반으로 레온 페스팅거는 인간을 합리적 동물이 ...2025.01.04
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소비자 의사결정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 단계 소비자들은 문제 인식, 정보 검색, 대안 평가, 구매 등의 의사결정 단계를 거치며, 이 과정에서 실용적 효용과 쾌락적 효용, 계획적 구매와 무계획적 구매 등의 요인이 영향을 미친다. 또한 외부적 요인인 사회·경제적 수준, 문화, 연령 등과 내부적 요인인 브랜드 인지, 태도의 인지적 요소, 저관여 태도 등이 소비자 의사결정과 행동에 영향을 준다. 2. 브랜드 및 제품 인지적 요인 소비자들은 일상에서 접하는 광고나 주변인들의 경험을 통해 브랜드와 제품에 대한 신념과 가치를 형성한다. 특히 사회적으로 신뢰할 만...2025.01.18
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소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 구매 의사 결정유형2025.04.271. 관여도에 따른 구매의사결정유형 관여도에 따라 소비자의 구매 의사 결정 유형이 달라지는데, 고관여 소비자의 경우 인지-태도-행동의 순서로 의사결정이 이루어지는 반면, 저관여 소비자의 경우 인지-행동-대토의 순서로 의사결정이 이루어진다. 구체적으로 복잡한 의사결정 유형, 상표충성도 유형, 관성 유형, 제한적 의사결정 유형 등 4가지 유형으로 구분할 수 있다. 2. 소비자 관여도에 따른 마케팅 전략 고관여 소비자에게는 제품의 차별화와 가치를 강조하는 광고나 입소문 효과를 활용하는 것이 효과적이며, 저관여 소비자에게는 브랜드 반복 노...2025.04.27
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제품수명주기에 대한 내용과 특징2025.01.231. 제품수명주기 제품수명주기(Product Life Cycle, PLC)는 마케팅과 경영 전략에서 중요한 개념으로, 제품이 시장에 도입되어 성장하고 성숙한 후 쇠퇴하기까지의 일련의 과정을 설명하는 데 사용된다. 제품수명주기는 보통 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 네 가지 주요 단계로 구분되며, 각 단계는 제품이 시장에서 겪는 변화와 이에 따른 소비자의 반응, 그리고 이에 대응하는 기업의 전략적 선택을 나타낸다. 2. 도입기 도입기(introduction stage)는 제품이 처음으로 시장에 출시되는 시기이다. 이 시기에는 제품...2025.01.23
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소비자행동분석: Woolworths 광고 사례 연구2025.11.161. 정보처리과정(CIP)과 광고 분석 소비자 정보처리 관점에서 Woolworths 광고를 분석한 결과, 광고는 문제인식-정보탐색-대안평가-태도형성-구매의 의사결정 과정을 거친다. 광고의 강점은 다양한 매체를 통한 지속적 노출로 접근성을 높이고, 가족 단위 소비자를 타겟팅하여 가격적 매력과 신선함을 어필한 점이다. 부족한 점은 겨울 파격세일 등 구체적 정보가 명확하지 않고, 자사 제품의 차별성이 부각되지 않으며, 다양한 식료품 구비의 장점이 표현되지 않은 것이다. 2. 보완적 평가방식과 비보완적 평가방식 보완적 평가방식은 고관여 상...2025.11.16
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제품수명주기의 각 단계와 성공적인 마케팅 전략2025.01.281. 제품수명주기의 도입기 제품수명주기의 도입기는 신제품이 개발과정을 거쳐 시장에 도입되어 판매가 급속도로 증가할 때까지의 시기이다. 이 단계의 특징은 제품이 새롭고 소비자들의 인지도가 낮아 판매가 매우 낮으며, 기술적 결함이나 마케팅 시행착오가 나타나 손실이 발생하는 경우가 많다. 이 단계에서는 제품 수요 자극이 가장 중요한 목적이며, 판로 확보와 촉진 비용 지출이 필요하다. 2. 제품수명주기의 성장기 제품수명주기의 성장기는 소비자들의 제품 인지도가 높아져 판매가 급속히 증가하는 시기이다. 이 단계에서는 수요가 크게 증가하여 실제...2025.01.28
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제품수명주기에 대한 내용과 특징2025.01.191. 제품수명주기 제품수명주기는 제품이 시장에 도입되어 철수하기까지의 기간을 네 가지 단계로 구분하여 설명한다. 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 각 단계별 특징과 사례를 제시하여 이 이론의 실질적인 이해를 돕고자 한다. 또한 제품수명주기의 일반적인 흐름에서 벗어나는 예외적인 유형들에 대해서도 논의한다. 2. 도입기 도입기는 제품이 처음 시장에 출시되는 단계로, 소비자들의 인지도를 높이는 것이 중요하다. 마케팅 활동이 활발하게 이루어지며, 초기 생산 비용이 높고 판매량이 낮아 수익이 거의 없거나 적자일 수 있다. 전기자동차가 대표...2025.01.19
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구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다2025.05.121. 구매 후 부조화 소비자는 구매 전 제품정보 탐색 과정에서 자신에게 적합한 제품인지 확인하지만, 막상 구매 결정을 하고 나면 기대와는 다른 경험을 하게 된다. 이러한 현상을 '구매 후 부조화'라고 한다. 최근 온라인 쇼핑 시장이 확대되면서 오프라인 매장에서의 직접 체험 없이 인터넷 정보만을 토대로 상품을 구매하는 사례가 늘고 있어, 이에 따른 고객들의 불만사항 및 개선점을 파악하고자 한다. 2. 인지부조화 소비자가 제품을 구매하고 나서 자신이 산 상품과의 차이를 인식하지 못하는 상태를 '인지부조화'라고 한다. 소비자가 어떤 선택...2025.05.12
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기존 브랜드 확장의 성공과 실패 요인2025.05.051. 브랜드 확장의 성공 요인 브랜드 확장은 이미 시장에서 인정받은 브랜드의 이미지와 브랜드 자산을 활용함으로써 새로운 제품에 대한 인지도와 신뢰도를 높일 수 있다. 또한 새로운 제품 출시 시 초기 마케팅 비용을 절감할 수 있다는 장점이 있다. 2. 브랜드 확장의 실패 요인 브랜드 확장이 성공적이지 않을 경우 기존에 쌓인 브랜드 자산을 훼손시킬 가능성이 있다. 또한 브랜드 확장 실패 시 더 많은 비용을 투자해야 할 가능성이 있어 기업의 이익을 감소시킬 수 있다. 3. 브랜드 확장 전략 수립의 중요성 기업은 브랜드 확장 전략을 구체적...2025.05.05
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