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공기업론2025.01.241. 한국도로공사 한국도로공사는 국토교통부 산하 준시장형 공기업으로서 고속도로 건설 및 운영, 개?보수 등을 담당하는 역할을 한다. 2015년 기준으로 일평균 고속도로 통행차량수는 408만대 이며 일평균 고속도로 통행료는 100억원으로 집계되었다. 2016년 기준 부채총계로 28조원을 보여주고 있으며 이는 철도공사 17조원의 부채보다 많은 것이다. 100억원의 연 수익으로는 적자를 보이고 있는 실정이다. 물론 이러한 현상은 나라정책에 의한 고속도로건설에 의한 부채가 대부분이며 유로도로 통행료 징수권이라는 권리를 바탕으로 통행료를 징...2025.01.24
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사회복지사의 효과적인 특징과 개선방안2025.01.111. 적극적인 경청 나는 기초생활수급자, 장애인, 다자녀 가구 등의 공공요금 납부와 관련된 업무를 수행하면서 접하게 되는 여러 고객들을 대상으로 적극적인 경청을 실천하고 있다. 듣기란 클라이언트와의 관계형성에 있어서 가장 기본이 되는 것이며, 듣는다는 것은 한편으로는 너무 단순하여 별다른 스킬이 아니라고 생각할 수 있으나 경청한다는 것은 상대방의 입장을 이해하기 위해 노력하고 있다는 것을 보여줌으로써 내적 친밀감을 도모하는 매우 적극적인 과정이다. 2. 비언어적 또는 비음성적 의사소통 이해하기 또한 상대방의 이야기를 경청하면서 눈을...2025.01.11
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노인 지하철 무임승차 제도 찬성 논설2025.11.151. 노인 지하철 무임승차 제도의 사회적 의의 노인 지하철 무임승차 제도는 1980년대에 제정되었으나, 당시에는 노인 인구가 적어 지하철 운영에 큰 영향이 없었다. 그러나 평균 기대수명이 80세를 넘으면서 노인 인구가 급증하여 제도 폐지 논의가 대두되었다. 노인 세대는 이 제도를 폐지하는 것이 자신들의 희생과 노력을 인정하지 않는 처사라고 강력히 항의하고 있으며, 이는 단순한 복지 혜택이 아니라 삶의 일부이자 사회적 구성원으로서의 인정 방식으로 받아들여지고 있다. 2. 세대 간 갈등과 경제적 부담 젊은 세대는 노인 무임승차 제도로 ...2025.11.15
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공기업의 재정난 해결을 위한 마케팅 전략2025.11.111. 공공기관의 재정난 현황 우리나라 공공기관의 부채 규모는 2017년 이후 매년 크게 증가하고 있다. 2019년 526조 9000억원에서 2020년 544조 8000억원으로 증가했으며, 이는 국가채무에 버금가는 수준이다. 공공기관이 재정난을 겪는 이유는 공익 실현을 위해 설립되어 이익 창출이 어렵고, 국가 신용도로 인해 부채 증가가 용이하며, 시장 경쟁이 없고, 예산 중심의 운영으로 인해 비용 절감 노력이 부족하기 때문이다. 2. 한국전력공사의 마케팅 전략 한국전력공사는 전기 생산과 공급을 담당하는 공공기관으로, 전기의 특성상 민...2025.11.11
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유통관리론 발표자료 (휴대폰 유통, 폰 유통, 자급제, 단말기 ,단통법)2025.05.111. 휴대폰 유통시장 구조 휴대폰 유통시장은 일반적으로 제조사, 이동통신사, 대리점, 판매점, 직영점으로 구성됩니다. 대리점은 이동통신사와 독점 계약을 맺고 해당 통신사의 단말기만 취급하며, 판매점은 대리점으로부터 개통 및 판매 업무를 위탁받습니다. 직영점은 이동통신사가 직접 운영하는 매장으로 해당 통신사의 제품만 판매합니다. 이 유통구조에서 이동통신사는 다양한 수수료와 장려금을 통해 유통망을 유지하고 있습니다. 2. 휴대폰 유통구조의 문제점 이동통신사의 독점적 체계로 인해 무분별한 보조금과 왜곡된 단말기 가격이 발생하고 있습니다....2025.05.11
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사회복지서비스 간접서비스와 직접서비스의 실천사례 및 개선방안2025.01.281. 사회복지서비스의 개념 사회복지서비스는 대인사회서비스, 휴먼서비스, 사회적 보호, 사회서비스 등 다양한 용어로 불리며, 시대와 사회적 맥락에 따라 상이하게 사용되어 개념 정의가 어렵다. 영국의 경우 사회서비스는 전 국민의 물질적, 정신적, 사회적 최저생활 확보를 위한 사회적 제반서비스를 의미하는 광의의 개념이다. 2. 간접서비스와 직접서비스의 특징 간접서비스는 서비스 이용자를 둘러싼 외부 환경 변화, 세제 혜택, 간접적 소득 지원 등으로, 전문가 욕구평가 없이 정해진 기준에 따라 이용한다. 직접서비스는 전문가와의 대면 관계를 통...2025.01.28
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정부의 탈 원전 정책이 2020년 중후반기에 경제적으로 소비자에게 미치는 영향(전기가격)2025.04.251. 탈 원전 정책 탈 원전 정책이란, 원자력 발전소의 가동을 중지하고, 폐기하자는 정책으로 비용과 환경문제를 근거로 들어 주장한다. 해외에서도 탈 원전 정책을 펼치고 있지만, 그 내부에서도 찬성과 반대의 의견이 매우 분분하다. 독일의 경우 2022년까지 탈 원전을 목표로 정책을 펼치고 있으나, 신재생에너지 활용을 추진하면서 오히려 탄소를 배출하는 천연가스를 이용하여 환경에 더 좋지 않다는 지적이 있다. 또한 우크라이나 전쟁으로 인한 에너지 위기로 독일 내부에서도 다시 원전을 가동하자는 의견이 제기되고 있다. 2. 전기 수요와 공급...2025.04.25
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건강보험심사청구 진찰료, 입원료, 의약품관리료 산정기준2025.11.171. 진찰료의 구성요소와 산정기준 진찰료는 기본진찰료와 외래관리료로 구성된다. 기본진찰료 비율은 기본진찰료를 진찰료로 나누어 계산하고, 외래관리료 비율은 100에서 기본진찰료 비율을 뺀다. 예시로 의원의 경우 진찰료 188.11 중 기본진찰료 155.57(82.7%), 외래관리료 32.54(17.3%)로 구성된다. 초진과 재진 환자 모두 동일한 계산식을 적용한다. 초진환자는 해당 상병으로 동일 의료기관의 동일 진료과목 의사에게 진료받은 경험이 없는 환자이고, 재진환자는 계속해서 진료받고 있는 환자이다. 2. 진찰료 산정 제한 및 불...2025.11.17
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합입니다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족시키기 위함입니다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하는 데 중점을 두며, 이 정보는 고객 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용됩니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있습니다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고...2025.01.02
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신라호텔 호텔경영전략과 마케팅 사례 현 문제점과 개선방안 제시2025.05.051. 신라호텔 기업소개 신라호텔은 '신라'라는 호텔이름처럼 가장 대표적이 한국형 최고급 호텔로서 한국적인 이미지로 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있는 호텔 프랜차이즈 기업이다. 신라호텔은 휴식은 물론 고급 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑, 웨딩, 엔터테인먼트 등 고객의 고품격 라이프스타일을 제안하는 공간으로 거듭나고 있으며 Travel & Leisure 500대 호텔로 선정되는 등 여러 국가의 귀빈들이 머무는 호텔로 자리잡았다. 2. 호텔서비스의 특성 호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 고객과의 접촉이 발생하게 되며, 접객하는 서비...2025.05.05
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