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국내외 광고의 성공 또는 실패사례2025.01.051. 지그재그의 광고 전략 지그재그는 크롤링 기술을 이용하여 여성 쇼핑몰 데이터를 수집하고, 바이럴 마케팅, 연합 앱 페이스북 광고, 윤여정 배우를 통한 브랜드 캠페인 등 다양한 방법으로 고객을 확보하였다. 또한 앱 내 다양한 장치로 고객 활성화를 도모하고, 개인 맞춤형 알고리즘과 통합 결제 시스템 'Z결제'를 통해 고객 리텐션 전략을 수립하였다. 이러한 노력으로 지그재그는 성공적인 성장을 이루었고, 최근 카카오에 인수되었다. 1. 지그재그의 광고 전략 지그재그는 온라인 쇼핑몰 플랫폼으로, 다양한 광고 전략을 통해 효과적으로 고객을...2025.01.05
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2024년 삼성의 CRM 시스템 분석2025.01.151. 삼성 CRM 시스템 개요 삼성의 CRM(고객관계관리) 시스템은 고객 데이터 관리, 고객 세분화, 맞춤형 마케팅 등 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 기업의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 삼성 CRM 시스템의 목표 삼성의 CRM 시스템은 고객 만족도 제고, 매출 및 수익 증대, 경쟁력 강화를 주요 목표로 하고 있습니다. 고객 데이터 관리와 맞춤형 서비스 제공을 통해 이러한 목표를 달성하고자 합니다. 3. 삼성 CRM 시스템의 기능 삼성의 CRM 시스템은 고객 데이터 관리, 고객 상호작용 관리, ...2025.01.15
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해외수출 사업계획서 양식2025.01.021. 해외사업 관리 일원화 해외사업 관리를 일원화하여 개별 관리보고를 통합하고 실사 등 방문 확인을 통해 체계적으로 관리하고자 합니다. 또한 안마의자 생산업체와의 협력을 강화하여 신제품 개발과 거래처 이슈 발생 시 적극 대응하고자 합니다. 2. 해외 마케팅 전략 해외 마케팅을 위해 IF Design Award 선정작 제품화, Facebook과 Weibo 등 SNS 활용, 주요 전시회 참여 등 다양한 방안을 계획하고 있습니다. SNS 마케팅을 통해 브랜드 이미지 제고와 고객과의 유대감 형성을 도모하고, 전시회 참여로 해외 거래처 발굴...2025.01.02
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가치사슬 분석을 통한 기업 경쟁력 비교2025.01.271. 가치사슬 분석 가치사슬 분석은 기업이 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 수행하는 일련의 활동을 여러 단계로 나누어 분석하는 도구입니다. 이를 통해 기업의 경쟁우위를 파악하고, 개선이 필요한 부분을 찾을 수 있습니다. 가치사슬 분석은 주로 기본 활동과 지원 활동으로 나뉘며, 각 단계에서 경쟁우위를 유지하거나 강화할 수 있는 요소를 찾습니다. 2. 삼성전자 가치사슬 분석 삼성전자는 수직 통합으로 인해 부품 조달에서 경쟁우위를 가지며, 생산 공정과 관련해 자체 운영 역량에서 우위를 보입니다. 또한 넓은 유통망과 가격 경쟁력에서 강점...2025.01.27
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실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례 분석: 에잇 세컨드의 중국 시장 진출 실패2025.01.241. 소셜마케팅의 특성 소셜마케팅의 주요 특성으로는 적시성, 공유성, 집단성, 상호작용성 등이 있다. 이러한 특성을 통해 소셜미디어를 활용한 마케팅이 효과적일 수 있다. 2. 에잇 세컨드의 소셜마케팅 실패 분석 에잇 세컨드는 중국 시장 진출 초기부터 어려움을 겪었다. 매출 부진과 영업적자로 인해 결국 중국 오프라인 시장에서 철수했고, 온라인 플랫폼에서도 사업을 접었다. 이는 부정적 피드백에 대한 대응 부족, 장기적 관점의 소셜미디어 마케팅 부재 등이 주요 실패 요인으로 분석된다. 1. 소셜마케팅의 특성 소셜마케팅은 소셜미디어를 활용...2025.01.24
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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를2025.04.281. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리는 고객과 관련 있는 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합해 고객의 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정을 의미한다. 과거 대중 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과 확실하게 구분되는 방법으로 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. 고객관계관리의 등장 배경은 시장 경쟁 심화, 고객 변화, 기술 발달이며, 그 목적은 기존 고객 유지, 고객 세분화 및 맞춤형 마케팅, 고객 이탈 방지와 수익률 제고 등이다. 고객관계관리의 사례로는 데생 디바의 회원 대상 마케팅 ...2025.04.28
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우리나라 기업의 해외 마케팅 성공사례 또는 실패사례에 대한 연구2025.05.141. 글로벌화와 글로벌 마케팅 글로벌화는 각국의 경제가 세계경제로 통합되는 것을 의미하며, 국가 간 상품과 자본, 노동과 정보 등의 장벽이 제거되어 세계가 거대한 단일 시장으로 통합되는 것을 뜻한다. 기업은 전 세계 시장을 하나의 시장으로 보고 동일한 전략을 수행하거나 글로벌 스탠다드를 따르려 노력한다. 한편 글로벌 현지화는 특정 시장의 제품이나 서비스를 다른 시장의 요구사항에 맞추는 프로세스로, 문화적 가치를 고려해야 한다. 해외 마케팅 기획 단계에서는 시장의 매력도, 경쟁우위, 적합성 등을 분석하여 진입할 시장을 결정한다. 2....2025.05.14
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팝업스토어 마케팅 전략의 문제점과 개선 방안2025.11.181. 팝업스토어의 개념과 중요성 팝업스토어는 임시적이지만 독특하고 혁신적인 소매 경험을 제공하는 새로운 형태의 매장입니다. 전통적인 영구적 매장과 달리 한정된 기간 동안만 운영되어 소비자들에게 긴급성과 독점성을 느끼게 합니다. 팝업스토어는 브랜드 스토리텔링과 고객 체험을 통해 소비자에게 감정적 가치를 전달하며, 비용 효율적인 마케팅 방법으로 브랜드 인지도를 빠르게 높일 수 있습니다. 현대 소비자의 변화하는 욕구에 대응하면서 브랜드 전략의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 2. 체험 마케팅 전략 체험 마케팅은 소비자들이 제품이나 브랜드와...2025.11.18
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전략적 마케팅계획과 BCG 매트릭스2025.11.121. 전략적 마케팅계획의 의의 전략적 마케팅계획은 조직 전체의 전략을 수립하고 실행하는 마케팅 활동이다. 역동적인 시장에서 소비자의 욕구를 충족시키고 경쟁사를 견제하기 위해 필수적이며, 기업의 생존과 발전을 좌우한다. 또한 조직 내 커뮤니케이션 역할을 하고, 기업 자원을 효율적으로 배분하며, 마케팅 활동을 적절히 통제하는 기준으로 작용한다. 2. 전략적 마케팅계획의 3단계 프로세스 전략적 마케팅 기획은 진단, 전략, 실행의 3단계로 구성된다. 진단 단계에서는 내부 및 외부 환경을 분석하여 SWOT을 파악한다. 전략 단계에서는 마케팅...2025.11.12
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정보화 시대에서의 마케팅 개념 발전2025.01.091. 마케팅 개념 마케팅은 경영학의 핵심 영역 중 하나로, 개인과 조직의 목적을 충족시키기 위해 제품, 가격, 촉진, 유통 등을 계획하고 실행하는 과정이다. 이를 통해 고객 만족을 높이고 생산자와 소비자 간의 교환 활동을 촉진한다. 2. 정보화 시대의 마케팅 발전 4차 산업혁명으로 인해 사회 전반이 정보화되면서 마케팅 방식도 변화하고 있다. 과거에는 고객 니즈 파악과 홍보 중심의 비효율적인 마케팅이 주를 이뤘지만, 정보화 시대에는 더욱 효과적이고 고객 중심적인 마케팅이 가능해졌다. 1. 마케팅 개념 마케팅은 기업이 고객의 욕구를 파...2025.01.09
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