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효과적인 면담을 위한 면담의 기술(비언어적의사소통기술, 언어적 의사소통기술이 모두 포함되게)2025.05.071. 언어적 의사소통 사회복지실천에서 의사소통, 특히 언어적 의사소통을 핵심적인 것으로 훌륭한 의사소통을 하기 위해서는 모든 인간은 독특한 방법으로 사천을 인식하고, 경험하고, 상호교환 한다는 것을 이해하고, 남들이 이해하기 쉬운 방법으로 사고를 조직하고 메시지를 전달하려는 의지, 남들이 말하는 것을 들을 수 있도록 자신의 방어를 줄이는 의지, 말하고 있는 사람에게 주의를 기울여 듣고자 하는 의지, 자기 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지, 잘 이해하고 이해받기 위해서 의사소통에 필요한 시간을 가지려는 의지가 있어야 한...2025.05.07
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대인관계 능력의 중요성2025.01.291. 대인관계 능력 대인관계 능력은 개인의 삶에 매우 중요한 요소입니다. 원활한 대인관계는 개인의 행복과 성취에 큰 영향을 미치며, 직장 생활과 사회생활에서도 필수적인 능력입니다. 이러한 대인관계 능력을 기르기 위해서는 효과적인 의사소통 기술이 필요합니다. 상대방의 말을 경청하고 이해하는 능력, 비언어적 표현을 통한 의사전달, 자신의 의견을 명확하고 솔직하게 표현할 수 있는 능력 등이 중요합니다. 또한 갈등 상황에서 상대방의 상황을 이해하고 상호 협력적으로 해결해 나갈 수 있는 능력도 필요합니다. 2. 대인관계와 개인의 행복 및 성...2025.01.29
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대인관계의 심리학-듣기의 정의, 과정요소, 유형, 실패2025.05.131. 듣기의 정의 듣기란 외부로부터 들어온 음성 언어를 이해하고 처리한 후, 이에 맞게 호응 및 반응하는 활동이다. 듣기는 '동작 행위 자체'를 의미하면서도 상대방이 표현한 의도를 '이해하는 과정'이자 '개인의 언어 능력'이라 할 수 있다. 2. 듣기의 과정요소 듣기는 들리기, 듣기, 이해하기 세 과정으로 볼 수 있다. 들리기는 말소리의 음파를 귀로 받아들이는 과정, 듣기는 들리기 과정에서 들은 소리를 의미 있는 단위로 처리하는 과정, 이해하기는 대화의 과정을 통합해서 이해 및 해석하는 듣기 과정의 결과에 해당한다. 3. 듣기의 유...2025.05.13
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제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요2025.01.101. 의사소통 기술 의사소통 목적은 자기감정과 생각을 다른 사람에게 정확하게 전달하고 다른 사람이 표현하는 감정과 생각을 정확하게 받아들이는 것이다. 의사소통 기술에서는 메시지를 받는 사람이 메시지 수취자의 입장이 준비되어야 하고 메시지를 전달하는 메시지 전달자의 입장이 준비된 상태에서 이루어져야 한다. 2. 언어적 비언어적 의사소통 기술 대체로 언어적인 표현이 전체의 의사소통 중 3분의 1을 차지하고 나머지를 비언어적 표현이 차지한다. 비언어적 의사소통에는 외모, 청결도, 신체 자세와 움직임, 표정, 침묵, 음성의 높낮이, 신체적...2025.01.10
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인간관계론_다른 사람과의 만남에서 가장 먼저 일어나는 일은 인상을 형성하는 것이다2025.01.281. 인상 형성 다른 사람과의 만남에서 가장 먼저 일어나는 일은 인상을 형성하는 것이다. 인상 형성은 짧은 시간 안에 상대방의 외모, 태도, 말투 등 여러 가지 외적인 요소를 바탕으로 그 사람의 성격이나 능력을 판단하는 과정이다. 인상은 눈에 보이는 정보와 그 정보를 해석하는 방식에 따라 형성되며, 정보전달방식이 중요한 역할을 한다. 첫인상은 종종 언어적인 정보보다는 비언어적 정보에 의해 크게 좌우된다. 2. 인상 형성 요소 인상 형성 시 중요하게 생각하는 요소로는 표정과 눈빛, 옷차림과 외모, 말투와 언어 표현 등이 있다. 표정과...2025.01.28
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사람들의 의사소통과 상호작용에 대한 이해와 실천2025.01.181. 의사소통의 개념 의사소통은 사람들이 서로 의미를 교환하고 상호작용하는 필수적인 요소이다. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구분되며, 이를 통해 인간관계를 형성하고 사회생활을 영위할 수 있다. 2. 상호작용의 개념 상호작용은 사회를 구성하는 개인과 집단 간의 상호작용을 말하며, 언어적·비언어적 의사소통을 포함한다. 상호작용이 잘 이루어지지 않으면 신체적, 정서적, 사회적 욕구를 충족시키지 못해 외로움, 좌절, 우울증을 겪게 된다. 3. 바람직한 대인관계 방식 회피, 배려 없음, 경쟁, 성취, 거부, 자만 등의 잘못된 대인...2025.01.18
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면담 기초 기술 13가지에 대한 서술, 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시, 라포형성을 위해 효과적인 것이 무엇일지 본인의 생각2025.01.241. 의사소통 기술 의사소통 기술은 사회복지사로서 활동하면서 같은 기관의 동료와 상사, 다른 기관의 관련 인사들, 회의나 발표회의 참석자들과 정확한 의사소통을 할 수 있는 기술을 포함하고 있다. 의사소통의 목적은 간단히 말해 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 2. 언어적·비언어적 의사소통 기술 의사 소통기술에는 언어적·비언어적 표현이 모두 포함된다. 대체로 언어적 표현이 전체 의사소통의 3분의 1을 차지한다고 할 때 비언어적 표현이 3분의 2를 차지하고 있어 비언...2025.01.24
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화용론적 능력과 의사소통 장애2025.01.111. 화용론적 능력 화용론적 능력은 다른 사람에게 자신의 의도를 잘 전달하고 상대방과의 대화를 원활하게 이끌어내는 능력을 의미합니다. 화용론적 능력이 부족한 사람들 중에서 가장 두드러지게 나타나는 문제는 의사소통 장애입니다. 의사소통 장애는 대화 중에 상대방의 의도를 파악하지 못하고, 말하는 순서나 대화를 유지하는 데 어려움을 겪는 문제를 가리킵니다. 이런 어려움으로 관계 형성에도 어려움을 겪을 수 있습니다. 화용론적 능력 부족으로 인해, 단어의 표면적 의미만 이해하고 상대방의 실제 의도를 파악하지 못하는 경우가 많습니다. 의사소통...2025.01.11
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언어사용 매너2025.01.221. 언어매너의 이해 매너의 실제는 마음속에 있고, 그 매너의 마음을 상대편에게 인식시키는 첫째 방법이 '말'이다. 말은 의미가 담긴 소리이기 때문에 뜻이 통하지 않는 말은 올바른 말이라고 할 수 없다. 어떤 소리에 어떤 의미를 담아서 스스로가 표현하고자 하는 뜻을 이해하기 쉽도록 나타내는 표현을 언어 매너라고 한다. 2. 말의 맵시 같은 말이라도 상대편이 이해할 수 있고, 듣기 편하며 즐겁게 하여야 한다. 상대편이 알아들을 수 있는 말로 하고, 표준말로 말하며, 외래어나 전문용어를 지나치게 쓰지 않는다. 같은 말이라도 고운 말을 ...2025.01.22
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사회복지현장에서의 의사소통기술에 대해 설명하시오2025.01.211. 의사소통이란 의사소통은 인간이 언어적 행동이나 말 이외의 비언어적 행동을 포함한 상징을 사용하여 의미를 창출하고 그 의미를 상대와 공유하는 상징적 교류과정이다. 의사소통은 개인의 감정, 태도, 신념, 정보 및 사실을 전달하는 과정이며, 두 사람 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고, 반응을 받으면서 상호간의 의미를 공유하는 과정이다. 2. 의사소통기술의 개념 의사소통기술은 사람들의 관계 속에서 서로 이해하고 다른 사람의 관점에서 문제를 보고 그 관점의 차이를 알기 위해 자...2025.01.21
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