효과적인 면담을 위한 면담의 기술(비언어적의사소통기술, 언어적 의사소통기술이 모두 포함되게)

본 내용은 " 효과적인 면담을 위한 면담의 기술(비언어적의사소통기술, 언어적 의사소통기술이 모두 포함되게)에 대해 구체적으로 쓰기 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.05.06

문서 내 토픽

• 1. 언어적 의사소통

  사회복지실천에서 의사소통, 특히 언어적 의사소통을 핵심적인 것으로 훌륭한 의사소통을 하기 위해서는 모든 인간은 독특한 방법으로 사천을 인식하고, 경험하고, 상호교환 한다는 것을 이해하고, 남들이 이해하기 쉬운 방법으로 사고를 조직하고 메시지를 전달하려는 의지, 남들이 말하는 것을 들을 수 있도록 자신의 방어를 줄이는 의지, 말하고 있는 사람에게 주의를 기울여 듣고자 하는 의지, 자기 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지, 잘 이해하고 이해받기 위해서 의사소통에 필요한 시간을 가지려는 의지가 있어야 한다. 또한 메시지 수신 시 말하는 것을 멈추고 듣고, 메시지 전달자를 편안하게 해주고, 주의를 집중하며, 참을성 있게 대하고, 질문하며, 감정을 통제하는 규칙이 필요하다. 메시지 전달 시에는 명확하고 단순한 용어 사용, 메시지 내용과 몸짓의 일치, 적절한 정보량, 피드백 요구 등의 규칙이 필요하다.

• 2. 비언어적 의사소통

  사람들의 만남에서 의사소통의 약 90%는 비언어적이며, 얼굴 표정, 특히 눈을 통해 약 50%, 목소리의 어조나 음조 등을 통해 약 30%가 표현된다. 비언어적 의사소통에는 시선접촉, 목소리의 어조, 얼굴 표정, 팔과 손의 동작, 몸의 자세, 옷차림과 외모 등이 포함된다. 시선접촉은 의사소통에 참여하겠다는 뜻의 표시이고, 민감성과 이해를 나타내지만 지나치면 무례함이나 분노로 받아들여질 수 있다. 목소리의 어조는 감정 상태를 나타내며, 얼굴 표정은 긍정적인 대화 내용도 부정적으로 받아들일 수 있게 한다. 팔과 손의 동작, 몸의 자세는 불안이나 분노를 표현할 수 있으며, 옷차림과 외모도 의사소통에 영향을 준다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 언어적 의사소통

  언어적 의사소통은 우리가 일상생활에서 가장 많이 사용하는 의사소통 방식입니다. 언어는 우리가 생각과 감정을 표현하고 상대방과 정보를 교환하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 언어적 의사소통은 명확하고 효과적인 전달을 가능하게 하지만, 때로는 오해와 갈등을 야기할 수 있습니다. 따라서 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 자세가 필요합니다. 또한 언어적 의사소통 능력을 향상시키기 위해 경청, 명확한 표현, 적절한 어휘 선택 등의 노력이 필요합니다. 언어적 의사소통은 우리의 삶에 있어 매우 중요한 부분이며, 이를 효과적으로 활용하는 것이 중요합니다.

• 2. 비언어적 의사소통

  비언어적 의사소통은 언어 이외의 방식으로 이루어지는 의사소통을 말합니다. 이에는 표정, 몸짓, 눈맞춤, 목소리 톤 등이 포함됩니다. 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통을 보완하고 강화하는 역할을 합니다. 때로는 언어로 표현하기 어려운 감정이나 태도를 비언어적 신호로 전달할 수 있습니다. 또한 비언어적 신호는 상대방의 진정한 의도를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 문화적 차이로 인해 비언어적 신호의 해석이 다를 수 있으므로 주의가 필요합니다. 효과적인 의사소통을 위해서는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 균형 있게 활용하는 것이 중요합니다.