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서비스정보 피드백(자동차산업,표준)2025.01.221. 서비스정보 피드백 본 표준은 국내외 당사가 취급하는 제품 전반에 대하여 고객으로부터 접수된 우려사항을 신속히 접수 및 개선, 조치하여 고객 피드백을 통한 고객만족을 실현하는데 있다. 시정조치, 예방조치, 조치요구서, 개선대책서 보고서 등의 용어를 정의하고 고객접수, 조치 및 효과확인, 기록 및 지속관리, 수평전개 등의 업무절차를 규정하고 있다. 1. 서비스정보 피드백 서비스정보 피드백은 고객 만족도 향상을 위해 매우 중요합니다. 고객들이 서비스에 대해 제공하는 의견과 불만사항을 수집하고 이를 개선에 반영하는 것은 기업이 지속적...2025.01.22
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정치적 올바름의 비판적 검토2025.11.131. 정치적 올바름의 정의와 개념 정치적 올바름은 특정 집단에 대한 차별적이거나 모욕적인 행동과 표현을 피하는 것을 의미합니다. 이는 사회적 약자나 차별을 받는 집단을 배제하거나 모욕하는 언어나 행동을 회피하는 것으로 정의되며, 판단적 태도를 억제하고 비하적인 언어를 금지함으로써 다양성을 수용하고 사회적 차이와 배타성을 제거하기 위한 노력입니다. 정치적 올바름은 특정 이데올로기를 강화하는 목적과 다양성을 수용하고 차별을 방지하는 목적의 두 가지 용도를 가지고 있습니다. 2. 표현의 자유와 정치적 올바름의 충돌 정치적 올바름에 반대하...2025.11.13
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여성할당제 찬성 입장 및 법적 근거2025.11.121. 여성할당제의 법적 근거 헌법 제11조는 모든 국민의 법 앞의 평등과 성별에 따른 차별 금지를 규정하고, 제32조 제4항은 여자의 근로 보호를, 제34조 제3항은 여자의 복지와 권익 향상을 국가의 의무로 명시하고 있다. 여성발전기본법 제6조는 여성 참여가 부진한 분야에서 합리적 범위 내 적극적 조치를 규정하며, 제16조와 제17조는 공직 참여 확대와 고용 전반의 남녀평등을 요구한다. 이러한 법적 근거들은 여성할당제 시행의 헌법적 정당성을 제공한다. 2. 적극적 조치와 실질적 정의 적극적 조치(Affirmative Action)는...2025.11.12
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2022년 장애인 인식개선 교육 기초자료2025.04.261. 장애의 정의 및 장애유형에 대한 이해 장애는 진화하는 개념이며, 손상을 가진 사람과 태도적, 환경적 장벽 사이에서의 상호작용에서 유래합니다. 장애인이란 다양한 장벽들로 인해 다른 사람과 동등하게 사회에 참여하는 것을 방해받는 장기간의 신체적, 정신적, 지적, 감각적 손상을 가진 사람을 포함합니다. 우리나라의 장애유형은 15개로 분류되며, 주요 유형으로는 지체장애, 뇌병변장애, 시각장애, 청각장애, 언어장애, 지적장애, 정신장애 등이 있습니다. 2. 직장 내 장애인의 인권과 장애인에 대한 차별금지 및 정당한 편의제공 UN 장애인...2025.04.26
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표시·광고법 상에서 부당광고 행위의 유형과 사례2025.01.031. 부당광고의 유형 표시·광고법 제2장 제3조에 따르면 부당광고는 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시·광고 행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위로 정의된다. 이러한 부당광고는 크게 4가지 유형으로 구분되는데, 거짓/과장 광고, 기만적 광고, 부당한 비교 광고, 비방적 광고 등이다. 2. 거짓/과장 광고 사례: 유니클로 유니클로는 자사의 에어리즘과 드라이 EX 제품에 항균, 방취 기능이 있다고 광고했으나, 실제 시험 결과 정균감소율이 기준치를 충족하지 못했고 여러 번 세탁 후에도 항균성이...2025.01.03
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자재관리(감리현장)절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.05.111. 지급자재 관리 지급자재는 발주처와 시공자간의 계약서에 발주처가 공급하도록 명시된 자재로 정의됩니다. 시공자가 공정계획 및 지급자재 사용계획서에 의거 자재의 납품 기일을 고려하여 요청하면, 감리단장은 이를 검토하여 발주처에 보고하고 지급자재가 적기에 시공자에게 인도되도록 협조합니다. 지급자재 검수 시 부적합 사항이 발견되면 부적합품 관리 및 예방조치 절차에 따라 처리하며, 현장에 반입된 자재가 도난, 훼손되지 않도록 품목별, 규격별로 관리 저장하도록 시공자를 지도합니다. 2. 주요자재 관리 주요자재는 시방서상에 그 자재의 성능,...2025.05.11
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개별 사회보험법과 공공부조법상 권리구제절차의 특징과 청문(聽聞)과의 차이점2025.01.131. 사회보험법상 권리구제절차의 특징 개인사회보장법은 민간인의 기본권과 복지를 보장하기 위한 법률이며, 이를 위해 특별보상절차가 마련되어 있습니다. 사회보장법에 따른 보상절차는 복잡한 사회보장제도 내에서 권리를 침해하는 경우 권리를 효과적으로 시정하기 위한 중요한 도구입니다. 이 절차는 침해의 원인, 성격 및 범위를 고려하여 사례별로 다르게 적용할 수 있습니다. 사회보장법에 의한 보상절차는 주로 사회보장기관 또는 관련기관에 제출된 청구 또는 이의와 관련된 절차로 구성됩니다. 2. 공공부조법상 권리구제절차의 특징 사회적 지원은 사회의...2025.01.13
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vsim-Sabina Vasquez 순서2025.01.281. Sabina Vasquez 사례 Sabina는 8세 환자로 폐렴과 천식 병력으로 인한 호흡 곤란을 겪고 있습니다. 천식 클리닉 팀의 관리를 받고 있으며 천식이 잘 조절되고 있었습니다. 최근 며칠 동안 감기 증상이 있었습니다. 환자는 2/10의 흉통과 호흡 시 통증을 호소했고, 생산적인 기침과 '숨쉬기가 매우 어렵다'고 표현했습니다. 네뷸라이저 치료 후 천명음이 개선되고 호흡 속도가 27회/분으로 느려졌습니다. 가족과 환자에게 폐렴 치료 계획에 대한 교육을 제공해야 합니다. 1. Sabina Vasquez 사례 Sabina Va...2025.01.28
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건설공사 안전관리: 관리감독자의 역할과 책임2025.11.171. 관리감독자의 정의 및 역할 산업안전보건법에 따른 관리감독자는 경영조직에서 생산과 관련된 업무와 소속 직원을 관리, 감독하는 지위의 사람입니다. 유해·위험요인을 파악하고 개선 조치를 시행하며, 산업재해예방 활동 활성화와 안전 의식 고취의 중추적 역할을 담당합니다. 근로자에게 안전한 작업환경을 제공하고 지속적인 안전 교육과 지도를 통해 재해를 예방하는 것이 핵심입니다. 2. 관리감독자의 주요 업무 관리감독자는 작업과 설비, 기계, 기구 등을 점검하고 안전·보건 점검을 수행합니다. 근로자의 작업복, 보호장비, 방호치 점검 및 착용 ...2025.11.17
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사회복지실천 윤리강령과 다문화 사회의 인권문제2025.11.181. 미국과 한국의 사회복지 윤리강령 미국 NASW 윤리강령은 서비스 제공, 사회정의 증진, 인간의 가치와 존엄성, 인간관계의 중요성, 신뢰성 확립, 능력 증진의 6가지 핵심 가치를 규정한다. 한국 사회복지사 윤리강령은 6장 46개 조항으로 구성되어 전문적 행동기준과 원칙을 제시하며, 법적 제재는 없으나 도의적·사회윤리적 제재력을 갖는다. 두 국가 모두 사회복지사의 전문직 자격기준과 윤리적 판단기준을 제공한다. 2. 다문화주의와 동화주의의 이론적 관점 다문화주의는 한 국가 내 서로 다른 문화의 존재를 인정하고 각자의 독자성을 존중하...2025.11.18
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