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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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아동, 어르신, 장애인으로 나눠서 각각 자원봉사자가 기본적으로 갖춰야 할 윤리와 가치2025.01.221. 자원봉사자 자원봉사는 자발적이어야 하고 사회적 책임이며 경제적인 이익을 추구하지 않고 기본적인 의무를 초월하는 것이다. 자원봉사활동은 개인의 욕구를 충족하기 위해서 지역사회 활동에 참여하는 의미 있는 일로 볼 수 있다. 자원봉사활동은 다른 사람이나 공공복지를 위한 활동에 참여하며 인생의 다른 경험을 통해 새로운 자극을 받아 인격 성숙과 발전을 꾀하는 기회로써 그 의미가 있다. 2. 자원봉사 대상에 따른 자세 자원봉사자는 봉사활동을 하며 갖추어야 하는 자세에는 여러 가지가 있다. 자신의 자원봉사 동기를 점검해야 하고, 자원봉사자...2025.01.22
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대화의 기본요소와 호감주는 말하기, 올바른 경청 기법2025.04.261. 대화의 기본요소 대화의 기본요소에는 말하기와 듣기가 포함됩니다. 말하기를 잘하기 위해서는 자신감과 솔직함이 필요하며, 듣기를 잘하기 위해서는 상대방에 대한 관심과 개방적인 태도가 중요합니다. 말하기와 듣기가 균형을 이루어야 대화가 원활하게 이루어질 수 있습니다. 2. 호감주는 말하기 기법 호감주는 말하기 기법에는 상대방을 편안하게 만들기, 새로운 관점 제시, 열정적인 설명, 자기중심적이지 않기, 호기심 갖기 등이 포함됩니다. 이를 통해 상대방과의 유대감을 형성하고 대화를 풍부하게 만들 수 있습니다. 3. 올바른 경청 기법 경청...2025.04.26
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사회복지 실천의 궁극적 목적과 목표, 그리고 사회복지실천의 자세2025.01.211. 사회복지 실천의 궁극적 목적과 목표 사회복지는 인간의 삶 중에서 '사회적 기능'에 초점을 맞추며, 개인의 욕구와 문제를 개인과 환경적 자원을 통해 해결하려 한다. 사회복지실천의 궁극적 목적은 환경간의 관계를 촉진시켜 모든 사람들의 삶의 질을 향상시키는 것이다. 구체적인 목표로는 개인의 사회 기능 증진, 환경체계의 상호작용 촉진, 취약계층의 역량강화 및 사회적·경제적 정의 실현, 관련 지식과 기술 개발 등이 있다. 2. 사회복지실천의 자세 사회복지실천은 박애사상과 이타주의에 기반하여 인간의 존엄성, 자율성, 기회의 균등성을 보장...2025.01.21
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교류분석상담2025.04.271. 교류분석이론의 기본입장 교류분석이론은 자신을 분석하여 이해함으로써 자기통제, 자율성, 책임감을 높이고 건전한 대인관계를 맺게 하는 것을 목표로 한다. 이 이론에서는 인간은 자율적이며 자유로운 존재로 본다. 2. 세 가지 자아 상태 교류분석이론에서는 부모자아, 어른자아, 어린이자아의 세 가지 자아 상태를 구분하고 있으며, 이 세 가지 자아 상태가 탄력적으로 기능하고 어른자아가 정상적으로 기능하는 것을 강조한다. 3. 생활자세 교류분석이론에서는 자기부정-타인긍정, 자기부정-타인부정, 자기긍정-타인부정, 자기긍정-타인긍정의 네 가지...2025.04.27
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관찰의 오류를 줄일 수 있는 방안과 보육교사의 대처 방법2025.05.151. 관찰의 오류 줄이기 다양한 관점에서 사물을 바라보는 훈련, 의심하고 질문하는 습관, 다른 사람들의 의견 경청, 정보의 정확성 확인, 여러 대안 비교·분석, 논리적 사고, 충분한 시간 가지고 심사숙고, 객관적이고 합리적인 태도, 균형 잡힌 시각, 메모 습관, 주변 환경 정리 정돈 등의 방법으로 관찰의 오류를 줄일 수 있다. 2. 아동 관찰 시 주의사항 아동 관찰은 보육교사의 가장 기본적이고 중요한 업무이므로 항상 주의 깊게 관찰하고 기록하며 평가해야 한다. 관찰 오류 발생 시 솔직하게 인정하고 반성하면서 개선점을 찾아나가는 자세...2025.05.15
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사회복지정책을 실천, 실행하는 사회복지사가 수행해야 하는 역할과 자세에 대해 알아보고 사회복지사가 되려는 동기와 나의 각오에 대해 기술한다.2025.05.041. 사회복지정책의 개념과 중요성 사회복지정책은 사회문제 해결 및 사회적 욕구 충족과 같은 기능을 수행하고 사회복지 발전이라는 목적을 달성하기 위한 원칙 및 계획을 제도적으로 조직화한 것이다. 사회복지정책의 범위가 확대되고 중요성이 증대되면서 사회복지정책이 현장에서 전달되는 과정에서 서비스 제공 주체로서 기능하는 사회복지사의 중요성까지 확대되고 있다. 2. 사회복지사의 역할 사회복지사의 역할은 과거에는 단순히 정책과 대상자를 연결하는 중개자의 역할을 담당했지만, 현대사회에서는 클라이언트를 옹호하고 임파워먼트를 촉진하는 역할로 확대되...2025.05.04
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상담의 기초 정리2025.05.051. 상담의 의미와 유형 상담(counseling)은 특정의 문제를 가진 내담자(client)와 그 문제의 해결에 필요한 심리학적 전문성을 갖춘 상담자(counselor) 간의 대면적 관계(face to face)에 의해서 소정의 문제를 해결하기 위한 임상적 협동활동이다. 상담의 유형은 상담이론, 상담대상, 상담형태, 상담목적, 상담내용, 상담방식, 조력방법 등에 따라 다양하게 분류될 수 있다. 2. 상담의 기본요건과 목표 상담의 기본요건은 내담자에 대한 신뢰, 수용, 긍정적 존중, 공감적 이해, 상담자의 솔직함 등이다. 상담의 궁...2025.05.05
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씨름 종목의 경기력 향상을 위한 효과적인 운동부 지도방안2025.11.121. 씨름의 기초 지도 방법 씨름 경기력 향상을 위해서는 신체 준비운동, 유산소 기초 체력훈련, 웨이트 트레이닝, 기본 경기 규칙 및 기초 기술 지도, 좌우 밸런스 향상을 위한 기본 준비 자세 기술 지도 등이 필요하다. 또한 기술 워밍업 연습을 실제 경기 상황에 대비하여 진행하고, 씨름의 기본 자세에 도움을 주는 역도 훈련을 지속적으로 실시해야 한다. 2. 심리 기술 훈련과 경기력 관리 씨름 선수들의 경기력 향상을 위해서는 심리 기술 훈련이 필수적이다. 경쟁적 스트레스 요인인 불안, 실패에 대한 두려움, 무력감 등을 극복해야 한다....2025.11.12
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체육 분야별 세부능력 및 특기사항 기재 예시2025.11.171. 표적 맞히기 도전 활동 공, 투호, 플라잉디스크 등 다양한 도구를 이용하여 표적을 맞히는 활동에 참여하는 학생들의 성취도를 평가하는 내용입니다. 명중률, 거리와 정확도 조절 능력, 기본자세와 동작 이해, 꾸준한 연습을 통한 향상도 등을 평가 기준으로 제시하고 있으며, 즐겁게 참여하는 태도와 성실성도 함께 평가합니다. 2. 공던지기 도전 활동 공을 던지는 기본자세, 거리와 정확도 조절 능력, 멀리 던지기 등을 평가하는 활동입니다. 학생의 기술 수준에 따라 탁월한 능력, 자연스러운 자세, 꾸준한 연습을 통한 향상 등으로 평가하며,...2025.11.17
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