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호스피탈리티의 개념과 본질, 외식산업에서의 적용2025.01.221. 호스피탈리티의 개념과 본질 호스피탈리티는 고객에게 환대와 친절을 제공하는 서비스의 기본 개념으로, 단순히 서비스를 제공하는 것 이상으로 고객과의 긍정적인 관계를 형성하는 데 초점을 맞춘다. 호스피탈리티의 본질은 환대의 태도, 서비스의 질, 경험의 관리 등 세 가지로 구분할 수 있다. 이러한 요소들은 고객과의 관계를 깊이 있게 형성하고 긍정적인 경험을 제공하는 데 필수적이다. 2. 외식산업에서의 호스피탈리티 서비스 정의 외식산업에서의 호스피탈리티 서비스는 고객이 음식을 소비하는 공간에서의 전반적인 경험을 중심으로 정의된다. 이는...2025.01.22
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메이크업아티스트에게 발생 가능한 근골격계 질환과 예방 방법 조사2025.04.301. 경추 추간판 탈출증 메이크업아티스트는 작업할 모델의 오른쪽(혹은 왼쪽)에 서서 허리를 그 방향으로 꺾거나 숙여 모델의 얼굴을 잘 볼 수 있도록 자세를 취한다. 보통 메이크업 작업의 경우 한 번에 40분~1시간 정도의 시간이 소요되므로 그 시간 동안 메이크업아티스트는 위와 같은 자세를 유지해야 한다. 장시간 이런 자세로 일을 하다 보면 목디스크 즉, 경추 추간판 탈출증이 발병할 수 있다. 경추 추간판 탈출증을 예방하기 위해서는 낮고 말랑한 베개를 사용하고, 책을 읽을 때도 책 받침대를 사용하여 눈높이에 책이 위치하도록 하며, T...2025.04.30
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현장실습에서 사회복지사의 역할과 자세2025.01.171. 사회복지현장실습의 개념 사회복지현장실습은 예비 사회복지사들이 이론적으로 배운 지식을 실제 현장에서 적용해 보는 과정을 의미합니다. 이는 대학에서 배운 사회복지 이론과 기술을 현장 실무와 연계하여 실질적인 역량을 강화하는 중요한 기회입니다. 사회복지현장실습은 다양한 기관에서 진행되며, 각 기관의 특성에 따라 실습 내용과 방식이 다를 수 있습니다. 2. 사회복지현장실습에서 사회복지사의 역할 사회복지현장실습에서 사회복지사는 다양한 역할을 수행합니다. 이는 클라이언트의 문제를 파악하고 해결하는 데 필요한 여러 가지 활동을 포함하며, ...2025.01.17
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안면근육, 저작근, 목근육의 분류와 기능2025.11.181. 안면근육 안면근육은 얼굴 표정을 형성하고 감정을 표현하는 데 필수적인 근육 그룹입니다. 이마, 눈, 입, 볼 등 얼굴의 다양한 부위에 분포하며 피부에 직접 부착되어 있다는 특징이 있습니다. 미소나 찡그림 같은 표정을 통해 감정을 전달하고 사회적 상호작용에 중요한 역할을 합니다. 안면 신경이 이 근육을 제어하며, 신경 손상 시 안면 마비나 표정 생성 능력 상실로 이어질 수 있습니다. 2. 저작근 저작근은 음식물을 저작하고 삼키는 과정에 필수적인 근육 그룹으로, 턱의 움직임을 담당합니다. 교근과 측두근이 주요 구성 근육이며, 교근...2025.11.18
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환자와의 효율적인 커뮤니케이션 방법2025.01.271. 언어적 커뮤니케이션 언어에 의해 감정과 의지를 전달하며, 단정한 용모와 상황에 따른 표정이 중요합니다. 2. 비언어적 커뮤니케이션 얼굴표정, 시선, 자세, 동작 등에 의해 서로를 이해하며 전달할 수 있습니다. 3. 의사소통의 구성요소 메시지의 근원 또는 전달자, 전달내용, 전달방식, 수신자 등이 포함됩니다. 4. 원만한 커뮤니케이션 공감할 수 있고 공감한 내용을 전달할 수 있어야 하며, 판단을 유보하고 정직하게 행동해야 합니다. 5. 효과적인 청취방법 상대방이 전달하고자 하는 의미를 정확하게 듣는 능력이 필요하며, 언어적/비언...2025.01.27
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코로나19 상황에서의 간호전문직으로서의 역할개발, 바람직한 간호사의 자세, 21세기 간호사의 역할 조사 및 의견제시2025.05.061. 코로나19 상황에서의 간호전문직으로서의 역할개발 간호전문직으로서의 역할에는 병원간호사, 보건진료 전담 공무원, 보건교사, 산업간호사, 보험심사간호사, 가정전문간호사, 정신간호사, 노인전문간호사, 간호장교, 조산사, 방문간호사, 공공기관 등 13개 종류가 있다. 코로나19와 같은 재난성 질환에 대비한 간호서비스 전달체계 구축을 위한 간호연구개발이 필요하다. 지역사회 기반의 방역과 건강관리를 위한 ICT 기반의 다양한 효율적 가정방문간호 시스템 개발, 보건소/진료소, 학교와 산업 간호 등 지역사회 일차 간호서비스와 병원 간 효율적...2025.05.06
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사회복지 토론문 모음(주제1~3)2025.01.241. 노숙인 복지 노숙인이 노숙인 시설을 거부하고 있는 이유는 '자유'이다. 지역사회복지관의 사회복지사로서 개입할 수 있는 방법은 크게 두 가지이다. 첫째, 노숙인의 의견을 절대적으로 존중하여 그 생활을 유지하되, 식사와 관련된 지원정책을 알려주는 것이다. 둘째, 노숙인을 설득하여 노숙인시설로 들어갈 수 있도록 유도하는 것이다. 서울특별시에 의하면 노숙인 복지시설은 일시보호시설, 자활시설, 재활시설, 요양시설, 쪽방상담소가 있다고 한다. 이중에서 쪽방상담소를 이용하도록 유도해야 한다고 생각한다. 장기간의 노숙으로 인해 나빠진 몸과 ...2025.01.24
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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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복지환경 변화에 따른 사회복지사의 역할과 자세2025.11.131. 복지환경의 변화 추세 사회복지 환경은 기관 간 협조에서 경쟁으로, 민영화 경향 도입, 4차 산업혁명에 따른 정보기술 발달로 인한 재구조화를 겪고 있습니다. 분권화, 창조적 프로그램 개발, 서비스 품질 평가 중시, 성과 측정 시스템 발전 등이 특징입니다. 이러한 변화는 이미 사회복지행정조직에서 진행 중이며, 빠른 변화 속도와 다양한 변화의 폭으로 인해 사회복지사들의 민감한 대응이 요구됩니다. 2. 사회복지사의 역할 확대 사회복지사는 경제적 지원, 사회적 박탈감 해소, 복지 사각지대 발굴, 민원 해결, 상담, 행정 업무 등 다양한...2025.11.13
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수렁에 빠진 노동자들_필립 코틀러의 다른 자본주의2025.05.121. 노동에 대한 이념 및 논리 자본주의자와 공산주의자 간의 노동에 대한 이념적 대립이 있었다. 마르크스의 노동가치설은 자본주의의 본질을 이해하고 사회주의 논거를 지지하는 이론이 되었다. 반면 고전 경제학자 애덤 스미스의 이론은 자본가의 노동자 착취를 정당화할 수 있는 주장으로 사용되었다. 2. 노동조합 노동자들이 근로조건 유지/개선 및 경제/사회적 지위 향상을 목적으로 조직한 노동자 단체. 이모칼리 노동자 연합은 토마토 농장 노동자들의 착취와 학대에 맞서 파업, 단식투쟁, 거리행진 등으로 투쟁하여 큰 변화를 이끌어냈다. 3. 최저...2025.05.12
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