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미용서비스업의 인적자원관리2025.01.131. 뷰티 서비스 산업의 인력 관리 뷰티 서비스 산업의 인적자원관리는 산업의 인력의 개발, 활용, 보상 및 유지가 핵심이다. 인적자원 그 자체가 산업의 핵심이기 때문에 미용사, 메이크업 아티스트, 고객 서비스 담당자 등을 포함한 다양한 직원을 관리하는 것이 산업의 성패를 결정한다. 필요한 기술과 경험을 갖춘 직원을 채용하고 고용하며, 업계의 최신 기술과 동향을 파악할 수 있도록 직원 교육 및 개발을 실시하고, 적절한 서비스 범위를 보장하고 인력의 최적 활용을 보장하기 위한 일정 및 인력 배치, 직원이 요구되는 표준을 충족하고 양질의...2025.01.13
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사회복지 전달체계 상의 대표적인 문제점: 중복과 누락2025.01.231. 중복과 누락의 개념과 문제점 중복(Duplication)은 동일한 혜택이나 서비스를 두 개 이상의 복지 기관이나 프로그램에서 받는 경우를 의미합니다. 이는 자원의 낭비와 불공정성을 초래할 수 있습니다. 누락(Omission)은 대상자에게 필요한 서비스가 제공되지 않는 것을 의미하며, 이는 개인의 복지를 저해하고 사회적 불평등을 증가시킬 수 있습니다. 2. 중복과 누락의 대표적 사례 중복의 대표적 사례로는 한 가정이 여러 복지 프로그램에서 동일한 서비스를 받는 경우, 한 학생이 여러 교육 지원 프로그램에서 장학금을 받는 경우 등...2025.01.23
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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의점2025.05.031. 빅데이터의 정의와 특징 빅데이터는 기존 관리·분석 시스템에서 커버할 수 없는 대용량 데이터의 거대한 집합체로, 저장·수집·공유·분석·검색·시각화 등 다양한 기술과 도구를 포함하고 있다. 빅데이터의 주요 특징은 데이터 증가량과 다양성, 속도(3V)이며, 변화와 복잡성도 추가적인 특징으로 볼 수 있다. 2. 신한카드의 빅데이터 활용 사례 신한카드는 2200만 고객의 신용카드 실적 데이터를 분석해 18개 고객군으로 분류하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스 '설리'를 출시했다. 이를 통해 고객 만족도 향상과 마케팅 비용 절감 효과를 거...2025.05.03
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롯데호텔 SWOT 분석과 호텔경영전략2025.01.121. 롯데호텔 기업소개 롯데호텔은 1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 국내 최대규모의 특1급 호텔체인입니다. '한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔'이라는 서비스 정신을 바탕으로 미래인재 양성, 고객심층 이해, 임직원 자긍심 강화 프로그램 등 4대 핵심 실행 기반으로 글로벌기업 위상에 걸맞는 기업인프라를 확보해 나가고 있습니다. 2. 호텔산업의 특성 호텔은 숙소와 식음료 등 종합적인 서비스를 제공하고 일정한 대가를 받는 서비스기업입니다. 사회간접자본적 성격을 가지며, 우리나라의 경우 주요 호텔들...2025.01.12
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광고 메시지의 구조 설계 시 고려해야하는 요인 5가지2025.01.081. 광고 메시지 구조 설계 시 고려해야 되는 요인 광고 메시지는 고객에게 제품정보를 전달하거나 고객을 설득하기 위한 목적으로 제시되기 때문에 목적 달성을 위해 메시지 내용에 대한 효과적 구성과 이어지는 메시지 구조의 효과적 설계 또한 광고 커뮤니케이션 효과 결정에 매우 중요한 역할을 한다. 본고에서는 광고 메시지 구조 설계시 고려해야 되는 다섯 가지 요인에 대해 사례를 통해 설명한다. 1) 메시지 내용 제시 순서, 2) 결론 도출 여부, 3) 메시지 주장 측면, 4) 반박적 소구 사용 여부, 5) 언어적 비언어적 메시지 1. 광고...2025.01.08
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변화와 혁신으로 성공한 기업2025.05.041. 물류시스템의 재정립 아마존은 주문이행센터를 설립하여 주문, 재고관리 등 유통의 모든 부분을 직접 관리하기 시작했다. 또한 로봇을 도입하여 시간 단축과 업무 효율을 높였다. 이를 통해 기일 엄수가 가능해지고 고객과의 신뢰도도 높일 수 있었다. 2. 유료 회원제 - 아마존 프라임 2005년부터 시작된 아마존 프라임은 구독비용을 지불하면 무료 배송, 무료 동영상 시청 등의 혜택을 제공한다. 2022년 현재 2억 명 정도의 이용자를 보유하고 있으며, 2021년 4분기 이용료 수입만 보더라도 전년 동기간 대비 15% 증가한 것으로 나타...2025.05.04
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전기자동차의 효과적인 마케팅 믹스 전략2025.01.191. 전기자동차 제품 전략 전기자동차는 환경 친화적이고 연료 비용이 저렴한 대안적 교통 수단이지만, 배터리 수명, 충전 시간, 주행 거리 등의 문제점이 존재한다. 따라서 전기자동차의 제품 전략은 이러한 문제점을 해결하고 고객의 니즈와 기대에 부합하는 차별화된 제품을 개발하는 것이다. 예를 들어, 테슬라는 자체 개발한 고성능 배터리와 자율 주행 기술을 통해 전기자동차의 성능과 편의성을 높였다. 2. 전기자동차 가격 전략 전기자동차는 일반 자동차보다 초기 구매 비용이 높지만, 장기적으로 보면 연료 비용과 유지 보수 비용이 저렴하므로 총...2025.01.19
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사재기현상으로 인한 주객이 전도된 상술이라는 상반된 의견2025.05.081. 사재기 현상 최근 많은 카페에서 '특정 잔 수 이상의 음료를 마실 경우' 기획 상품을 증정하는 이벤트를 진행하고 있다. 이러한 증정이벤트를 둘러싸고 성공한 마케팅이라는 의견이 있는 반면, 사재기현상으로 인한 주객이 전도된 상술이라는 상반된 의견이 있다. 2. 기업의 마케팅 전략 기업의 입장에서는 이러한 증정이벤트가 바람직한 마케팅 방향이지만, 소비자 입장에서는 부정적으로 볼 수 있다. 그러나 이는 기업의 성공적인 마케팅 전략이라고 볼 수 있다. 카페에서 진행하는 쿠폰 이벤트나 스타벅스의 적립 이벤트 등이 대표적인 사례이다. 3...2025.05.08
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마케팅관리론)제품의 개념을 정의, 제품 구성요소의 내용을 기술하고 제품 구성요소의 관리방안을 주어진 사례에 적용하시오.2025.05.041. 제품의 개념적 정의 및 구성요소 제품의 구성요소에는 핵심제품, 유형제품, 확장제품이 있다. 핵심제품은 소비자들이 구매하려는 제품으로부터 기대하는 핵심혜택이며, 유형제품은 핵심제품을 구체화한 것으로 브랜드, 포장, 특징, 품질, 스타일 등이 포함된다. 확장제품은 유형적 제품속성 이외의 부가적인 서비스가 포함된 제품으로 설치, 배달, A/S, 보증, 대금결제방식 등이 포함된다. 2. 제품 구성요소의 관리 핵심제품의 관리는 소비자들이 제품을 소비하는 것이 아니라 제품이 주는 혜택을 소비하는 것에 초점을 맞춘다. 유형제품의 관리에는 ...2025.05.04
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OTT산업의 국내시장 가격전략 보고서, A+학점2025.05.151. OTT 산업의 성장과 변화 OTT(Over The Top)는 셋톱박스를 통한 동영상 서비스를 지칭했지만 인터넷을 기반으로 동영상 콘텐츠를 다운로드 하거나 스트리밍하는 서비스로 의미가 확장되었다. OTT 산업은 스마트폰의 발달과 1인가구 증가로 급성장하여 2020년에는 대한민국 국민의 절반 정도가 OTT 서비스를 이용한다. 전송방식과 콘텐츠 형태의 변화는 소비자 수용 패턴을 능동적으로 변화시켰고 시청경로의 다양화는 소비자 선택의 폭을 넓히게 하였다. 2. OTT 산업의 가격전략 OTT 산업에서 가장 중요한 것은 소비자 유치이지만...2025.05.15
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