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우수 인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가2025.01.181. 인적자원 관리의 개념과 중요성 인적자원 관리는 조직 내에서 인재를 유지, 발전시키고 조직의 목표 달성을 위해 인력을 효과적으로 계획, 조직화, 지도하는 활동이다. 이는 인력을 조직의 핵심 자원으로 인식하고, 그들의 역량과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하고 개발하는 것을 목표로 한다. 우수한 인적자원은 기업의 경쟁력을 형성하는 주요 요소이며, 조직 성과 향상과 지속 가능한 성장에 기여한다. 2. 인재 채용 전략 기업은 우수한 인재를 채용하기 위해 세부적인 채용 요건을 분석하고 직무 기술서를 작성해야 한다. 또한 다양한 ...2025.01.18
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국내외 기업에서 마케팅 의사결정을 위해 실시한 마케팅 사례에 대하여 조사하시오2025.05.151. 마케팅 조사 마케팅 조사는 마케터가 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 것을 목적으로 자료를 체계적으로 수집, 분석, 해석하여 불확실성을 해소해나아가는 과정이다. 마케팅 조사 과정에는 문제 정의, 조사 설계, 탐색적 조사, 종결 조사 등의 단계가 포함된다. 2. 현대카드의 마케팅 조사 현대카드는 후발주자로 시장에 진입했지만, 문화 마케팅을 통해 성공적으로 고객 기반을 확대했다. 현대카드는 탐색적 조사를 통해 2030세대가 관심을 가지는 문화 콘텐츠 후원 및 프로모션 제공이 효과적일 것이라고 판단했다. 이를 바탕으로 슈퍼콘서트, ...2025.05.15
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경영(세특) / 한일 월드컵을 보고 예측한 카타르 월드컵에서의 앰부시 마케팅 문제점 및 전략적인 마케팅 추구하기_탐구보고서2025.01.121. 앰부시 마케팅 앰부시 마케팅은 정당한 투자 없이도 특정 행사와의 연관성을 추구하여 이익을 얻고자 하는 허락되지 않는 행위를 의미한다. 기업은 앰부시 마케팅을 통해 인지도를 향상시키거나 스포츠 경기가 갖는 상징성과 기업의 이미지를 연관시키고자 한다. 그러나 이는 공식 후원자와 주최 측에 위험을 가져다준다는 문제가 있다. 2. 공식 파트너 기업 2022 카타르 월드컵에서 기업은 앰부시 마케팅의 문제점을 고려한 전략적인 마케팅 방법으로 '공식 파트너 기업'을 추구해야 한다. 공식 파트너는 FIFA의 공식 스폰서가 되어 독점적 권리와...2025.01.12
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평생교육 프로그램에 마케팅 이론을 활용할 필요성을 논하시오2025.05.121. 마케팅의 정의 마케팅이란 학자의 정의에 따라 다르지만, 일반적으로 고객의 요구를 파악하고 이에 대응하는 상품과 서비스를 제공하여 경영 목표를 달성하는 활동을 의미한다. 2. 평생교육 분야에서 마케팅의 필요성 첫째, 평생교육에 대해 모르는 사람들이 많아 인식 제고가 필요하다. 둘째, 마케팅을 통해 평생교육의 발전을 도모할 수 있다. 셋째, 평생교육에 대한 편견을 해소할 수 있다. 넷째, 기업의 참여를 이끌어 다양한 프로그램 제공이 가능하다. 1. 마케팅의 정의 마케팅은 기업이나 조직이 자신들의 제품이나 서비스를 고객에게 효과적으...2025.05.12
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합입니다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족시키기 위함입니다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하는 데 중점을 두며, 이 정보는 고객 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용됩니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있습니다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고...2025.01.02
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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.01.191. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화와 같은 통신 수단을 이용하여 상품이나 서비스를 직접 마케팅하는 방법이다. 이 방식은 고객과 직접적인 의사소통을 통해 상품을 소개하고 판매를 촉진한다. 텔레마케팅은 두 가지 주요 형태로 나뉜다. 하나는 아웃바운드 텔레마케팅으로, 기업이 고객에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 제안하는 형태이다. 다른 하나는 인바운드 텔레마케팅으로, 고객이 먼저 연락을 취하면 응대하는 방식으로 진행된다. 이러한 방식을 통해 기업은 보다 효과적으로 타겟 마케팅을 수행하고, 고객의 반응을 실시간으로 파악할 수 있다....2025.01.19
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올리브영 마케팅전략 사례연구 및 성공요인 분석2025.11.141. 올리브영 기업개요 및 성공요인 올리브영은 한국 최초의 드럭스토어로 신사점을 시작으로 고객 체험 중심의 쇼핑가치를 창출하고 있습니다. 2030 여성을 표적고객으로 삼아 다양한 헬스, 뷰티 제품을 한 곳에서 제공하며, 외국 브랜드, 중소기업 연계, 자체 PB 상품 개발을 통해 편익을 제공합니다. 드럭스토어는 국내 유통채널 중 5년 연평균 성장률이 가장 높으며, 원스톱 라이프스타일 플랫폼으로 기능하는 H&B 기업의 핵심역량이 중요시되는 환경에서 업계 1위를 차지하고 있습니다. 2. 차별화된 서비스마케팅 및 옴니채널 전략 올리브영은 ...2025.11.14
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디지털 컨버전스 시대의 마케팅 커뮤니케이션 전략2025.11.121. 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) IMC는 소비자, 고객, 잠재 고객, 종업원 등 모든 이해관계자를 대상으로 장기적 관점에서 측정 가능하고 설득력 있는 브랜드 커뮤니케이션 프로그램을 기획, 개발, 실행, 평가하는 전략적 비즈니스 과정입니다. 광고, DM, SP, PR 등 다양한 커뮤니케이션 수단들의 전략적 역할을 비교·평가·활용하여 총괄 마케팅 커뮤니케이션 계획의 부가적 가치를 제고시키는 기업의 합리적 전략입니다. 2. 마케팅 믹스의 진화: 4P에서 4C로 정보통신기술의 발달로 사회·경제적 환경이 변화하면서 마케팅 믹스 개념...2025.11.12
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고객가치와 고객코스트의 구성요소2025.01.061. 고객가치의 구성요소 고객가치에는 기능적 가치와 심리적 가치 2가지 구성요소가 있습니다. 기능적 가치는 제품 성능, 서비스, 구매 이점 등 실용적인 가치를 의미하며, 심리적 가치는 자기 만족감이나 자부심과 같은 감정적인 가치를 의미합니다. 예를 들어, 컴퓨터 구매 시 성능이 중요한 기능적 가치이며, 최신형 핸드폰 구매 시 브랜드 인지도나 디자인 등이 심리적 가치에 해당합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트에는 4가지 구성요소가 있습니다. 첫째, 금전적 비용은 제품 가격, 서비스 이용료, 유지보수 비용 등을 포함합니다. 둘...2025.01.06
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프로스펙트 이론에 대한 설명과 마케팅 시사점2025.05.131. 프로스펙트 이론의 개념 프로스펙트 이론은 인간이 불확실한 상황에서 의사결정을 내릴 때 나타내는 비합리적인 행태를 준거 의존성, 민감도 체감성, 손실 회피성이라는 3가지 요인으로 설명하는 이론입니다. 사람들이 경험하는 이익과 손해는 준거점을 기준으로 평가되며, 이익과 손해의 효용은 체감하는 것으로 가정합니다. 또한 이익과 손실이 똑같은 경우에도 사람들은 이익보다 손해에 더 민감하게 반응하게 됩니다. 2. 준거 의존성 준거 의존성은 의사결정이나 선택의 기준이 효용의 절대적인 크기보다는 준거점으로부터의 변화에 기인한다는 것입니다. ...2025.05.13
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