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컴퓨터의 이해 - 처리장치의 최신 동향, 정보사회와 4차 산업혁명2025.01.251. 정보사회와 4차 산업혁명 ① 정보사회의 정의: 정보사회는 과거 농업과 공업 중심 사회에서 벗어나 정보산업을 중심으로 다양하고 많은 양의 정보를 생산하고 전달하며 전개되는 사회를 의미한다. ② 4차 산업혁명의 정의: 4차 산업혁명은 다양한 기술의 융합과 변화로 인간의 삶, 일과 연결 방식 등의 근본적인 전환을 가져오는 시기를 말한다. ③ 4차 산업혁명의 주요 기술: 인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, AR/VR, 블록체인, 드론, 줄기세포, 유전자 분석, 신재생에너지 등이 대표적이다. ④ 4차 산업혁명의 특징: 변동성, 불확...2025.01.25
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호텔의 서비스로봇2025.01.041. 마케팅의 뉴패러다임 마케팅의 새로운 패러다임은 기존의 전통적인 마케팅 접근 방식에서 벗어나 새로운 전략과 기술을 통해 발전한 새로운 현상을 의미합니다. 이러한 마케팅의 뉴패러다임은 디지털 기술의 발전과 더불어 소비자 행동의 변화에 따라 형성되었습니다. 여기에는 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 온라인 마케팅이 확장되고, 소셜 미디어 마케팅이 증가하며, 개인화 및 타겟팅 마케팅이 발전한 것 등이 포함됩니다. 2. 호텔의 서비스 로봇 호텔 산업에서는 코로나 19 이후 고객과의 대면 접촉을 최소화하고자 하는 언택트 서비스가 새로운 마...2025.01.04
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코로나 19와 사회복지 법제2025.01.221. 코로나 19와 사회복지 법제의 변화 코로나 19 팬데믹이 시작되면서 많은 국가들은 사회복지 법제에 큰 변화를 겪었다. 특히, 감염병의 확산을 막기 위한 사회적 거리두기와 봉쇄 조치로 인해 실업률이 급격히 증가하고, 경제적 어려움을 겪는 가정이 많아졌다. 이에 따라 각국 정부는 긴급재난지원금 지급, 실업수당 확대, 의료비 지원 등의 사회복지 정책을 신속히 도입하였다. 2. 코로나 19와 사회적 취약계층에 대한 법적 대응 코로나 19 팬데믹은 특히 사회적 취약계층에게 더 큰 영향을 미쳤다. 노인, 장애인, 저소득층 가구 등은 경제...2025.01.22
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코로나19 이후 소비자 생활의 변화2025.01.221. 코로나 이전 소비 생활 코로나19 이전의 소비 생활은 물리적 상호작용을 기반으로 하는 전통적인 패턴을 따랐다. 소비자는 오프라인 매장에서 상품을 직접 보고, 만지고, 체험한 후 구매하는 방식에 익숙했다. 특히 대형 마트나 쇼핑몰과 같은 물리적 공간은 소비자들이 직접 상품을 비교하고 구매할 수 있는 주요 소비 채널이었다. 또한, 여행, 외식, 공연과 같은 문화 및 여가 활동도 소비자 생활의 중요한 부분을 차지하였다. 2. 코로나 시대의 소비 생활 변화 코로나19 팬데믹이 시작되면서, 소비 생활에 극적인 변화가 일어났다. 팬데믹 ...2025.01.22
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언택트 경제 시대의 서비스 마케팅2025.05.041. 언택트 경제 언택트 경제는 비대면 경제 활동을 의미합니다. 코로나19 확산으로 대면 접촉을 기피하는 소비자들이 온라인 기반의 비대면 소비 활동을 선호하면서 언택트 경제가 더욱 활성화되고 있습니다. 기업들은 이에 대응하여 언택트 마케팅을 도입하고 있으며, 무인 결제 시스템, 가상현실 쇼핑, 인공지능 챗봇 등 첨단 기술을 활용한 비대면 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 언택트 서비스 사례 이마트 셀프 스토어, 무인 편의점, 모바일 뱅킹 앱, 스마트 오더 등 다양한 언택트 서비스 사례를 살펴보았습니다. 이러한 서비스들은 비대면 결제...2025.05.04
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경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략2025.05.021. LCSI 운영 롯데호텔은 차별화된 고객 서비스 제공을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경하고, 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI를 운영하고 있습니다. CX 부서는 LSCI를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계를 구축하고 있으며, CS MATE 제도를 통해 실시간으로 고객 의견을 반영하여 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리를 하고 있습니다. 2. 스마트 호텔 전략 롯데호텔은 스마트 호텔 전략의 일환으로 딜리버리 로봇과 스마트 컨시어지 서비스를 도입하고 있습니다. 딜리버리 로봇은 고객 요청 물품을 객실로 운반할 수 ...2025.05.02
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코로나19 상황이 본인을 포함한 사회복지 대상자의 삶에 어떤 영향을 미치는지 고민해보고 상황 극복을2025.05.041. 노인요양시설 노인요양시설은 장기간 입소하고 있는 수급자를 대상으로 신체활동 지원과 심신 기능 유지 및 향상을 목적으로 교육과 훈련 등을 제공하는 요양급여 시설이다. 코로나19로 인해 노인요양시설이 폐쇄되고 외부인 출입이 금지되면서 노인들이 방치되고 위험에 노출되었다. 또한 시설 인력의 일상생활 제한으로 인해 바이러스 전파 위험이 있었다. 2. 노인의 삶에 대한 코로나의 영향 코로나19로 인해 노인요양시설이 폐쇄되고 외부인 출입이 금지되면서 노인들이 가족과 단절되고 고립되어 방치되는 상황이 발생했다. 또한 노인들은 코로나19에 ...2025.05.04
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오피스텔 주거자를 위한 주문 배달형 세탁서비스 창업 전략2025.05.051. 서비스 가격 차별화 세탁서비스 사업을 창업하기 위해서는 서비스 가격의 차별화가 필요합니다. 주기적인 이용자 할인 행사, 특정 시간대 할인 혜택 제공, 기본 서비스 가격 낮추고 고급 서비스 추가 등의 전략을 활용하여 가격 차별화를 이룰 수 있습니다. 또한 온라인 주문 및 배송 서비스를 제공하여 가격 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이용자 니즈와 선호도, 경쟁사 동향을 고려하여 차별화된 가격을 제공하는 것이 중요합니다. 2. 유통경로 및 입지전략 주문 배달형 세탁서비스 사업을 위해서는 적절한 유통경로와 입지전략이 필요합니다. 오피스...2025.05.05
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QR 시스템의 개념, 도입 배경, 발전 단계 및 기대효과2025.01.291. QR 시스템의 개념 및 정의 QR 시스템은 'Quick Response'의 약자로, 빠른 응답을 의미하며, 2차원 바코드의 일종입니다. QR 코드는 1994년 일본에서 처음 개발되었으며, 초기에는 자동차 부품의 추적과 관리 목적으로 사용되었습니다. QR 코드는 기존의 1차원 바코드와 달리 수평뿐만 아니라 수직 방향으로도 데이터를 저장할 수 있어 더 많은 정보를 담을 수 있습니다. 현재 QR 시스템은 스마트폰을 통해 쉽게 스캔할 수 있으며, 웹사이트 링크, 연락처 정보, 제품 정보, 결제 정보 등 다양한 디지털 정보에 빠르게 접...2025.01.29
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코로나 19 상황에서 현 실습기관의 대면, 비대면 서비스 제공의 현황 및 조치2025.04.291. 코로나19 상황에서 사회복지기관의 대면 및 비대면 서비스 제공 현황 코로나19 상황에서 사회복지기관들은 사회적 거리두기 단계에 따라 지속적으로 운영되었으며, 접촉서비스, 비접촉서비스, 온라인 서비스 등 다양한 방식으로 대응했다. 특히 장애인복지관, 사회복지관, 노인복지관 등에서 대면서비스 유지 및 온라인 서비스 병행, 디지털 활용 환경 구축 등의 노력을 기울였다. 2. 지역아동복지센터의 대면 및 비대면 서비스 현황 신정꿈나무 지역아동센터는 코로나19 상황에서 대면 서비스를 최소화하고, 무료급식 사업은 대체식 전달, 교육·문화 ...2025.04.29
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