최신 경영정보시스템 3가지: MRP, CRM, SCM

문서 내 토픽

1. MRP(자재소요량계획)

MRP는 생산 계획 및 고객 수요 충족을 위해 자재 취득을 계획하는 시스템으로, 1960년대부터 도입되었습니다. 제품 구조를 BOM(자재명세서)으로 정의하고 수요를 예측하여 자재 소요량을 계산합니다. 재고를 최저로 유지함으로써 창고보관료와 운송비를 절감하며, 적시 생산을 통해 생산 중단과 선적 지연을 방지합니다. MRP는 다른 부서에 필요한 정보를 제공하는 유기적 역할을 수행하며, 현대 기업들이 경쟁에서 생산 효율성을 극대화하기 위해 널리 채택하고 있습니다.
2. CRM(고객관계관리시스템)

CRM은 현대적 성격의 경영정보시스템으로, 스타트업을 포함한 많은 기업이 디지털 환경에서 활용하고 있습니다. 빅데이터와 인공지능 기술을 이용하여 개별 고객에게 대응할 수 있으며, 퍼포먼스 마케팅을 통해 광고 효율을 극대화합니다. 기존 고객 이탈 가능성을 자동으로 감지하여 대응하는 시스템으로, 마케팅뿐 아니라 영업 측면에서도 매우 중요한 영향력을 발휘합니다.
3. SCM(공급망관리시스템)

SCM은 협력사와의 발주 및 납품 업무를 하나의 프로세스로 연계하는 시스템입니다. 코로나19 이후 공급망 붕괴의 위험을 경험하면서 더욱 중요해졌으며, ESG경영의 일환으로 협력사의 CO2 배출량 관리 등을 포함합니다. 바코드와 RFID를 활용하여 정확성과 신속성을 높이며, 납품관리와 입고 실적을 자동으로 계산하여 재고관리 효율성을 증대시킵니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. MRP(자재소요량계획)

MRP는 제조업의 효율성을 크게 향상시키는 중요한 시스템입니다. 수요 예측을 기반으로 필요한 자재를 정확한 시점에 조달함으로써 재고 비용을 절감하고 생산 계획을 최적화할 수 있습니다. 다만 정확한 수요 예측이 전제되어야 하며, 예측 오류 시 과잉 재고나 부족 상황이 발생할 수 있다는 한계가 있습니다. 현대에는 AI와 빅데이터 기술과 결합하여 더욱 정교한 예측이 가능해지고 있으며, 이는 기업의 경쟁력 강화에 필수적인 요소가 되었습니다.
2. CRM(고객관계관리시스템)

CRM은 고객 중심의 경영 철학을 실현하는 핵심 도구입니다. 고객 데이터를 통합 관리하여 개인화된 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 고객 생애 가치를 극대화하고 이탈 고객을 사전에 파악할 수 있어 매출 증대에 직결됩니다. 그러나 시스템 도입 비용이 크고 조직 문화 변화가 필요하며, 데이터 보안과 개인정보 보호 문제를 신중하게 다루어야 합니다. 성공적인 CRM 운영은 기술뿐 아니라 인적 역량과 조직의 의지가 함께 필요합니다.
3. SCM(공급망관리시스템)

SCM은 원재료 조달부터 최종 고객 배송까지 전체 공급망을 통합 관리하는 전략적 시스템입니다. 효율적인 SCM을 통해 비용 절감, 납기 단축, 품질 향상을 동시에 달성할 수 있으며, 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다. 특히 글로벌 경제에서 공급망 최적화는 기업 경쟁력의 핵심입니다. 다만 공급망의 복잡성, 협력사 간 정보 공유의 어려움, 예측 불가능한 외부 요인 등이 도전 과제입니다. 블록체인, IoT, AI 기술의 도입으로 더욱 투명하고 효율적인 공급망 구축이 가능해지고 있습니다.

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!