사회복지실천의 5단계 개입기술과 핵심과업

본 내용은 " 사회복지실천의 과정별 개입기술 5단계(접수단계, 사정단계, 계획수립단계, 개입단계, 평가와 종결단계)의 단계별 핵심과업과 그 중요성에 대하여 논하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.12.16

문서 내 토픽

• 1. 접수단계(Intake Stage)

  접수는 문제를 가진 클라이언트가 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 문제와 욕구를 확인하고 기관의 정책과 서비스 부합 여부를 판단하는 과정입니다. 핵심과업은 클라이언트의 문제와 욕구 확인, 원조 목적 명확화, 기관 자원과의 부합성 판단이며, 이를 통해 서비스 접수, 종결 또는 의뢰를 결정합니다.

• 2. 사정단계(Assessment Stage)

  사정단계는 자료수집과 사정으로 구성됩니다. 자료수집은 클라이언트의 문제 이해와 해결을 위한 정보 수집이며, 클라이언트 진술, 서류, 관찰, 심리검사, 관련인물 정보 등 다양한 출처에서 이루어집니다. 사정은 문제의 원인과 해결 방안을 분석하는 핵심 단계로, 의료모델의 '진단'보다는 클라이언트의 자원과 능력을 포함하는 '사정'이라는 용어를 사용합니다.

• 3. 계획수립단계(Planning Stage)

  계획단계는 수집된 자료를 근거로 사회복지사와 클라이언트가 공동협의하여 문제를 정의하고 목표를 구체화하는 과정입니다. 목표설정에서는 클라이언트의 희망과 관련성, 명시성과 측정가능성, 달성가능성, 전문가 역량 부합, 긍정적 표현, 기관 기능 일치를 고려합니다. 계약을 통해 당사자 역할, 문제 리스트, 목표 우선순위, 개입방법을 명확히 합니다.

• 4. 개입단계(Intervention Stage)

  개입단계는 계획을 이행하여 목표 달성을 추구하는 과정입니다. 사회복지사는 경제성, 자기결정, 개별화, 발달적합, 상호의존성, 서비스 목표 초점의 원칙을 준수합니다. 역할은 중개자, 조력자, 교사, 중재자, 옹호자로 분류되며, 직접적 개입(클라이언트 심리 내적 측면)과 간접적 개입(체계 변화)으로 나뉩니다.

• 5. 평가와 종결단계(Evaluation and Termination Stage)

  평가와 종결단계는 개입활동 전반에 대한 평가와 서비스 종결을 포함합니다. 종결은 목표 달성, 클라이언트 자립, 사회복지사 이동 등의 기준으로 판단되며, 클라이언트의 정서 극복을 지원합니다. 평가는 효과성(목표달성)과 효율성(비용 대비 성과)을 측정하며, 총괄평가(결과)와 형성평가(과정)로 구분됩니다.

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• 1. 접수단계(Intake Stage)

  접수단계는 사회복지 실천의 첫 번째 단계로서 매우 중요한 역할을 합니다. 이 단계에서는 클라이언트와의 초기 접촉을 통해 신뢰 관계를 형성하고, 클라이언트의 기본 정보와 문제 상황을 파악합니다. 효과적인 접수단계는 클라이언트가 안전하고 존중받는다고 느끼도록 하며, 이는 이후 모든 개입의 기초가 됩니다. 전문적인 태도, 경청 능력, 그리고 문화적 민감성이 필수적이며, 정확한 정보 수집은 이후 단계의 질을 결정합니다. 따라서 접수단계에 충분한 시간과 노력을 투자하는 것이 전체 사회복지 실천의 성공을 좌우합니다.

• 2. 사정단계(Assessment Stage)

  사정단계는 클라이언트의 문제를 깊이 있게 분석하고 이해하는 단계로, 개입의 방향을 결정하는 핵심입니다. 이 단계에서는 생태체계적 관점에서 클라이언트의 강점과 약점, 환경적 자원과 제약을 종합적으로 평가합니다. 객관적이고 체계적인 사정도구의 활용이 중요하며, 클라이언트의 주관적 경험도 함께 고려해야 합니다. 정확한 사정은 문제의 근본 원인을 파악하게 하고, 이를 통해 더욱 효과적이고 맞춤형의 개입 계획을 수립할 수 있습니다. 따라서 사정단계의 질은 전체 실천 과정의 효과성을 크게 좌우합니다.

• 3. 계획수립단계(Planning Stage)

  계획수립단계는 사정 결과를 바탕으로 구체적이고 실현 가능한 개입 목표와 전략을 수립하는 단계입니다. 이 단계에서는 클라이언트와의 협력적 관계 속에서 SMART 목표를 설정하고, 달성 가능한 단계별 계획을 수립합니다. 클라이언트의 의견과 선호도를 존중하고 반영하는 것이 중요하며, 이는 클라이언트의 동기와 참여도를 높입니다. 명확한 계획은 개입의 방향성을 제시하고, 진행 상황을 모니터링하는 기준이 됩니다. 따라서 충분한 시간을 들여 체계적이고 현실적인 계획을 수립하는 것이 성공적인 개입의 필수 조건입니다.

• 4. 개입단계(Intervention Stage)

  개입단계는 수립된 계획을 실행하는 단계로, 사회복지사의 전문적 기술과 역량이 가장 직접적으로 드러나는 시기입니다. 이 단계에서는 다양한 이론과 기법을 활용하여 클라이언트의 문제 해결을 돕고, 강점을 강화합니다. 개입의 효과성을 높이기 위해서는 클라이언트와의 지속적인 의사소통, 정기적인 진행 상황 점검, 그리고 필요시 계획의 조정이 필요합니다. 또한 클라이언트의 자결권을 존중하면서도 전문적 책임감을 유지해야 합니다. 개입단계의 질은 클라이언트의 변화와 성장을 직접적으로 결정하므로, 지속적인 전문성 개발과 성찰이 중요합니다.

• 5. 평가와 종결단계(Evaluation and Termination Stage)

  평가와 종결단계는 개입의 효과성을 검증하고 클라이언트와의 관계를 전문적으로 마무리하는 단계입니다. 이 단계에서는 설정된 목표의 달성 정도를 객관적으로 평가하고, 개입 과정에서의 학습과 변화를 정리합니다. 평가는 클라이언트의 성장뿐만 아니라 사회복지사의 실천 능력 향상에도 기여합니다. 종결은 단순한 관계 종료가 아니라, 클라이언트의 자립성을 강화하고 지속적인 성장을 지원하는 과정입니다. 적절한 종결은 클라이언트에게 심리적 안정감을 제공하고, 향후 필요시 재접근을 용이하게 합니다. 따라서 신중하고 계획적인 평가와 종결 과정은 전체 사회복지 실천을 완성하는 중요한 단계입니다.