개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례에

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1. 갈등의 정의

갈등의 사전적인 의미는 칡과 등나무가 서로 얽히는 것처럼 개인 혹은 집단 사이 목표 또는 이해관계가 달라서 서로 적대시하거나 충돌하는 것 혹은 그러한 상태이다. 표준국어대사전에서 정의하는 갈등은 둘 이상의 갈등 주체가 있어야 하는 것을 전제로 하고 그 의미는 다툼, 투쟁 의미를 강하게 포함하고 있다. 한자로 갈은 칡을 의미하고 등은 등나무를 의미한다. 칡과 등나무가 엉켜 꼬여있는 것처럼 갈등은 일 혹은 인간관계에서 복잡하게 얽혀 풀기 어려운 상태 혹은 인간 내면의 어긋나는 생각으로 인해 고민하는 심리적 상태를 의미한다.
2. 성공적으로 해결한 갈등 사례

고등학생 때 친구와 크게 다툰 적이 있었다. 두 번 다시 보지 않을 것처럼 다투었는데 팀 과제 때문에 나타난 일이었다. 원래 친했던 친구였기에 같은 팀을 하기로 했고 팀장을 친구가 맡게 되었다. 총 4명이 한 조가 되어 협력하는 과제에서 자신이 팀장을 하고 싶다고 했고 발표까지 마무리할 수 있다고 호언장담했기에 팀원들은 이 사실에 관해 믿고 따르기로 했다. 하지만 친구는 팀장 자리가 팀원을 이끌고 어떤 것을 할지 의논하는 자리라고 생각하는 것보다 그저 발표하는 사람이 맡는 자리 정도로 생각하고 있어 문제가 생기게 되었다. 나는 친구와 함께 자료도 조사하고 다른 팀원들과 협력하며 함께 제시된 과제를 해결하고자 했지만 친구는 별로 함께하고 싶은 생각은 없었고 모든 것이 다 정리되면 정리된 자료를 자기에게 보내라는 말만 했다. 팀원들은 점수를 잘 받기 위해 어쩔 수 없이 이미 짜인 팀 안에서 노력했고 결국 우리가 알아서 모든 일을 다 하게 되었다. 하지만 나는 갈등을 해결하기 위해서 나와 다른 생각을 하는 사람을 이해해보고자 노력했고 과제를 달성하지 못하는 것, 자기 상황만 생각하는 것에서 벗어나 상대를 한 번 더 이해하려고 노력했다는 부분은 과제 달성만이 목표가 아니라 우리가 함께하는 것에 관한 중요성을 인식시킴으로써 갈등을 해결할 수 있었다.
3. 핵심적인 해결방안

첫 번째로 갈등 원인이 어떤 것인지를 인식하는 것이다. 팀원의 생각과 팀장의 견해차에서 나타난 것, 팀장이 자기 할 일을 줄이기 위해 잔꾀를 쓰는 것이 아니라는 것, 어떤 원인에 의해 생각 차이가 나타나는 것인가라는 생각을 하게 되었다. 두 번째는 과제의 달성이라는 하나의 목표 달성보다 상대를 이해하고자 했던 것이라고 생각한다. 나는 갈등을 해결하기 위해서 나와 다른 생각을 하는 사람을 이해해보고자 노력했고 과제를 달성하지 못하는 것, 자기 상황만 생각하는 것에서 벗어나 상대를 한 번 더 이해하려고 노력했다는 부분은 과제 달성만이 목표가 아니라 우리가 함께하는 것에 관한 중요성을 인식시킴으로써 갈등을 해결할 수 있었다. 세 번째로 나만 해당 문제를 알고 끝내는 것이 아니라 다른 팀원과도 자리를 만들어 차분하게 이야기할 기회를 제공하고 흥분한 것 같으면 잠시 주위를 환기하기도 하며 감정을 서로 다스릴 수 있는 역할을 잘 수행했다고 생각한다.

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1. 갈등의 정의

갈등은 개인, 집단, 조직 간에 발생하는 이해관계의 충돌로 정의할 수 있습니다. 갈등은 부정적인 것으로 여겨지지만, 적절히 관리된다면 오히려 긍정적인 변화와 발전을 이끌어낼 수 있습니다. 갈등은 서로 다른 가치관, 목표, 자원 등으로 인해 발생하며, 이를 해결하기 위해서는 상호 이해와 소통, 타협이 필요합니다. 갈등 관리의 핵심은 갈등의 근본 원인을 파악하고, 상호 이해와 존중을 바탕으로 해결책을 모색하는 것입니다.
2. 성공적으로 해결한 갈등 사례

성공적으로 해결한 갈등 사례로는 노사 간 갈등 해결을 들 수 있습니다. 과거에는 노사 간 갈등이 심각했지만, 최근에는 상호 이해와 타협을 통해 갈등을 해결하는 사례가 늘어나고 있습니다. 예를 들어, 기업이 근로자의 요구사항을 경청하고 이를 반영하여 근로조건을 개선하는 등 상호 협력적인 태도로 접근한 경우, 갈등이 성공적으로 해결되었습니다. 또한 지역사회 내 이해관계자들이 모여 공동의 문제를 해결하기 위해 노력한 사례도 있습니다. 이처럼 갈등 당사자들이 서로의 입장을 이해하고 존중하며, 합리적인 해결책을 모색하는 것이 중요합니다.
3. 핵심적인 해결방안

갈등 해결을 위한 핵심적인 방안으로는 다음과 같은 것들을 들 수 있습니다. 첫째, 갈등의 근본 원인을 정확히 파악하는 것입니다. 갈등의 원인이 무엇인지 명확히 이해해야 적절한 해결책을 모색할 수 있습니다. 둘째, 상호 이해와 소통을 증진시키는 것입니다. 갈등 당사자들이 서로의 입장과 요구사항을 이해하고 존중하는 태도를 가져야 합니다. 셋째, 합리적이고 공정한 해결책을 모색하는 것입니다. 모든 당사자의 이해관계를 고려하여 상호 만족할 수 있는 해결책을 찾아야 합니다. 넷째, 지속적인 모니터링과 피드백을 통해 해결책의 효과성을 점검하고 필요에 따라 조정하는 것입니다. 이와 같은 노력을 통해 갈등을 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다.

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