보상 및 유지관리

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1. 유지관리의 의의

유지관리는 조직에 남아 있도록 각종 배려를 행하거나 어려운 문제, 불안 등을 극복하여 최대한으로 능력을 발휘하게끔 인적자원을 유지하는 활동입니다. 이를 위해 보상관리, 직원훈육, 결근 및 이직관리, 노사관계관리와 협상 등의 활동이 포함됩니다.
2. 보상관리

보상관리는 공헌도에 따라 공정하게 임금, 봉급, 수당 등과 같은 금전적 대가를 지급하는 것을 말합니다. 보상에는 외적 보상(임금, 의료지원, 연금보조 등)과 내적 보상(비금전적 보상)이 있습니다. 성과급 보상제도는 능력 중심의 보상제도로 장단점이 있습니다.
3. 문제직원 관리

문제직원 관리의 원칙은 긍정적인 태도, 신속하고 주의 깊은 사실 조사, 프라이버시 보호, 일관성 있는 규칙 적용, 교정적 건설적 훈육활동 등입니다. 문제직원 관리의 진행과정은 면담, 비공식적/공식적 경고, 무급정직, 사임/해고 등입니다. 과오를 줄이는 방법으로는 철저한 조사, 일관성 유지, 비공개적 훈육, 충분한 설명 등이 있습니다.
4. 결근 및 이직관리

결근은 대체 인력 비용 증가, 생산성 저하 등의 영향을 미치므로 결근율 감소를 위해 출근기록 관리, 건강관리 배려, 포상/징계 등이 필요합니다. 이직은 자발적/비자발적 형태가 있으며, 보수, 업무부담, 가정책임, 근무시간, 자기발전 기회, 인간관계 등이 원인이 됩니다. 이직이 조직에 미치는 영향을 줄이기 위해 직무만족 증대, 공정한 감독 및 승진관리, 고충처리제도 운영 등의 전략이 필요합니다.
5. 협상

협상은 토론을 통한 타협을 말하며, 승자도 패자도 없는 특성이 있습니다. 간호에서 협상은 조직변화 관리, 대인관계 증진, 의사결정 과정의 공정성 확보 등에 중요합니다. 협상의 원칙에는 문제 초점, 관계 형성, 신뢰 형성, 창의적 대안 탐색, 상호이익 강조 등이 포함됩니다.
6. 노사관계관리

노동조합은 근로자의 자주적인 단결권, 단체교섭권, 단체행동권을 보장하는 단체입니다. 노동조합의 형태에는 직종별, 산업별, 일반, 기업별 등이 있으며, 가입 방식에 따라 클로즈드숍제, 오픈숍제, 유니온숍제가 있습니다. 노동쟁의는 단체교섭 결렬 시 발생하며, 파업, 태업, 불매운동 등이 포함됩니다. 노조는 인적자원관리에 긍정적/부정적 영향을 미칩니다. 병원 노조는 1963년 세브란스 노조 설립 이후 발전해왔으며, 의료조직의 특성상 노사관계가 파행하는 요인이 많습니다.

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1. 유지관리의 의의

유지관리는 조직의 효율성과 생산성을 유지하고 향상시키는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 장비와 시설의 지속적인 관리를 통해 고장과 문제를 예방하고, 이를 통해 원활한 업무 수행이 가능해집니다. 또한 유지관리는 자산의 수명을 연장시켜 장기적인 관점에서 비용 절감에도 기여할 수 있습니다. 따라서 체계적이고 지속적인 유지관리 활동은 조직의 경쟁력 향상에 필수적이라고 할 수 있습니다.
2. 보상관리

보상관리는 조직의 인적자원 관리에 있어 매우 중요한 부분입니다. 적절한 보상체계를 통해 직원들의 동기부여와 업무 몰입도를 높일 수 있으며, 이는 곧 조직의 성과 향상으로 이어질 수 있습니다. 보상에는 금전적 보상뿐만 아니라 승진, 교육 기회 제공 등 다양한 방식이 있으며, 이를 통해 직원들의 역량 개발과 성장을 지원할 수 있습니다. 또한 공정성과 투명성을 기반으로 한 보상관리는 직원들의 만족도와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 따라서 조직은 직원의 특성과 업무 성과를 고려하여 균형 잡힌 보상체계를 구축해야 할 것입니다.
3. 문제직원 관리

문제직원 관리는 조직 내 생산성과 팀워크를 저해할 수 있는 요인을 해결하는 데 있어 매우 중요합니다. 문제직원에 대한 체계적인 관리를 통해 그들의 행동을 개선하고, 조직 내 갈등을 해소할 수 있습니다. 이를 위해서는 먼저 문제의 원인을 정확히 파악하고, 상담과 교육 등 다양한 방식으로 직원을 지원해야 합니다. 또한 필요한 경우 징계 등의 조치를 취하여 문제행동을 바로잡아야 합니다. 이와 같은 노력을 통해 문제직원을 관리하고 조직 내 건강한 분위기를 조성할 수 있을 것입니다.
4. 결근 및 이직관리

결근과 이직은 조직의 생산성과 효율성에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 중요한 문제입니다. 결근의 경우 업무 공백으로 인한 생산성 저하와 동료들의 업무 부담 증가 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 잦은 이직은 조직의 인력 운영과 업무 연속성에 어려움을 줄 수 있습니다. 따라서 조직은 결근과 이직을 예방하고 관리하기 위한 체계적인 정책을 수립해야 합니다. 이를 위해 근태관리 시스템 도입, 복리후생 개선, 경력개발 기회 제공 등 다양한 방안을 고려해볼 수 있습니다. 또한 이직 사유를 분석하고 개선 방안을 마련하는 등 지속적인 노력이 필요할 것입니다.
5. 협상

협상은 조직 내외부에서 다양한 이해관계자들과의 상호작용에서 매우 중요한 역할을 합니다. 효과적인 협상을 통해 조직은 자신의 이익을 극대화하고 갈등을 해소할 수 있습니다. 협상 과정에서는 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 자세가 필요하며, 상호 윈-윈할 수 있는 해결책을 모색해야 합니다. 또한 협상 전략과 기술을 체계적으로 학습하고 연습하는 것이 중요합니다. 이를 통해 협상 상황에서 자신감 있게 대응하고, 상대방과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 결국 협상은 조직의 성과와 경쟁력 향상에 기여할 수 있는 핵심 역량이라고 할 수 있습니다.
6. 노사관계관리

노사관계관리는 조직의 안정적인 운영과 지속가능한 발전을 위해 매우 중요한 부분입니다. 노사 간 신뢰와 협력을 바탕으로 한 건강한 노사관계 구축은 조직의 생산성과 경쟁력 향상에 기여할 수 있습니다. 이를 위해서는 노사 간 의사소통 채널을 활성화하고, 상호 이해와 존중의 문화를 조성해야 합니다. 또한 공정한 인사 및 보상 제도, 근로 환경 개선 등 다양한 노력을 통해 노사 간 갈등을 예방하고 해결해 나가야 합니다. 나아가 노사 협의체 운영, 노사 공동 프로젝트 추진 등 협력적인 관계 구축을 위한 제도적 기반을 마련하는 것도 중요할 것입니다.

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