상담과정에서 중요한 상담자의 태도 중에서 공감적 이해에 대하여 서술하시오

문서 내 토픽

1. 공감적 이해의 개념

상담자에게 있어 공감적 이해란 내담자에 대한 무조건적인 존중, 내담자의 입장에서 내담자를 온전히 이해하는 것을 의미한다. 그러나 현실적으로 상담자가 모든 내담자를 대상으로 공감적 이해를 하는 것은 정말 힘든 일이며, 만약 내담자가 범죄 전력이 있는 사람이거나 내담자가 상담자를 인격적으로 무시하면서 욕설을 하는 사람이라면 상담자 입장에서는 내담자를 공감적으로 이해하는 것이 현실적으로 거의 불가능할 수도 있는 것이다. 그럼에도 불구하고 상담자라면 사회사업 전문가로서 내담자에 대한 공감적 이해를 할 수 있어야 하는 것이다.
2. 역지사지로 내담자의 입장에서 내담자를 이해해야 한다

공감적 이해를 잘하기 위해서는 상담자 자신의 입장이 아닌 내담자의 입장에서 '왜 내담자가 그러한 행동을 하게 되었는지, 왜 내담자가 그런 생각을 하게 되었는지'를 꼼꼼히 생각해 볼 수 있어야 한다. 내담자 중에는 아동학대 가해자가 되어 법원의 판결로 상담에 강제적으로 참여하게 되는 내담자도 있을 수 있다. 이때 상담자는 단순히 내담자가 아동학대 가해자라는 이유로 내담자를 심판적으로 대하는 것이 아니라 내담자의 입장이 되어서 아동학대 가해자가 될 수 밖에 없었던 내담자의 환경을 이해할 수 있어야 하는 것이다.
3. 내담자의 말 속에 숨은 진짜 의도와 뜻을 포착해야 한다

자존심이 강한 내담자 혹은 다른 사람을 잘 믿지 못하는 내담자는 자신의 속 마음을 상담자에게 드러내길 거부하게 된다. 그렇기 때문에 자존심이 강한 내담자를 공감하기 위해서는 내담자가 표현한 메시지 뿐만 아니라 그러한 메시지 속에 숨어 있는 진짜 의도를 포착할 수 있어야 하는 것이다. 만약 내담자가 배우자와의 이별로 감정적으로 너무 격해져서 눈물을 흘리고 있음에도 불구하고 '배우자와 이혼을 해서 행복하다'는 말을 할 때, 상담자는 내담자가 진실을 말하지 않고 있다는 것을 눈치 채고, 그러한 내담자의 말 속에 숨겨진 진짜 의도를 파악할 수 있어야 한다는 것이다.
4. 피드백을 해줄 수 있어야 한다

공감적 이해란 상담자가 단순히 내담자의 말을 잘 들어주는 것만 의미하는 것이 아니라 적당한 피드백을 제공해주는 것도 포함한다. 인간은 사회적 동물이기 때문에 다른 사람의 진심어린 조언이나 충고, 지지에 감사함을 느낄 수 밖에 없고, 상담자의 피드백으로 내담자는 진한 감동을 느끼게 되는 것이다. 뿐만 아니라 상담자의 피드백으로 내담자는 자신의 문제를 극복하려는 일종의 동기를 강화하는데도 실제적 도움을 받을 수 있기 때문에 상담자는 내담자에게 피드백을 제공할 수 있어야 하는 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 공감적 이해의 개념

공감적 이해는 상대방의 입장에서 그들의 감정과 생각을 이해하는 것을 의미합니다. 이는 상대방의 관점을 이해하고 그들의 경험을 공유하는 것을 포함합니다. 공감적 이해는 상대방과의 관계를 돈독히 하고 상호 이해를 높이는 데 매우 중요합니다. 상대방의 입장에서 생각하고 그들의 감정을 이해하려 노력하는 것은 상대방과의 신뢰와 존중을 쌓는 데 도움이 됩니다. 또한 상대방의 관점을 이해함으로써 보다 효과적인 의사소통이 가능해집니다.
2. 역지사지로 내담자의 입장에서 내담자를 이해해야 한다

내담자의 입장에서 생각하고 이해하는 것은 상담 과정에서 매우 중요합니다. 내담자가 겪고 있는 어려움과 고민을 이해하고 공감하는 것은 내담자와의 신뢰 관계를 형성하고 효과적인 상담을 진행하는 데 필수적입니다. 상담사는 내담자의 관점에서 생각하고 그들의 감정과 경험을 이해하려 노력해야 합니다. 이를 통해 내담자의 입장을 더 깊이 이해할 수 있으며, 내담자의 요구사항과 필요사항을 보다 정확히 파악할 수 있습니다. 결과적으로 이는 내담자에게 더 적절하고 효과적인 도움을 제공할 수 있게 해줍니다.
3. 내담자의 말 속에 숨은 진짜 의도와 뜻을 포착해야 한다

내담자의 말 속에 숨겨진 진짜 의도와 뜻을 포착하는 것은 상담 과정에서 매우 중요합니다. 내담자는 때로는 자신의 진짜 감정이나 생각을 직접적으로 표현하지 않을 수 있습니다. 따라서 상담사는 내담자의 말 속에 담긴 암시적인 의미와 감정을 파악하려 노력해야 합니다. 이를 통해 내담자의 내면 세계를 더 깊이 이해할 수 있으며, 내담자의 진정한 요구사항과 필요사항을 파악할 수 있습니다. 상담사의 이러한 노력은 내담자와의 신뢰 관계를 형성하고 효과적인 상담을 진행하는 데 도움이 될 것입니다.
4. 피드백을 해줄 수 있어야 한다

상담 과정에서 피드백을 제공하는 것은 매우 중요합니다. 상담사는 내담자의 말과 행동에 대한 피드백을 제공함으로써 내담자의 자기 이해와 변화를 돕습니다. 피드백은 내담자에게 자신의 행동과 태도에 대한 객관적인 관점을 제공하고, 내담자가 자신의 문제를 보다 명확히 인식하도록 도와줍니다. 또한 피드백은 내담자의 강점과 약점을 파악하고 긍정적인 변화를 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 상담사는 내담자의 반응을 주의 깊게 관찰하고, 적절한 시기에 건설적인 피드백을 제공함으로써 내담자의 성장과 발전을 지원할 수 있습니다.

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