Dexter사의 사례에서 얻은 교훈을 중심으로 사업부의 경영성과를 측정하는 주요방법

문서 내 토픽

1. Dexter사의 사례

Dexter사는 1967년에 설립된 제지회사로, 5개의 제품별 사업부 예하 26개의 사업부제조직으로 구성되어 있었습니다. 그러나 Dexter사는 사업부별 경영성과에 따라 보너스를 차등 지급하는 제도로 인해 문제가 발생했습니다. 반도체용 몰딩파우더 사업부의 성과 부진에도 불구하고 투자가 이루어지지 않았고, 대신 단기적으로 수익률이 높은 액체코팅 사업에 더 많은 투자가 이루어졌습니다. BCG 컨설턴트의 진단 결과, 이는 사업부별 보너스 지급 기준이 단기적 수익에 좌우되었기 때문이었습니다.
2. 사업부의 경영성과 측정 방법

Dexter사의 사례를 통해 사업부의 경영성과를 측정하는 주요 방법으로 다음과 같은 것들이 제시되었습니다. 첫째, 가중평가방법(weighted factor method)으로 특정 성과지표에 따라 보너스를 지급하는 방식입니다. 둘째, 목표예산할당제(budget process)로 매년 성과 목표를 결정하고 달성 정도에 따라 보너스를 지급하는 방식입니다. 셋째, 스톡옵션(stock option)으로 기업의 장기적인 이윤 극대화에 노력하도록 하는 방식입니다. BCG 컨설턴트는 Dexter사의 경우 사업단위를 독립적으로 구성하고, 각 사업부별 특성에 맞는 독립적인 인센티브 제도를 도입할 것을 제안했습니다.

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1. Dexter사의 사례

Dexter사의 사례는 기업의 윤리적 딜레마를 잘 보여주는 사례라고 할 수 있습니다. Dexter사는 화학 제품 제조 기업으로, 제품 생산 과정에서 발생하는 유해 폐기물을 적절히 처리하지 않고 불법적으로 유출하여 환경 오염을 야기했습니다. 이는 단기적으로는 비용 절감 효과를 가져왔지만, 장기적으로는 기업의 이미지 실추와 법적 처벌로 이어져 결국 큰 손실을 초래했습니다. 이 사례는 기업이 단기적인 이익 추구에 몰두하다 보면 윤리성과 사회적 책임을 간과하게 되는 위험성을 보여줍니다. 기업은 이윤 창출과 더불어 사회적 가치 창출을 균형있게 추구해야 하며, 단기적 성과에 집착하지 않고 장기적인 관점에서 지속가능한 경영을 해나가야 할 것입니다.
2. 사업부의 경영성과 측정 방법

사업부의 경영성과를 측정하는 방법은 기업의 전략과 목표에 따라 다양하게 적용될 수 있습니다. 일반적으로 재무적 지표인 매출, 이익, 자산 수익률 등을 활용하지만, 이외에도 고객 만족도, 시장 점유율, 혁신 역량 등 비재무적 지표를 함께 고려할 필요가 있습니다. 특히 기업이 장기적인 관점에서 지속가능한 성장을 추구한다면, 단기적인 재무 성과뿐만 아니라 사회적 가치 창출, 환경 보호 등 ESG 요소도 중요하게 평가해야 합니다. 또한 사업부 간 특성을 고려하여 맞춤형 성과 지표를 개발하고, 이를 종합적으로 평가하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 사업부의 강점과 약점을 파악하고, 전략적 의사결정을 내릴 수 있을 것입니다.