소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지와 개인적 견해

문서 내 토픽

1. 전통적인 결정 관점

전통적인 결정 관점은 소비자의 구매행동에 대한 합리적인 정보처리 접근을 강조한다. 소비자가 고관여 및 저관여 결정 과정을 통해 물품을 구매하며, 고관여 결정에 의해 구매를 결정하는 경우는 숙련된 판매원을 통해서 물품을 매수하거나 혹은 강력한 메시지를 통해 구매를 결정하게된다. 저관여의 결정과정에서는 대중적인 광고를 통해 제품에 접근하게 만들며 많은 메시지와 매력적인 모델을 이용한 광고를 통해 소비자가 구매를 하도록 유도한다.
2. 경험적 관점

경험적 관점에서는 소비자가 이성적인 주체일 뿐만 아니라 감정적인 주체라고 인식한다. 소비자들은 감각, 느낌, 이미지, 제품에 포함된 감정으로 인해서 다양한 제품을 소비한다. 충동구매와 강박소비, 다양성 추구 구매 등이 경험적 관점에서 설명이 가능하다.
3. 행동영향 관점

행동영향 관점은 소비자의 패턴과 패턴 사이에 서로 영향을 주는 환경적 연계성에 집중한다. 소비자들이 물건을 구매할 때 물건이 놓인 위치, 소비자들의 동선 등 환경적 요소들을 확인하고 이에 맞게 물건을 배치하는 것에 집중한다.
4. 개인적 견해

개인적으로는 경험적 관점에 따른 요인이 가장 중요한 구매 결정의 기준이 된다. 20대와 30-40대의 구매 결정에는 차이가 있는데, 20대는 저렴하지만 예쁜 물건이나 맛있는 식사 등을 통해 만족을 얻지만, 30-40대는 사회적 입지에 따른 소비를 주로 한다. 소비자 심리학 이해를 통해 충동구매를 억제하고 합리적인 소비를 할 수 있다.

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1. 전통적인 결정 관점

전통적인 결정 관점은 합리성과 객관성을 강조하며, 의사결정 과정에서 체계적이고 논리적인 접근을 중요시합니다. 이 관점에서는 의사결정자가 명확한 목표를 설정하고, 다양한 대안을 고려하며, 각 대안의 장단점을 면밀히 분석하여 최선의 선택을 하는 것이 중요합니다. 이는 의사결정의 질을 높이고 책임감 있는 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 이 관점은 현실 세계의 복잡성과 불확실성을 충분히 반영하지 못할 수 있으며, 의사결정자의 편향성이나 감정적 요소를 간과할 수 있다는 한계가 있습니다.
2. 경험적 관점

경험적 관점은 의사결정 과정에서 의사결정자의 경험과 직관을 중요하게 여깁니다. 이 관점에서는 의사결정자가 과거의 유사한 상황에서 얻은 경험과 노하우를 바탕으로 신속하고 효과적인 의사결정을 내릴 수 있다고 봅니다. 또한 의사결정자의 직관과 감각이 중요한 역할을 한다고 강조합니다. 이는 복잡하고 불확실한 상황에서 유용할 수 있지만, 의사결정의 객관성과 합리성이 부족할 수 있다는 단점이 있습니다. 따라서 경험적 관점은 전통적인 결정 관점과 균형을 이루어 활용되는 것이 바람직할 것 같습니다.
3. 행동영향 관점

행동영향 관점은 의사결정의 결과가 개인과 조직에 미치는 영향을 중요하게 여깁니다. 이 관점에서는 의사결정이 구성원들의 행동과 태도에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 그것이 조직의 성과와 효과성에 어떤 영향을 줄 수 있는지에 초점을 맞춥니다. 따라서 의사결정자는 단순히 최선의 대안을 선택하는 것뿐만 아니라, 그 결정이 구성원들에게 어떤 반응을 불러일으킬지, 그리고 조직 전체에 어떤 영향을 미칠지를 함께 고려해야 합니다. 이는 의사결정의 실효성과 수용성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 개인적 견해

의사결정에 대한 다양한 관점들은 각각의 장단점을 가지고 있습니다. 전통적인 결정 관점은 합리성과 객관성을 강조하여 의사결정의 질을 높일 수 있지만, 현실 세계의 복잡성을 충분히 반영하지 못할 수 있습니다. 경험적 관점은 신속하고 효과적인 의사결정을 가능하게 하지만, 객관성이 부족할 수 있습니다. 행동영향 관점은 의사결정의 실효성과 수용성을 높이는 데 도움이 될 수 있지만, 의사결정 과정이 복잡해질 수 있습니다. 따라서 이러한 관점들을 상황에 맞게 적절히 활용하고 균형을 이루는 것이 중요할 것 같습니다. 또한 의사결정 과정에서 의사결정자의 편향성과 감정적 요소를 고려하는 것도 중요할 것 같습니다.

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