오피스텔 거주자를 위한 주문/배달형 세탁서비스 사업 계획

본 내용은 " 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 마케팅원론 과제 메가원격평생교육원 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.01.17

문서 내 토픽

• 1. 오피스텔 거주자 특성

  오피스텔 거주자들은 대다수 20~30대의 청년층으로 구성되어 있으며 1,2인 가구인 경우가 많았다. 또한 매매보다는 전세 및 월세와 같이 일시적인 거취지로 이용하는 것을 알 수 있었다. 또한 주택 규모는 평균 10평대 후반으로 비교적 작은 평수가 주를 이룬다는 것을 알 수 있었다.

• 2. 가격 전략

  오피스텔의 거주자들이 오피스텔에 거주하기를 선택하게 된 이유에는 직장 및 학교와의 거리가 가깝다는 답변의 비중이 제일 컸다. 여기에서 비용을 절약하기 위해 불편함을 감수하는 것보다 비용을 들여서 출퇴근에 있어서의 편리함을 선택하는 경향이 큰 사람들이 오피스텔에 거주하게 될 가능성이 높다고 판단했다. 그렇다면 제공하고자 하는 세탁서비스의 편리함이 비용적인 측면을 감수할 만큼 크다면 거주자들이 서비스를 이용할 것이라 판단했고, 현재 제공되고 있는 세탁 서비스에 직접 방문하지 않고도 주문할 수 있는 메리트와 배달 서비스로 편리하게 이용할 수 있다는 점이 추가되었기 때문에 기존의 배달 서비스보다 높은 가격으로 서비스를 제공하는 것이 적합하다고 생각한다.

• 3. 유통 경로 및 입지 전략

  세탁 서비스를 직접 방문하여 세탁물을 넘겨받고 넘겨주는 형식보다는 주문/배달형식에 초점을 맞춰 사업을 진행할 것이기 때문에 오피스텔 근처의 상가에 위치하는 것이 괜찮다고 생각한다. 물론 오피스텔 내에 위치하면 세탁물을 수거하고 배달하는 과정에서 편리하겠지만 월세 같은 측면에서 다른 상가들보다 더 높은 가격대를 형성하고 있을 가능성이 높기 때문에 우선순위에서 배제했다. 서비스 이용자가 문자나 카톡과 같은 SNS를 통해 주문 접수를 하고 출근할 때 세탁물을 문 앞에 두고 가면 세탁물을 수거해 빨래와 건조를 마친 후 문 앞에 가져다 놓으면 퇴근할 때 완료된 세탁물을 들고 들어가는 방식을 사용하면 서비스 이용자의 만족도를 높일 수 있을 것이라고 생각한다.

• 4. 촉진 전략

  우선 오피스텔에 거주하는 사람들을 대상으로 하기 때문에 오피스텔 내의 엘리베이터에 전단지를 부착하여 주문/배달형 세탁 서비스에 대해 인식할 수 있도록 한다. 또한 오피스텔을 거주하는 층은 주로 20~30대이기 때문에 페이스북이나 인스타를 통한 SNS 광고를 펼치는 것이 적합하다고 생각한다. 여러 이미지에 짧은 글을 넣어 카드 형식으로 제작한 이미지를 SNS 지역 광고를 통해 소비자에게 전달한다면 단순하지만 가독성 높게 전하고자 하는 메시지를 전달할 수 있을 것이다. 그 때 '퇴근 후 바로 깨끗하게'라는 슬로건을 사용한다면 소비자의 적극적인 구매 행동을 이끌어내는데 도움이 될 것이라고 생각한다.

• 5. 판매 촉진

  소비자가 서비스에 대해 인식하는 것을 넘어서 구매 행동까지 이어지게 하기 위해서는 서비스의 편의성을 경험해봐야 느낄 수 있기 때문에 1회 무료 사용권과 같은 판매촉진을 진행한다. 앞서 서술하였듯 주문/배달 서비스가 추가된 세탁 서비스이기 때문에 가격이 높은 측면이 있어 소비자로 하여금 '굳이 이 돈을 써가면서 서비스를 이용해야 할까?'라는 생각을 들게 할 수 있다. 그러나 서비스의 편리성을 한 번 느끼고 난다면 지속적으로 서비스를 이용하게 유도할 수 있다.

• 6. 회원제 도입

  마지막으로 회원제를 도입하여 회원에게 구독형 서비스를 통해 횟수, 기간에 따라 할인 혜택을 제공한다면 기존 고객의 이탈을 막고 충성 고객층을 확보할 수 있을 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 주제2: 가격 전략

  오피스텔 가격 전략 수립 시 고려해야 할 주요 요소는 입지, 규모, 시설 수준, 경쟁 상황 등입니다. 입지가 좋고 편의시설이 우수한 오피스텔은 프리미엄 가격을 책정할 수 있지만, 그렇지 않은 경우에는 경쟁 단지와의 가격 경쟁력을 확보해야 합니다. 또한 초기 분양 시 할인 혜택 등을 제공하여 빠른 분양률을 달성하는 것도 중요합니다. 이와 함께 관리비, 주차비 등 부대비용에 대한 고려도 필요합니다. 종합적으로 타깃 고객의 지불 의향과 경쟁 단지 가격을 종합적으로 고려하여 최적의 가격 전략을 수립해야 할 것입니다.

• 2. 주제4: 촉진 전략

  오피스텔 촉진 전략으로는 다양한 마케팅 채널 활용, 차별화된 브랜딩, 고객 맞춤형 프로모션 등을 고려할 수 있습니다. 온·오프라인 광고, SNS 마케팅, 이벤트 등 다양한 채널을 통해 오피스텔 브랜드와 상품 정보를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 또한 타 오피스텔과 차별화된 브랜드 이미지 구축, 입주민 편의시설 및 서비스 강화 등으로 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이와 함께 초기 분양 시 할인 혜택, 가구 지원 등 고객 맞춤형 프로모션을 제공하여 분양률 제고에 힘써야 할 것입니다.

• 3. 주제6: 회원제 도입

  오피스텔 회원제 도입은 고객 관리와 마케팅 측면에서 다음과 같은 장점이 있을 것으로 보입니다. 첫째, 회원 정보 수집을 통해 고객 데이터베이스를 구축할 수 있어 타깃 마케팅이 가능합니다. 둘째, 회원 전용 혜택 및 이벤트 제공으로 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 셋째, 회원 관리를 통해 입주민 커뮤니티 활성화와 사후 관리가 용이해집니다. 다만 회원제 도입 시 가입 절차 간소화, 실질적인 혜택 제공, 개인정보 보호 등의 고려가 필요할 것입니다. 종합적으로 회원제는 오피스텔 마케팅과 고객 관리에 긍정적인 역할을 할 것으로 기대됩니다.