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40대 주부가 필요한 용품2024.10.091. 마켓컬리 SWOT 분석 1.1. 강점(Strength) 1.1.1. 샛별배송 도입 마켓컬리는 국내에서 최초로 새벽배송서비스인 '샛별배송'을 도입했다. 이를 통해 밤 11시 이전까지 주문하면 다음 날 아침 7시 이전까지 신선한 상품을 고객의 문 앞에 배송해준다. 이는 기존의 오후 5시에 주문하면 다음날 오후에나 받을 수 있었던 일반적인 배송 서비스와는 차별화된다. 주문 후 시간이 매우 단축되어 고객들은 항상 집에 있는 시간에 상품을 받을 수 있게 되었고, 교통체증 영향도 거의 없어 신선도 높은 상품을 받을 수 있게 되었다. ...2024.10.09
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코스트코 소매업 분석2024.09.241. 서론 글로벌경영 수업을 들으면서 해외시장선택과 진입전략들에 대해 배우게 되었는데, 세계적으로 유명하고 여러 해외시장에 진출할 때 마다 성공을 이룬 기업이 특정국가에 진출하였을 때 그 국가에서만 고전을 면치 못했다는 기사를 접할 때 마다 왜 그럴까 라는 생각이 들었다. 여러 해외시장에 진출했다면 기본정도의 수익성이라도 낼 수 있을 텐데, 그마저도 이루지 못하고 결국 철수했다는 말을 들으면서 이유가 뭘까 라는 생각이 들었다. 그리고 모든 해외시장에서 성공 했을 것이라고 생각했던 글로벌기업 맥도날드마저 실패한 사례가 있다는 것을 알...2024.09.24
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차별화된 아이디어2024.09.271. 서론 1.1. 중소기업 A회사의 신제품 마케팅 전략 선택의 중요성 중소기업 A회사의 신제품 마케팅 전략 선택은 기업의 생존과 성장에 결정적인 영향을 미치는 중요한 전략적 과제이다. 특히 자원이 제한된 중소기업 환경에서는 신제품 포지셔닝 전략이 기업의 존립을 좌우할 수 있다. 신제품의 시장 진입과 성공적인 안착은 중소기업 A사에게 매우 중요한 문제이며, 이에 따라 포지셔닝 전략의 선택은 단순한 마케팅 기술을 넘어 기업 전략의 핵심 요소가 되고 있다. 포지셔닝 전략에는 크게 차별화 전략과 비차별화 전략이 있는데, 이 중 차별...2024.09.27
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미용서비스업 관계마케팅2024.10.061. 서론 미용서비스업은 사람들의 외모와 자신감을 높여주는 서비스를 제공하는 산업으로, 매우 개인적이고 감성적인 부분을 다루고 있다. 이 산업은 고객과의 관계가 매우 중요한 역할을 한다. 미용은 단순히 외모를 꾸미는 것 이상으로, 고객의 자아를 인정하고 존중하는 프로세스이기 때문이다. 따라서 관계마케팅은 미용서비스업에서 극히 중요한 역할을 한다. 고객과의 관계는 이 산업의 핵심이다. 미용은 고객에게 직접적으로 신체적인 접촉을 요구하며, 개인의 외모와 이미지에 대한 신뢰를 기반으로 이루어진다. 따라서 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 강력...2024.10.06
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스타벅스 웨이2024.10.071. 스타벅스 성공전략 1.1. 스타벅스 역사 1971년, 미국 시애틀에 작은 커피 원두 매장이 열렸다. 영어교사였던 제리 볼드윈(Gerald Jerry Baldwin), 역사교사인 지브 시글(Zev Siegl), 프리랜스 작가인 고든 바우커(Gordon Bowker)가 합심하여 설립한 가게였다. 당시 많이 쓰이던 강하고 씁쓸했던 '로부스타' 원두 대신 부드러운 '아라비카' 원두를 소개하기 위해 만든 커피 원두 판매 가게였다. 스타벅스라는 이름은 허먼 멜빌의 유명 소설 '모비딕'에 등장하는 고래잡이배인 '피쿵드'의 선장 '스타벅'...2024.10.07
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넷플릭스 swot 분석2024.11.171. 넷플릭스 기업 개요 1.1. 미국 최대 OTT 서비스 기업 넷플릭스는 미국 최대의 OTT(Over-The-Top) 서비스 기업이다. 1997년 웹사이트 기반의 DVD 대여 서비스로 시작한 넷플릭스는 2007년 인터넷 스트리밍 서비스로 사업을 확장하며 괄목할 만한 성장을 거듭해왔다. 현재 넷플릭스는 모바일, PC, 게임기, 스마트 TV 등 다양한 디바이스에서 이용 가능한 온라인 동영상 서비스를 제공하고 있으며, 2억 4천만 이상의 유료 구독자를 보유한 세계 최대 규모의 OTT 서비스 기업으로 자리잡았다. 넷플릭스의 성공은 기...2024.11.17
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오뚜기 인적자원관리2024.11.181. 서론 1.1. 기업의 지속가능성과 사회적 책임에 대한 개관 기업의 지속가능성과 사회적 책임에 대한 개관은 기업이 장기적으로 지속가능한 경영을 영위하기 위해서는 단순히 이윤 창출뿐만 아니라 사회적 책임을 다해야 한다는 것이다. 기업은 이해관계자들의 요구를 균형있게 고려하여 경영 활동을 영위해야 하며, 이를 통해 기업의 지속가능성을 확보할 수 있다. 전통적으로 기업은 주주 가치 극대화를 최우선으로 삼는 경영 방식을 취해왔다. 하지만 기업의 규모가 커지고 사회적 영향력이 증대되면서, 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 대두되었다....2024.11.18
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고객관리2024.09.031. 고객관계관리(CRM) 정의 및 중요성 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다. 즉 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다. 1.2. 고객관계...2024.09.03
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불만voc2024.10.211. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 1.1. 고객만족경영의 개념 고객만족경영이란 기업이 경영활동을 할 때 고객을 진정으로 만족시키기 위해 경영의 모든 부문에서 고객의 입장에서 생각하여 이를 통해 기업이 생존하기 위한 경영전략이다. 고객만족경영은 기존 고객의 유지를 주요 목표로 하며, 고객의 불만을 해소하고 동시에 고객의 기대를 충족시켜 재구매율을 높이는 데 중점을 두고 있다. 즉, 고객만족경영은 기업이 제공하는 제품, 서비스 및 기업 이미지 등에 대해 고객요구사항의 만족을 위해 전략을 수...2024.10.21
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스타벅스환경분석 서론과 외부환경분석2024.10.141. 서론 '케바케', '닝바닝'이라는 단어가 친구들의 입에서 심심찮게 나온다. Case by Case, 닝겐 by 닝겐(사람을 뜻함)은 사람마다 처해있는 상황이 다르므로, 의사결정 또한 그것에 맞춰야 한다는 표현이다. 이러한 명제는 진리처럼 보인다. 하지만 '상황에 따른 올바른 의사결정'이란 굉장히 드물게 성취되는 업적 중 하나라는 것을 우린 수많은 실패를 통해 알고 있기도 하다. 기업 또한 인간들이 모인 집단이기에, 전략적 도구가 없다면 의사결정에 오류가 존재할 가능성이 상당히 크다. 왜냐하면 기업이 수립한 경영이념 및 목표와 ...2024.10.14
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