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배달의 민족2024.10.281. 배달의민족 개요 1.1. 배달의민족 소개 배달의민족은 우아한형제들에서 운영하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션 서비스이다. 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판 정보를 제공하고, 모바일 결제로 전화주문 없이 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공한다. 현재 요기요, 쿠팡이츠와 함께 배달앱 업계를 3등분하고 있으며, 셋 중 시장점유율이 가장 높고 브랜드 가치 및 인지도 또한 높다. 비록 아직 유수의 대기업만큼의 안정성을 갖추지는 못했지만, 수평적인 관계와 높은 복지 등을 통해 차별화를 두고 있다. 1.2. 배...2024.10.28
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헤어트랜드 미래전략2024.09.261. 스파오 SPAO 마케팅전략과 미래전략 1.1. SPAO 스파오 브랜드소개 스파오는 국내기업 ELAND에서 2009년 설립한 SPA브랜드이다. 스파오는 패션 트렌드에 민감하게 반응하기보다는 기존의 패션과 자연스럽게 어울리는 스타일을 추구하는 베이직형 패션브랜드이다. 이러한 스파오의 브랜드 컨셉은 대부분의 소비자들이 편하게 입을 수 있는 범용성 있는 "BASIC"을 추구하며, KIDS제품부터 중년까지 모든세대를 대상으로 하고 있다. 1.2. SPA브랜드 개념과 특징 SPA브랜드는 specialty store retailer of...2024.09.26
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비영리조직의 구전마케팅 성공사례2024.10.201. 마케팅 전략의 변화와 CRM 등장 1.1. 마케팅의 변천사 마케팅의 변천사는 다음과 같다. 기원전부터 행해졌던 서로 원하는 재화를 물물교환을 통해서 얻는 퍼스널 마케팅이 마케팅의 근원이라고 할 수 있다. 1930년대 포드사의 검은색T형 자동차의 대량생산에서 시작된 매스 마케팅(Mass Marketing)의 패러다임은 Target-마케팅, 소비자 마케팅, 산업마케팅, 비 영리마케팅, 서비스마케팅, 니치 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 그리고 최근 들어 관계마케팅까지 그 중심이 변해왔다. 이러한 마케팅의 변화는 개방화에 따른 ...2024.10.20
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CRM 교과과정2024.09.301. 서론 경영정보시스템은 경영자와 근로자들이 조직에 직면한 문제를 분석하고, 그것을 명료하게 구체화하여 기업의 이익을 유의미한 수준으로 실현하게끔 보조하는 시스템을 지칭한다. 이러한 이유로 현대의 경영정보시스템은 경영자의 의사결정과 조직 및 생산 환경에 대한 통제와 조정을 지원하는 방향으로 발전해왔고, 세부적으로는 경영 환경의 정부 수집, 저장, 분석, 배분과 같은 기능 등을 내포하고 있다. 1950년대에 단순한 '거래자료처리 시스템'이 시초였던 경영정보시스템은 1960년도에 들어서서 그 중요성이 사회적으로 인식되기 시작하여 19...2024.09.30
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스포츠촉진을위한커뮤니케이션전략길게써줘2024.09.301. 통합 광고 커뮤니케이션(IMC)의 이해 1.1. IMC의 정의 IMC(Integrated Marketing Communications)는 미국에서 주창된 전략으로, 경쟁이 심화된 성숙된 시장 조건 속에서 제한된 마케팅 예산을 극대화시키기 위한 커뮤니케이션의 전략적 가치를 재강조하는 접근 방식이다. 80년대 말에서 90년대 초반에 대두되기 시작한 IMC는 90년대 중반에 이르러 많은 대행사들이나 기업체에서 마케팅 커뮤니케이션의 통합적 관리에 관심을 가지기 시작했다. IMC는 전통적으로 4P(Price, Place, Produc...2024.09.30
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데이터 분석2024.12.111. 데이터 분석을 통한 기업 경쟁력 확보 1.1. 데이터 분석의 중요성 기업에 있어 데이터 분석의 중요성은 점점 더 강조되고 있다"". 데이터 분석을 통해 기업은 고객의 행동 패턴, 구매 전환율, 충성도 등을 심층적으로 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 전략적인 의사결정을 내릴 수 있기 때문이다"". 특히 최근 빅데이터, AI, 머신러닝 등의 기술이 발달하면서 기업은 더욱 정교한 데이터 분석을 할 수 있게 되었다"". 고객의 온ㆍ오프라인 행동 데이터를 통합 분석하여 잠재 고객을 실제 고객으로 전환시킬 수 있는 마케팅 전략을 ...2024.12.11
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제네시스2024.11.211. 제네시스 브랜드 전략 1.1. 제네시스 브랜드 선정 배경 현대자동차는 기존 국산 대형차들의 중후하고 전통적인 이미지를 탈피하고, 수입 브랜드와 경쟁할 수 있는 고급 브랜드 이미지를 구축하기 위해 '제네시스'라는 신규 브랜드를 선정했다. 현대자동차는 제네시스 브랜드를 통해 국내 시장에서 프리미엄 가격 전략을 추진하고, 북미 시장에서는 기존 현대 브랜드의 중·저가 이미지를 벗어나 새로운 고급 브랜드 이미지를 확립하고자 했다. 이는 현대자동차가 그동안 해외 시장에서 쌓아온 중·저가 브랜드로서의 인식을 극복하고, 수입 브랜드들과...2024.11.21
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CRM 시스템 기업 사례2024.10.111. 서론 기술의 비약적인 발전으로 1990년대 중반 이후 PC보급 및 통신 인프라의 진보와 전 세계를 하나로 연결하는 인터넷 환경은 기업들, 특히 중소제조기업들의 경영환경은 물론 업무환경에 많은 변화를 가져왔다. 제품의 개발단계에서부터 제조, 인 바운드 그리고 아웃 바운드물류, 품질, 인사, 회계 등 중소제조기업의 핵심가치사슬영역에서 PC를 기반으로 한 업무환경을 구축했으며, 이에 더해 스마트폰으로 불리는 모바일 디바이스까지 더해 초 연결 정보기술(IT)환경에서 업무를 처리하고 있다. 이러한 업무환경의 변화는 대기업, 중견기업중심...2024.10.11
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CRM 시스템 기업 사례 도입배경 구성 성과2024.10.111. 고객관계관리(CRM)의 정의 1.1. CRM의 개념 CRM의 개념은 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리하여 고객 만족도와 기업 수익성을 제고하기 위한 전략, 프로세스 및 기술을 의미한다. 기업은 CRM을 통해 고객 데이터를 수집, 분석, 활용하여 고객의 특성과 요구사항을 세분화하고 개별화된 마케팅을 수행한다. 이를 통해 고객과의 유대감을 강화하고 이탈을 방지하는 한편, 교차판매와 상향판매 등을 통해 고객 가치를 높일 수 있게 된다. CRM의 핵심은 고객 중심의 경영을 실현하는 것이다. 고객에게 차별화된 서비스와 경험을 ...2024.10.11
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CRM 시스템 기업 사례 도입배경 구성요소 성과2024.10.111. 고객관계관리(CRM)의 개념과 국내 기업의 활용 1.1. CRM의 정의 및 이론적 배경 고객관계관리(CRM)는 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 고객의 가치를 극대화하는 기업의 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다. CRM은 고객 데이터를 분석하고 통합하여 고객중심의 자원을 극대화하고, 이를 바탕으로 고객의 특성에 맞는 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 것을 목적으로 한다. CRM의 이론적 배경은 거래적 교환에서 관계적 교환으로의 마케팅 패러다임 전환에 있다. 1960년대 후반부터 1970년대 초에는 구매자와 ...2024.10.11
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