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교통 무료배경2024.09.081. 쏘카 기업 분석 1.1. 쏘카 소개 쏘카는 고객들에게 자동차 렌트 서비스를 시간대별로 필요한 만큼 제공하는 국내 1위의 카셰어링 기업이다. 쏘카는 현재 "경제적이고 환경친화적인 카셰어링 서비스를 제공함으로써 자동차 사용에 대한 유연하고 합리적인 대안을 제시하는 사회혁신기업"을 표방하고 있으며 국내시장에서 꾸준히 성장하고 있는 기업이다. 1.2. 카셰어링 시장 성장배경 1가구 N차량으로 도시의 차량이 급증하여 교통 혼잡이 심각해지고, 비싼 자동차 가격과 유지비용의 증가로 자동차 소유에 대한 부담감이 높아짐에 따라 자가용 차량 ...2024.09.08
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제네시스2024.11.211. 제네시스 브랜드 전략 1.1. 제네시스 브랜드 선정 배경 현대자동차는 기존 국산 대형차들의 중후하고 전통적인 이미지를 탈피하고, 수입 브랜드와 경쟁할 수 있는 고급 브랜드 이미지를 구축하기 위해 '제네시스'라는 신규 브랜드를 선정했다. 현대자동차는 제네시스 브랜드를 통해 국내 시장에서 프리미엄 가격 전략을 추진하고, 북미 시장에서는 기존 현대 브랜드의 중·저가 이미지를 벗어나 새로운 고급 브랜드 이미지를 확립하고자 했다. 이는 현대자동차가 그동안 해외 시장에서 쌓아온 중·저가 브랜드로서의 인식을 극복하고, 수입 브랜드들과...2024.11.21
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고객관리2024.09.031. 고객관계관리(CRM) 정의 및 중요성 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다. 즉 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다. 1.2. 고객관계...2024.09.03
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비영리조직의 구전마케팅 성공사례2024.10.201. 마케팅 전략의 변화와 CRM 등장 1.1. 마케팅의 변천사 마케팅의 변천사는 다음과 같다. 기원전부터 행해졌던 서로 원하는 재화를 물물교환을 통해서 얻는 퍼스널 마케팅이 마케팅의 근원이라고 할 수 있다. 1930년대 포드사의 검은색T형 자동차의 대량생산에서 시작된 매스 마케팅(Mass Marketing)의 패러다임은 Target-마케팅, 소비자 마케팅, 산업마케팅, 비 영리마케팅, 서비스마케팅, 니치 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 그리고 최근 들어 관계마케팅까지 그 중심이 변해왔다. 이러한 마케팅의 변화는 개방화에 따른 ...2024.10.20
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CRM 고객관계관리2024.10.311. 서론 오늘날 기업간의 경쟁이 심화되고 급변하는 환경에서 기업이 생존하기 위해 지속적인 경쟁력을 갖기 위해서는, 무엇보다도 기업의 핵심목표인 수익창출을 생산하는 고객(소비자)의 만족을 이끌어내는 관리가 중요하다. 고객과의 관계를 어떻게 유지하고 발전시키느냐가 기업의 경쟁우위를 확보하는 중요한 수단이 되고 있으며 이에 따라 많은 기업에서 여러 고객관리를 위한 시스템의 활용과 지속적인 연구개발을 하고 있다. CRM은 현재 기업들이 가장 관심을 갖고 있는 개념으로, 고객 중심적인 전략을 가지고 있는 기업들이 이를 이용하여 고객관련 정...2024.10.31
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CRM의 도입으로 전통적 마케팅 방법은 불필요한가에 대해 토론해 보세요2024.11.091. 고객관계관리(CRM)의 개념과 활용사례 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두 번째...2024.11.09
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경영학콘서트2024.11.121. 경영학의 과학화 1.1. 수익경영 1.1.1. 가치 기반 가격 책정 가치 기반 가격 책정은 수익경영의 핵심을 이루는 개념이다. 이는 고객이 상품이나 서비스에 부여하는 가치에 따라 가격을 차별화하는 방식이다. 즉, 같은 상품이나 서비스라도 고객의 특성과 구매 목적에 따라 다른 가치를 느낄 수 있기 때문에 그에 맞추어 가격을 책정한다는 것이다. 전통적인 원가 기반 가격 책정에서는 제품의 생산 원가와 희망 이윤을 고려하여 일률적으로 똑같은 가격을 책정했다. 그러나 가치 기반 가격 책정에서는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 가...2024.11.12
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시장세분화와 리포지셔닝 기업 사례 분석2024.12.181. 서론 길거리의 상점, 백화점, 온라인 상점, 마트 등 수많은 판매 채널에는 여러 기업의 제품들을 만날 수 있다. 텔레마케팅에 있어 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝 전략은 보다 효과적인 마케팅을 위해 필요한 전략으로 여기에 첫 단계는 시장세분화 단계는 욕구가 다른 구매자 집단을 확인하고 규명함으로 출발점이 된다. 이후 경쟁자를 미리 제어하고 선점하기 위해 각각 표적화와 포지셔닝의 전략이 뒷받침된다. 특히 타겟팅을 통한 브랜드들의 리포지셔닝은 기존 브랜드 이미지에 새로운 혁신을 더함으로서 실현되는데 이를 위해서는 시장세분화와...2024.12.18
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광고학 표적 시장 결정 전략 실제사례2024.11.281. 서론 광고와 마케팅의 성공 여부는 적절한 표적 시장 설정에서 시작된다. 기업이 제품이나 서비스를 개발할 때, 모든 사람을 대상으로 마케팅을 하는 것은 비효율적일 수 있다. 따라서 기업은 특정 고객군을 설정하고, 그들이 원하는 제품과 서비스를 제공하는 전략을 수립해야 한다. 이러한 과정에서 중요한 것이 바로 표적 시장 결정이다. 표적 시장은 기업이 마케팅 노력을 집중할 고객 그룹으로, 이들은 공통된 특성이나 욕구를 가지고 있다. 표적 시장을 제대로 선정하지 않으면, 아무리 뛰어난 광고 캠페인이나 마케팅 전략이라도 실패할 가능성이...2024.11.28
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배달의 민족2024.10.281. 배달의민족 개요 1.1. 배달의민족 소개 배달의민족은 우아한형제들에서 운영하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션 서비스이다. 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판 정보를 제공하고, 모바일 결제로 전화주문 없이 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공한다. 현재 요기요, 쿠팡이츠와 함께 배달앱 업계를 3등분하고 있으며, 셋 중 시장점유율이 가장 높고 브랜드 가치 및 인지도 또한 높다. 비록 아직 유수의 대기업만큼의 안정성을 갖추지는 못했지만, 수평적인 관계와 높은 복지 등을 통해 차별화를 두고 있다. 1.2. 배...2024.10.28
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