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파타고니아2024.09.291. 파타고니아 기업 소개 1.1. 기업 역사 파타고니아의 창업자이자 등산가인 이본 쉬나드는 평소 즐기던 암벽등반이 암벽에 손상을 가하고 환경에 악영향을 미친다는 점을 알게 된 후 친환경적인 등산의류와 장비 개발과 환경을 보존하고 복원하자는 기업비전으로 아웃도어 브랜드를 시작하였다" 파타고니아는 1960년대 조그만 등반 장비 제조 업체에서 시작하여 현재 고급 아웃도어 스포츠웨어 및 장비와 일상복을 판매하고 있는 세계적으로 유명한 기업으로 성장하였다" 1.2. 브랜드 핵심 가치 파타고니아의 핵심 가치는 "단순함"과 "기능성"이다. ...2024.09.29
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승무원 스피치2024.10.141. 승무원 면접 준비 1.1. 대한항공 면접 절차 및 질문 대한항공 면접 절차 및 질문은 다음과 같다. 대한항공 면접은 1차 실무면접, 2차 영어면접, 3차 최종 임원면접으로 진행된다. 8인 1조로 면접에 응하며, 전반적으로 면접 분위기는 좋은 편이다. 면접에서는 현실적인 상황에 대한 대처 능력 등을 평가한다. 예를 들어 기내식인 햇반이 잘 뜯어지지 않는다고 승객이 불평할 때의 대처법, 기내에서 승객이 소지품을 분실했을 때의 대처법 등을 묻는다. 또한 영어 면접에서는 자기소개, 기내문 읽기 등의 질문을 한다. 자기소개 시...2024.10.14
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물류의 이해2024.10.241. 물류의 이해 1.1. 물류의 기초 개념 물류란 생산자로부터 소비자에 이르는 물(物)의 흐름이다. 물적유통은 생산자가 생산한 재화가 소비자에게 옮겨지면서 공급자와 소비자가 이익을 극대화하는 활동이라고 할 수 있다. 이러한 과정속에서 제품비용을 절감하고 재화의 시공간적인 가치를 높이는 일련의 과정을 거치게 된다. 물류의 유통범위는 기업의 경영활동에서 원자재조달로부터 최종 소비자에게 물건을 전달하기 까지의 전과정을 일컫는다. 이러한 물적유통을 조달물류, 생산물류, 판매물류로 나누어 설명할 수 있으며 이를 아울러서 광의의 물류라 할...2024.10.24
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에어로케이 항공 승무원2024.10.181. 제주항공 성공전략 1.1. 제주공항 기업개요 제주공항은 2005년 1월 창립한 (주)제주에어의 전신으로, 애경그룹과 제주특별자치도가 각각 100억 원, 50억 원을 출자해 자본금 150억 원으로 설립된 저비용항공사이다. 제주항공은 우리나라 최초의 저비용 항공사로 한성항공에 이어 국내에서 두 번째로 설립된 저가항공사이다. 또한 저가항공사 최초로 우리나라 항공사로서는 세 번째로 IATA 가입을 하였으며, 국내 저가항공사 중 큰 매출을 기록하고 있다. 제주항공의 설립 목적은 제주도민과 제주도를 찾는 관광객의 여행 편의를 제공하고,...2024.10.18
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경희대 유통관리론2024.10.291. 소매상 마케팅전략의 구성 요소 1.1. 소비자의 기대 소비자의 기대는 소매상이 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나이다. 소매상은 소비자들이 어떠한 요소를 가장 중요하게 여기는지를 파악하고, 이를 충족시켜 줌으로써 고객 만족도를 높이고 경쟁우위를 확보할 수 있다. 첫째, 소비자들은 쇼핑 시 시간을 절약하기를 원한다. 따라서 점포의 입지와 주변 교통 편의성이 중요하게 작용한다. 가까운 거리에 위치하고 접근성이 좋은 매장은 소비자들의 선호도가 높다. 둘째, 소비자들은 점포의 분위기에 큰 영향을 ...2024.10.29
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롯데마트 맥스2024.10.061. 유통업계 현황 1.1. 국내 유통산업의 구조조정 IMF 이전 97년 말까지 국내 백화점업계는 전문유통업체, 제조업체, 건설업체 등 여러주체에 의해서 운영되어 왔다. 전문유통업체를 제외한 제조업체, 건설업체 등이 유휴토지 활용, 사업다각화의 방편으로 백화점업에 진입함에 따라 매출액은 연평균 20%에 가까운 성장을 지속하였으나, 98년에는 IMF체제 진입에 따른 소비심리 둔화, 금융비용부담에 따른 업체도산으로 10%정도 매출감소를 나타냈다. 중소업체, 지방업체 시장탈락은 대형 유통업체 시장확대로 이어졌다. 롯데, 현대, 신세계를...2024.10.06
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고객관계관리 족보2025.04.121. 고객관계관리 족보 1.1. 데이터마이닝의 개념과 특징 데이터마이닝이란 수집된 데이터로부터 발견되지 않은 유용한 지식을 찾기 위한 일련의 기술이다. CRM 시스템의 기능적 요구사항을 충족시키기 위해 응용 기술, 기술적인 인프라스트럭처와 같은 요소를 활용한다. 데이터마이닝의 특징은 다음과 같다. 첫째, 개발된 예측 모형이 새로운 데이터에서도 잘 적용되는지에 초점을 둔다. 둘째, 통계학, 인공지능, 전산학 등의 공학 기반 지식을 토대로 만들어지고 검증되어 왔다. 셋째, 데이터를 잘 정의하고 수집하는 것이 매우 중요하다. 넷째,...2025.04.12
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Crs발권2025.06.031. 서론 컴퓨터와 통신 기술의 발달로 인해 항공운송 산업에도 많은 변화가 나타나고 있다. 이에 따라 항공사들은 고객의 편의성과 효율성을 높이기 위해 CRS(Computerized Reservation System)라는 전산예약시스템을 도입하게 되었다. CRS는 항공좌석 예약 및 발권, 운임계산, 호텔 및 렌터카 예약 등 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템이다. 항공사와 여행사, 그리고 고객을 연결하는 핵심 기술로 자리 잡아 왔다. 본고에서는 CRS의 발전 과정과 주요 기능, 그리고 국내 항공사의 CRS 도...2025.06.03
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쿠팡파트너스2025.06.011. 서론 1.1. 쿠팡 기업소개 쿠팡은 2010년 봄에 설립되어 역사를 쓰기 시작한 소셜 커머스 기업이다. 7명의 직원으로 시작한 쿠팡은 1년 만에 동종 업계 1위를 달성했으며, 대형 커머스 기업 최초로 7일 이내 환불제도와 CS 전문센터 및 파트너 전용 콜센터 도입으로 소비자의 신뢰를 얻었다. 쿠팡은 후발 기업이지만 선두기업들과 경쟁하며 대표적인 소셜 커머스 기업으로 주목받았으며, 회원 수와 페이지뷰 등 주요 지표에서 우위를 점하게 되었다. 또한 쿠팡은 국내외 다양한 만족도 조사에서 1위를 차지하며 고객 만족을 우선으로 하는 ...2025.06.01
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생활속의 경영학 8판 제10장 판매활동2025.04.251. 서론 외식은 가정 내부에서 이루어지는 '내식'과 달리, 모든 제반 요건이 세대나 가정 외부에서 행해지는 식사행위이다. 이러한 외식은 과거 여행자에게 무상으로 잠자리와 간단한 식사를 제공하던 '호스피탈리티'의 개념에서 기원한다. 근대에 들어서는 상업성과 산업화가 더해지면서 외식산업으로 발전하게 되었다. 외식산업은 음식이나 음료, 기타 먹을거리와 관련한 제품을 생산하거나 가공하는 제조업의 특성과 함께, 고객에게 이를 직접적으로 제공하고 판매한다는 점에서 소매업의 성격도 지니고 있다. 따라서 외식산업은 다른 서비스사업과 차별성이 ...2025.04.25
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