총 42개
-
회계정보의 측정방법이 다양한 이유에 대하여 토론해보시오2024.10.211. 기업의 가치 평가와 관리 1.1. 자산가치, 수익가치, 상대가치 기업의 가치는 자산가치, 수익가치, 상대가치로 구분할 수 있다. 자산가치는 이론적으로 자산이 산출할 수 있는 현금흐름의 순 현재가치를 의미한다. 즉, 기업이 보유한 자산의 장부금액이 아닌 미래에 발생할 것으로 예상되는 현금흐름을 현재가치로 할인한 금액이다. 기업이 보유한 유형자산뿐만 아니라 무형자산까지 포함하여 평가할 수 있다. 수익가치는 기업의 영업성과를 활용하여 기업 전체의 종합이익정보를 통해 인식할 수 있다. 기업의 미래 수익창출 능력을 고려하여 산출...2024.10.21
-
cs leaders2024.12.281. 개요 1.1. 고객만족경영의 개념 고객만족경영의 개념은 기업 중심적 경영, 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정되고 이끌려져 왔던 기업경영을 고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영으로 바꾸자는 것이다. 시장이 성숙하고 기술이 혁신되면서 제품들의 품질에서는 많은 차이를 보이지 않게 되었기 때문에, 고객에게 단순한 가치나 효용을 제공하는 것을 넘어 만족을 주는 것을 의미한다. 기업경영의 궁극적인 목적은 이익실현에 있지만, 고객만족경영에서는 고객의 완전한 만족을 추구하는 새로운 경영사고 방식이다. 고객의 니즈와 기대에 ...2024.12.28
-
외래QI2024.10.171. 국립암센터 부서 소개 1.1. 중앙공급실 중앙공급실은 각종 의료물품 및 기구로 인한 감염의 확산을 방지하고 감염의 위험으로 인한 피해를 예방하기 위하여 멸균기를 이용하여 각종 물품 및 기구의 특수성에 따른 적합한 멸균 방법으로 멸균 및 관리 업무를 담당하며, 편의와 실용성으로 환자 및 직원이 필요로 하는 린넨을 적시에 적량 공급하여 환자진료와 간호에 기여하고 있다"감염관리실은 환자 및 직원의 감염을 예방하고 감염전파를 차단하기 위하여, 감염감시 및 감염예방에 관한 업무를 수행하고, 법정전염병에 대한 예방조치 및 관리를 수행하...2024.10.17
-
품질경영기사2024.09.031. 서론 우리가 살아가면서 다방성으로 품질이라는 단어를 자주 하고 접한다. 품질이라는 단어는 생산을 하는 기업에서 민감하게 반응 할 수 없는 단어이면서, 품질에 따른 명성에 따라 그 회사의 넓게 이미지에 평가가 달라 질수 있고, 앞으로의 방향성 등을 제시하는데 좋은 평가 요소가 된다. 품질이 좋다, 가성비가 좋다등의 표현력은 기업에 대한 제품에 우수성과, 현대 사회에서는 다양한 방면에 품질에 대한 서비스를 제공하고, 고객의 만족도를 올리는 것이 하나의 경영적 측면의 요소로 자리 잡아졌고, 이러한 품질 개선 시스템을 우리는 식스시그...2024.09.03
-
병원 내원 고객 불만 해소 의사소통2025.04.131. 서론 1.1. 병원 내원 고객 불만 해소를 위한 의사소통의 중요성 병원 내원 고객 불만 해소를 위한 의사소통의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 고객들의 의료 서비스에 대한 기대수준이 높아짐에 따라 고객 불만을 해소하고 원활한 의사소통을 통해 고객만족도를 높이는 것이 병원 경영에 필수적이다. 병원은 다양한 직종의 전문가들이 협력하여 복합적인 서비스를 제공하는 곳이다. 따라서 부서 간 상호이해와 협조가 중요하며, 특히 병원 내원 고객과의 소통이 핵심이다. 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 신속하게 대응하여 문제를 해결하는 ...2025.04.13
-
피부미용고객카드2025.05.071. 서론 1.1. 피부미용고객카드의 필요성 피부미용고객카드의 필요성은 다음과 같다. 피부관리실에서는 고객의 피부타입과 다양한 피부 문제를 효과적으로 개선하기 위해, 내담자에 대한 다각적이고 심층적인 이해가 필수적이다. 피부에 나타나는 외적인 현상들은 단순한 신체적 특징을 넘어, 고객의 심리적 상태, 건강 상태, 생활 습관, 주변 환경, 그리고 체질 등 여러 요인을 반영하고 있기 때문이다. 따라서 상담 시에는 이러한 다양한 요소를 고려하여 내담자에게 접근함으로써, 정신적으로 안정된 상태를 유지하고 긍정적인 경험을 제공할 수 있다....2025.05.07
-
Cpr QI 보고서2025.01.081. 질 향상 활동에 대한 이해 1.1. 질 향상 활동의 정의 질 향상 활동이란 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동을 말한다. 질 향상 활동은 의료의 질을 향상시키고자 하는 노력으로, 같은 비용으로 환자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 필요하다. 결국 의료의 질을 향상시키면 병원은 비용절감, 환자는 의료 서비스에 대한 만족도가 더욱 높아질 수 있다. 1.2. 양질의 의료를 위한 3요소 양질의 의료를 위한 3요소는 기술적 요소, 대인관계 요소, 편의·쾌적 요소이다...2025.01.08
-
행렬 보고서2025.06.071. 서론 1.1. 문제의 제기와 연구의 목적 대학생의 입장에서 대학생이 다음 지침에 따라 작성한 레포트는 다음과 같다. 주제공원 내 대기행렬 관리에 대한 연구 - 롯데 월드를 중심으로 - 대기행렬(waiting-line)은 서비스가 제공되는 곳이면 어디에서나 볼 수 있는 인간에게 있어 아주 보편화된 생활의 일부이다. 선진화된 국가에서처럼 줄서는 습관이 보편화되어 지거나 사회주의 국가에서처럼 배식 받기 위해 줄을 서야하는 상황까지 대기행렬은 어느 사회에서도 피할 수 없는 현상이다. 서비스 생산 및 소비에 있어서 불가피하게 발생...2025.06.07
-
모닝글로리 swot2025.04.211. 서론 1.1. 다이소 소개 다이소는 1992년에 설립된 국내 최초의 균일가 생활용품 브랜드이다. 다이소는 경기도 용인시에 본사를 두고 있으며, 현재 전국에 468개의 매장을 운영하고 있다. 다이소는 자체적으로 물류센터와 배송시스템을 운영하고 있다. 다이소의 기본 이념은 고객에게 가격대비 최소 2배의 가치가 있는 제품을 판매하는 것이다. 다이소는 세계 각국의 현지 업체와 아웃소싱 계약을 체결하여 원자재와 인건비가 경쟁력 있는 상품을 제공하고 있다. 다이소는 매월 600가지 이상의 신상품을 출시하며, 현재 2만여 가지의 상품...2025.04.21
-
기내방송2025.04.251. 서론 최근 몇 년 동안 코로나19로 인하여 우리 사회는 많은 변화를 겪었다. 2020년 초부터 전 세계로 퍼지기 시작한 코로나19 팬데믹으로 인하여 항공산업이 직격탄을 맞았다. 바이러스를 막기 위해서 전 세계가 국경을 닫았고 많은 사람들이 이동하기를 원하지 않으면서 항공사의 매출이 급감하게 되었다. 이러한 비상상황이 발생하기 전만 해도 항공업계는 번영을 이루고 있었다. 저비용 항공사들이 많이 생겨나면서 고객들을 더 많이 유치하기 위해 특화서비스 경쟁이 붙고 있었다. 많은 항공사들이 특화서비스를 위한 팀을 따로 만들어 고객들에게...2025.04.25
4 / 5
