본문내용
1. 직무만족에 영향을 미치는 요소들
1.1. 직무특성
1.1.1. 직무명료성
직무명료성은 직무내용과 담당업무의 범위와 한계, 직무 수행과 관련된 역할이 얼마나 명확하게 설정되었는지를 나타낸다. 직무명료성이 높을수록 직무에 대한 불확실성이 감소하고 시행착오로 인한 학습위험이 줄어들게 된다. 그 결과 조직구성원들은 직무에 대한 적응능력이 향상되고 직무에 대한 불만족도가 줄어들게 된다.
우리나라의 경우 소규모로 운영이 되는 중소기업이 많은데, 많은 인원을 고용하지 않기 때문에 한 명이 다양한 일을 담당하게 된다. 이로 인해 자신에게 부여된 업무가 너무 많고 업무마다 명확성이 떨어져서 자신의 직무에 대해 불만족을 가진 사람들이 많다. 청년들이 중소기업을 기피하는 이유 중 하나가 바로 이처럼 직무가 명확하지 않고 자신이 해야 하는 일이 너무 많기 때문이다.
따라서 직무명료성은 조직구성원들의 직무만족도에 큰 영향을 미치는 요인이라고 할 수 있다. 직무내용과 담당업무의 범위, 직무 수행과 관련된 역할이 명확할수록 조직구성원들은 자신의 직무에 더 잘 적응하고 직무만족도가 높아질 수 있다.
1.1.2. 과업중요성
자신이 하는 직무가 조직에 어떤 영향을 미치는지에 따라 직무만족이 달라진다. 직무에 대해 조직 구성원 자신이 의미를 부여해 온 경험에 의해서 영향을 받으며, 내재적인 욕구를 가지고 있는 개인에 의해서도 많은 영향을 받는다. 같은 정도의 기능이 요구되는 직무라고 할지라도 다른 사람에게 더 큰 영향을 미친다고 느끼면 직무의 의미가 더 커진다. 그래서 전문지식을 가진 구성원이 많으면 직무 중요성에 대해 더 큰 내재적 욕구를 가진다.
1.1.3. 직무기술 활용도
직무기술 활용도는 조직 구성원들이 자신의 직무를 수행하는 데 필요한 기술과 능력을 얼마나 효과적으로 발휘할 수 있는지를 나타내는 중요한 요인이다. 조직 구성원들이 자신의 직무에 적합한 기술과 능력을 충분히 발휘할 수 있다고 느낄 때 직무만족도가 높아지게 된다.
사회복지 분야에서 일하는 사회복지사들의 경우, 상담 능력이나 사례 관리 기술과 같은 자신의 전문성을 직장 내에서 충분히 활용할 수 있다고 느낄 때 직무에 대한 만족도가 높아진다. 자신의 역량이 제대로 발휘될 수 있는 직무를 수행하게 될 때 성취감과 긍정적인 태도를 가지게 된다. 반면, 자신의 기술과 능력이 충분히 활용되지 못한다고 느끼게 되면 직무에 대한 불만족으로 이어질 수 있다.
이처럼 직무기술 활용도는 조직 구성원들의 직무 만족에 중요한 영향을 미치는 요인이다. 조직에서는 구성원들의 역량을 정확히 파악하고, 이를 효과적으로 발휘할 수 있는 직무를 부여함으로써 직무 만족도를 높일 수 있다. 또한 교육 및 훈련 프로그램을 통해 구성원들의 기술과 역량을 지속적으로 개발하고 향상시킴으로써 직무기술 활용도를 높일 수 있다.
1.1.4. 자율성
자율성은 직무만족에 있어 중요한 요소이다. 개인의 자율성이 확보될수록 조직의 성과가 높아지게 되고, 이에 따라 개인들이 자신의 직무 수행에서 성공과 실패에 대해 더 강한 책임감을 느끼게 된다. Hackman과 Oldman은 개인의 자율성이 확보가 될수록 조직의 성과가 높아지게 되고, 이에 따라 직무에서 야기되는 성공과 실패에 대해 개인들이 더 강한 책임감을 느끼게 된다고 설명했다. 즉, 자율성이 보장되고 개인에게 더 많은 의사결정 권한이 주어질수록 직무를 더욱 적극적으로 수행하게 되며, 직무 수행 결과에 대한 책임감도 높아지게 된다. 이는 곧 직무만족도 제고로 이어질 수 있다. 따라서 조직에서는 조직 구성원들의 자율성을 보장하고 의사결정 권한을 확대함으로써 직무만족 향상을 도모할 수 있다.
1.2. 성향
1.2.1. 보수
보수는 직무만족을 결정하는데 중요한 역할을 한다. 대부분의 사람들은 금전적인 보상을 원하며, 급여가 직원들의 기대를 충족시키고 다른 사람이나 자신의 노력에 비해 상대적으로 공정하다고 느끼면 직원들의 직무만족도가 높아진다. 이는 사람들의 기본적인 욕구를 충족시켜주는 것이 직무만족을 높일 수 있는 방법이기 때문이다. 금전적인 성향을 가진 사람들의 직무만족을 높이기 위해서는 이러한 부분을 충족시켜주는 것이 가장 중요하며, 기업에서 타 기업에서 사람들을 스카우트할 때 보통 이전 기업에 비해 급여를 더 많이 주는 이유도 바로 이와 같다.""
1.2.2. 성취감
성취감은 직무만족에 큰 영향을 미치는 요소이다. 어떤 사람들은 별다른 목표를 세우지 않고 회사에서 시키는 일만 하는 반면, 어떤 사람들은 스스로 목표를 세우고 이를 달성하는 것에 큰 성취감과 만족감을 느낀다. 개인이 목표를 세우고 이를 달성할 수 있는 업무를 맡게 되면 직무에 대한 만족도가 높아진다. 반면, 다른 사람들이 모두 할 수 있는 단순한 업무를 맡게 되면 ...
