소개글
"-상호 존중하는 조직 문화의 필요성 고찰, 구성원 간 발생하는 소통 부재 실태 파악 및 사례 분석"에 대한 내용입니다.
목차
1. 문헌고찰
1.1. 조정과 협력
1.1.1. 조정과 협력 개념
1.1.2. 조정과 협력 방법
1.1.3. 조정과 협력의 중요성
1.2. 팀워크와 팀빌딩
1.2.1. 팀 관련 개념
1.2.2. 성공적인 팀워크와 팀빌딩 전략
1.3. 간호사의 조정자 협력자 역할
1.3.1. 간호사의 조정자 역할
1.3.2. 간호사의 협력자 역할
2. 사례연구
2.1. 보건의료 팀 간 협력이 잘 되지 못해 문제가 발생한 상황 구체적 기술
2.2. 사례와 관련하여 원인 분석(2가지 이상)
2.3. 사례와 관련하여 협력방안 제시(2가지 이상)
3. 관련 논문 탐구
4. 결론 및 소감
5. 참고 문헌
본문내용
1. 문헌고찰
1.1. 조정과 협력
1.1.1. 조정과 협력 개념
조정이란 공동목표를 달성하기 위하여 행동의 통일을 기할 수 있도록 집단적 노력을 질서 있게 배열하는 것이다. 조직구성원들 각자의 활동과 조직 하부부서의 개별적 노력이 공동목표의 달성이라는 한 방향으로 집중되도록 통합하는 것 또한 조정이다. 이러한 조정은 분업·전문화·계층제가 세분화될수록, 조직환경의 변화가 심할수록 업무 간의 상호관련성이 높을수록 더욱 필요하다.
협력이란 공동의 이익을 위해 두 사람 이상이 목표활동을 분담하여 함께 수행하면서 서로 돕는 행동이다. 병원 조직에서 우수한 의료 인력과 의료시설을 구비하였더라도 의료인과 직원들 간의 협력이 효과적으로 이뤄지지 않으면 환자에게 안전하고 질적인 의료서비스를 제공할 수가 없을 것이며 환자의 생명과 건강을 위협하는 의료사고를 유발할 수도 있을 것이다. 따라서 병원 조직에서 구성원 간의 협력은 양질의 의료서비스 제공을 위해 중요하다.
1.1.2. 조정과 협력 방법
적절한 조정과 협력을 위해서는 모든 팀 구성원이 목적, 미션, 목표를 알고 이해하여야 한다. 팀 내의 의사소통이 개방적이고, 직접적이며, 솔직해야 하며, 팀 내에 충분한 리더십이 있어야 한다. 기술, 도구, 시설, 예산을 포함하여 목표 성취를 위한 적절한 자원을 이용할 수 있어야 한다. 팀의 강점과 약점을 알고 있어야 하며, 팀 동료의 도움을 받을 수 있고 필요한 정보를 제공하여야 한다. 또한 실패에 초점을 두기 보다는 성장과 학습의 기회로 인식하고, 팀 구성원이 팀 리더의 의견에도 반박할 수 있어야 한다. 팀 구성원들은 개인적 삶과 업무의 균형을 유지하면서 재충전의 기회를 가져야 한다.
전문적인 지식과 기술을 지속적으로 함양하는 것도 협력 방법에 포함된다. 자신의 업무분야에서 전문적인 역량을 갖추게 되면 전문가로서의 권력을 발휘하기 용이하여 다른 조직과의 협력관계를 원활히 수립할 수 있다. 따라서 교육이나 연수 등의 교육적 기회에 자발적으로 참여하여 전문지식과 기술을 지속적으로 습득하여야 한다.
의사소통기술과 체계 개발도 중요하다. 효과적인 의사소통은 성공적인 대인관계의 필수요소이다. 조직에서는 의사소통을 통해 업무지시, 업무수행에 관한 피드백, 역할에 대한 기대 등과 같은 중요한 정보를 얻게 되며, 다른 직종, 부서, 직급의 사람들과 업무를 성공적으로 수행하는데 있어 공통적으로 요구되는 능력이다.
협력적 조직문화 조성도 협력 방법에 포함된다. 협력적 조직문화를 구축하기 위해서는 관리자의 리더십이 주요하다. 관리자가 솔선수범하여 협력을 시작함으로써 협력적 분위기를 조성하기 위한 노력을 기울여야 한다. 또한 협력관계는 서로의 역할에 대한 존중에서 시작된다. 업무범위나 책임한계가 뚜렷하지 않아 갈등이 빈번하게 발생할 수 있는데, 이를 해결하기 위해 공식적인 업무 규정과 절차를 만들어 놓으면 협력을 저해하는 갈등을 사전에 예측하여 방지할 수 있다. 또한 갈등을 조정해주는 조정자를 두거나 상설 조정기구를 설치하는 것도 도움이 된다.
마지막으로 노력과 성과에 대한 합리적 보상 시스템이 중요하다. 노력을 서로 칭찬해주고 인정해주는 내적 보상을 제공하거나, 합리적 기준에 따라 급여나 보너스 등을 지급하는 등의 방법으로 협력 행동을 유도할 수 있다.
1.1.3. 조정과 협력의 중요성
보건의료는 각 분야 전문가들로 구성된 팀을 통한 의료서비스 제공이 보편화 되어있고, 의료부분에 있어 의료의 질과 효율성은 의료 전...
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