소개글
"메이요클리닉 감상문 및 간호 현장 적용"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 본론
2.1. 메이요 클리닉이란
2.2. 핵심가치
2.3. 협력진료
2.4. 리더십
2.5. 재능보다 가치가 우선
2.6. 단서경영
2.7. 조직의 내일에 투자
3. 결론
4. 시사점
5. 취업 (자기소개서, 면접시) 적용할점
6. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
메이요 클리닉은 1889년 성 프란시스코 수녀회가 메이요 일가를 초빙하여 개설한 세인트메리병원이 전신이다. 오늘날 메이요 재단은 미네소타주 로체스터, 플로리다주 잭슨빌, 아리조나주 스컷데일에 위치한 3개의 메이요 클리닉과 4개의 종합병원에 2만5천명의 간호사, 의사 등 의료인과 연구자, 과학자 등이 종사하고 있다. 메이요 클리닉은 'U.S. News and World Report'가 정한 분야별 최고 병원이자 1995년부터 다년간 정형외과, 내분비, 소화기, 신경과, 류마티스, 폐질환 분야에서 미국내 1위를 자랑하는 등 자타 공인 '임상의 메카'이다. 메이요 클리닉은 협력과 협조의 경영을 통해 환자 개개인에게 맞춤형 진료를 제공한다.
2. 본론
2.1. 메이요 클리닉이란
메이요 클리닉은 1889년 성 프란시스코 수녀회가 메이요 일가를 초빙하여 개설한 세인트메리병원이 전신이다. 창립 당시는 외과병원이었으나 그 후 종합병원으로 확장되었다. 메이요 클리닉은 27병상으로 미네소타 주에 첫 종합병원을 세운 뒤 20세기 초까지 외과 중심으로 발전해왔다. 오늘날 메이요 재단은 미네소타주 로체스터, 플로리다주 잭슨빌, 아리조나주 스컷데일에 위치한 3개의 메이요 클리닉과 4개의 종합병원에 2만5천명의 간호사, 의사 등 의료인과 연구자, 과학자 등이 종사하고 있다. 메이요 클리닉은 'U.S. News and World Report'가 정한 분야별 최고 병원이자 1995년부터 다년간 정형외과, 내분비, 소화기, 신경과, 류마티스, 폐질환 분야에서 미국내 1위를 자랑하는 등 자타 공인 '임상의 메카'이다. 게다가 세계 최초이자 최대 비영리 통합 협진 의료 기관으로 다전공 협진 기관으로서 다양한 의학 전공분야의 의사들이 공통의 가치관과 시스템 아래 환자를 돌보고 있다. '환자의 필요를 최우선으로' 라는 핵심 전략을 설정하고 서비스를 실행하기에 메이요 클리닉에 찾아오는 환자들은 그들의 서비스에 만족을 넘어 감동을 표한다.
2.2. 핵심가치
메이요 클리닉의 최우선 가치는 바로 '환자의 필요를 최우선으로' 라는 것이다. 이 가치관은 메이요 클리닉 접수창구에서 경영진까지 모든 부분에서 어떤 결정을 내리고 어떻게 행동할지 안내하는 역할을 하며, 환자를 돌볼 때 의학적, 윤리적으로 어떻게 결정을 내리고 어떤 서비스를 제공할지 결정하는 지침 역할도 한다.
메이요 클리닉의 '환자의 필요를 최우선으로'라는 핵심 가치가 직원들의 일부가 되면 직원들이 어떤 상황을 만나든지 상황에 따라 어떻게 행동할지 결정할 수 있는 힘과 도덕적 권한을 부여해준다. 어느 직원이든 곤란에 빠지거나 상태가 악화되고 있는 환자를 봤다면 이때 가장 필요한 것은 권한 부여이다. 메이요에서는 2005년에 '플러스원'이라는 프로그램을 시작했는데, 이 프로그램은 '환자에게 의학적으로 필요한 사항'을 충족하기 어렵다고 판단될 때 중요한 정보들을 정확하고 설득력 있게 전달하기 위해 설계한 것이다. '플러스원'이란 어느 누구든 환자에게 필요한 것이라면 언제라도 지휘 체계를 거슬러 올라가 상부의 협조를 요구할 수 있게 하는 것이다.
메이요 클리닉의 환자를 가장 우선시한다는 명성을 일구어낸 방법은 바로 환자의 특별한 필요를 알아챈 직원들이 제공하는 서비스들이다. 그러기 때문에 메이요 클리닉처럼 환자를 대하는데 있어서 성공을 이루기 위해서는 직원들에게 폭넓은 권한을 주어야 한다. 또한 메이요는 인센티브 제도가 생산성에 별다른 영향을 끼치지 않는다고 생각하여 봉급제를 시행하고 있다. 환자를 어떻게 치료하고 간호하든 같은 월급을 받는다. 이를 통해 의료인들은 경제적 이득을 위한 선택이 아닌 더 나은 치료를 위한 선택을 할 수 있게 된다.
메이요 클리닉의 문화는 존중의 힘을 강조하며, 상호 존중 없이는 팀워크를 유지할 수 없다고 보고 있다. 존중은 자신감을 낳고, 자신감은 동기를 부여하고, 동기 부여는 팀의 인정을 이끌어낸다. 메이요에서는 상호존중이 수평적 관계(의사와 의사)만큼 수직적으로도(의사와 간호사) 강해야 한다고 강조한다.
2.3. 협력진료
메이요 클리닉은 협조, 협동, 조율이라는 3가지 힘을 바탕으로 협력진료를 가능하게 한다. 메이요 클리닉의 가장 중요한 경쟁력은 환자의 이익을 위해 재능을 모아 협동하는 능력이 뛰어나다는 것이다. 윌리엄 박사는 메이요 클리닉의 핵심 가치를 '환자를 위하겠다는 포부'와 '협동의 과학으로서의 의학'이라고 밝혔다.
메이요 클리닉은 팀 플레이어를 발굴하고 적극적으로 고용한다. 또한 직원들의 원활한 의사소통과 협력을 돕기 위해 커뮤니케이션 기술 및 설비 디자인에 막대한 투자를 한다. 특히 보수체계가 의사의 진료 ...
참고 자료
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