본문내용
1. 서론
1.1. 병원조직의 특성
병원조직의 특성은 다음과 같다.
병원조직은 다른 어느 조직보다도 이질성과 다양성이 현저하게 높으며, 기술적·전문적 개별성이 뚜렷한 업무의 특성상 구성원 간에 상호의존성이 높은 조직이다. 병원조직은 거의 모든 사람들에게 직접 또는 간접적으로 편익을 주는 의료·연구 및 교육기관으로 발전해왔으며 지역사회와 분리시켜 생각하던 종래와는 달리 지역사회 보건 위생의 중심적 역할을 담당하게 될 정도로 병원조직은 사회조직 중에서 현대생활의 중요한 영역을 차지하고 있다. 병원조직의 다양한 목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 복잡한 조직 관리에 대한 이해가 바탕이 되어야 한다. 병원은 현존하는 많은 조직체 가운데 가장 다양하고 복잡한 전문 인력들로 구성된 노동집약적 조직체라고 볼 수 있다.
병원조직은 구성원의 교육배경과 담당업무의 종류도 다른 조직체보다 많으며, 진료기능과 보조기능 그리고 관리기능이 업무의 책임과 양의 다양성으로 분산되고 상대적으로 그 표준화 실행이 곤란하며, 설비나 자본보다는 업무의 전문성으로 인한 노동집약적인 양태를 보이고 있다. 또한 병원관리자의 지휘권한이 정부조직이나 기업에 비하여 약하고 권한체계의 조직형성이 미흡한데, 이로 인해 부하조직 구성단위와 실무 작업을 담당하는 조직구성원의 행동기준에 혼란을 가져오게 한다. 따라서 병원조직은 끊임없이 갈등이 발생할 수 있는 특성을 지니고 있다.
1.2. 병원 구성원의 특성
병원 구성원의 특성이다. 병원조직은 다양한 전문인력으로 구성되어 있으며, 각 구성원들의 교육배경과 전문성, 담당 업무가 매우 다양하다.
병원조직에는 의사, 간호사, 약사, 의료기사, 행정직, 기술직 등 다양한 직종의 인력이 모여있다. 이들은 면허나 자격증을 보유하고 있으며, 전문적인 교육을 받고 경험을 쌓아 의료서비스를 제공한다.
특히 여성 인력의 비중이 높은 편이다. 또한 병원조직은 노동집약적인 특성이 강해 인적자원 의존도가 높다. 이에 따라 구성원들 간 전문성과 가치관의 차이가 크고 상호의존성이 높다.
병원조직은 복잡한 조직구조와 업무 특성으로 인해 구성원들 간 갈등이 쉽게 발생할 수 있다. 의사와 간호사, 관리직과 의료직 등 직종 간 권한과 책임에 대한 이해관계가 상충되기 때문이다. 따라서 병원조직은 구성원들 간 상호이해와 협력이 매우 중요하다.
1.3. 간호사의 직무 스트레스
간호사들은 대부분의 경우 과도한 업무량으로 인해 많은 스트레스를 받고 있다. 병원 내에서 간호사들은 24시간 365일 환자를 돌보며 끊임없이 업무에 시달리고 있어 육체적, 정신적 피로가 누적되고 있다. 갑작스러운 상황 변화와 응급 상황 대처로 인한 긴장감, 근무 시간 외에도 이어지는 병원 업무 등으로 인해 간호사들의 스트레스는 점점 가중되고 있다.
또한 병원 내에서 간호사들은 상명하복의 구조 속에서 상급자의 일방적인 지시와 간섭에 시달리는 경우가 많다. 상급 관리자나 담당 의사의 지시에 따라야 하지만 이들의 태도가 불친절하거나 비협조적일 경우 간호사들은 큰 스트레스를 받게 된다. 상급자와의 원활하지 못한 의사소통과 관계 설정의 어려움은 간호사들의 직무 수행에 큰 부담을 가져온다.
아울러 동료 간호사들과의 관계에서도 스트레스가 발생하는 경우가 많다. 병원 내에서 간호사들 사이에 발생하는 갈등과 경쟁, 소통의 부재 등은 협업과 팀워크에 지장을 초래하여 간호사들의 스트레스를 높이는 요인이 된다. 특히 신규 간호사들의 경우 선배 간호사들로부터 무시당하거나 괴롭힘을 당하는 경우가 많아 이에 따른 심리적 압박감이 크다.
한편 간호사들의 보수 수준이 충분하지 않다고 느낄 때에도 직무 스트레스가 발생한다. 높은 전문성에 비해 상대적으로 낮은 경제적 보상에 대한 불만이 누적되면서 이직이나 직장 변경을 고려하게 되는 간호사들이 많아지고 있다. 개인적인 생활과 경제적 안정을 위협받는다고 느낄 때 간호사들의 직무 만족도와 사기가 저하된다.
이 외에도 병원 내에서 이루어지는 각종 회식 문화에서 오는 스트레스도 간과할 수 없다. 상급자들의 잦은 회식 요구와 술자리에서의 불편한 분위기, 업무 관련 잔소리 등으로 인해 간호사들은 큰 스트레스를 받게 된다. 간호사들은 회식 스트레스로 인해 업무 능률이 저하될 뿐 아니라 직장 생활에 대한 부담감이 커지게 된다.
이처럼 간호사들은 과중한 업무량, 불합리한 상급자와의 관계, 동료 간 갈등, 낮은 경제적 보상, 회식 문화 등으로 인한 다양한 스트레스에 시달리고 있다. 이로 인해 간호사들의 육체적, 정신적 건강이 악화되고 직무에 대한 만족도와 헌신도가 낮아져 결과적으로 높은 이직률을 초래하고 있다.
2. 실제 삶의 현장에서 느끼는 스트레스 요인과 결과
2.1. 과다한 업무로 인한 스트레스
과다한 업무로 인한 스트레스는 직장에서 자주 발생하는 문제이다. 가끔씩 직장상사가 너무 과도할 정도로 많은 업무를 지시하는 경우가 있어, 며칠 동안 야근하면서 힘들게 그 업무를 해낸다. 이로써 일이 끝나면 괜찮은데, 그 업무를 끝마치고 나면 직장상사의 또 다른 지시와 명령이 내려진다. 시도 때도 없이 무한 반복으로 내려지는 지시로 인해 개인의 여가시간은 사라지고 몸과 마음이 지치게 된다. 이러한 과도한 업무로 인한 스트레스는 신체적, 정신적, 영적으로 모두에게 부정적인 영향을 미친다.
2.2. 직장상사와의 관계 스트레스
직장상사는 때때로 신경질적인 태도로 직원들을 대하곤 한다. 특히 OO과장의 경우 업무와 관련하여 종종 신경질적인 반응을 보이며 퉁명스럽게 지시하는 모습이 관찰된다. 또한 퇴근 후나 주말에도 상관없이 연락을 하여 업무를 지시하고 확인하곤 하는데, 이로 인해 휴식 시간이 사라져 스트레스가 누적되는 모습이다.
상사의 이러한 태도와 행동은 직원들에게 큰 부담감과 스트레스로 작용한다. 상...
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