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"SKT"에 대한 내용입니다.
목차
1. SK텔레콤 기업 개요
1.1. 기업 배경 및 경영 형태
1.2. 사업 영역 및 주요 서비스
1.3. 핵심 가치와 사훈
2. SK텔레콤의 마케팅 전략 분석
2.1. 시장 세분화 및 목표 고객층
2.2. 브랜드 포지셔닝
2.3. 마케팅 믹스 전략
3. SK텔레콤과 경쟁사의 경쟁 분석
3.1. 경쟁 관계 및 전략
3.2. 경쟁사 분석 및 대응 전략
3.3. 미래 경쟁 전망
4. SK텔레콤의 외부 환경 분석
4.1. 경제 및 시장 동향
4.2. 정부 규제 및 정책
4.3. 기술 및 산업 트렌드
5. SK텔레콤의 SWOT 분석
5.1. 강점 및 약점 요인
5.2. 기회 및 위협 요인
5.3. 전략적 시사점
6. 참고 문헌
본문내용
1. SK텔레콤 기업 개요
1.1. 기업 배경 및 경영 형태
SK텔레콤은 대한민국 이동통신 기업으로 유 · 무선 통신망을 고도화해 안정적인 통신 인프라를 구축하고, 구독 · 메타버스 · Digital Infra 등 새로운 영역에서 혁신을 지속해 나가는 경영 형태를 갖추고 있다. 민영기업으로 새 출발한 SK텔레콤(舊 한국이동통신)은 1996년 1월, 세계 최초로 CDMA 디지털 이동전화를 상용화하면서 세계 이동통신사에 굵은 획을 그었다. 특히, CDMA 방식이 세계 표준으로 확산되면서 CDMA 기술 종주국으로서 한국 이동통신의 위상은 더욱 강화되었다. 이를 통해 휴대전화, 반도체, 디스플레이, 통신 장비 산업이 국산화되는 전기가 마련되었다. SK텔레콤은 1997년 3월 한국이동통신에서 SK텔레콤으로 사명을 변경하면서 국내 이동통신 분야 대표 주자로서 면모를 굳건히 하였다. 또, 가입자 면에서도 세계적인 이동통신기업들과 어깨를 나란히 하는 규모로 성장하였다. SK텔레콤 전신인 한국 이동 통신 서비스㈜는 1984년 3월 차량 전화 및 무선 호출 서비스를 시작하면서 이동통신의 역사를 시작했다. SK텔레콤은 이동통신 분야뿐만 아니라 대한민국 ICT 혁신을 선도해 왔다. SK텔레콤은 시대를 앞선 사업을 전개하며 국내 다양한 모바일 사업이 성장할 수 있는 토대를 구축했다. 2021년 11월 1일 SK텔레콤은 SK텔레콤(존속회사)과 SK스퀘어(신설회사) 분할을 통해 각각 AI·Digital Infra 회사와 반도체·ICT 혁신기술 투자전문회사로 재탄생했다. SK텔레콤은 통신을 넘어 빅테크(Big Tech) 기업으로 진화하기 위해 투자 효율성과 사업 경쟁력을 높여 나간다는 계획이다.
1.2. 사업 영역 및 주요 서비스
SK텔레콤은 대한민국의 대표적인 이동통신 기업으로, 모바일과 미디어 사업을 중심으로 총 6가지의 사업 영역을 운영하고 있다.
모바일 사업 영역에서는 이동통신 서비스를 제공하고 있으며, 특히 5G 기술을 기반으로 한 서비스를 제공하며 시장을 선도하고 있다. 이를 통해 고객에게 차별화된 통신 서비스를 제공하고 있다.
미디어 사업 영역에서는 IPTV, OTT, 광고 등 다양한 미디어 플랫폼을 운영하고 있다. 2020년 SK브로드밴드와 티브로드의 합병을 통해 통합 미디어 사업자로서의 위상을 강화했으며, 자사 OTT 서비스 'wavve'를 통해 콘텐츠 경쟁력 향상에 힘쓰고 있다.
또한 SK텔레콤은 5G, AI, 로봇, 자율주행 등 4차 산업혁명 핵심 기술 분야로 사업을 확장하며 미래 성장동력을 확보하고 있다. 특히 5G 기반의 AI, 클라우드, 사물인터넷(IoT) 등 Enterprise 사업을 강화하며 B2B 시장 진출을 가속화하고 있다.
이 외에도 SK텔레콤은 테크핀, 모빌리티, 보안 등 다양한 新성장사업을 발굴하며 사업 포트폴리오를 지속적으로 확대해 나가고 있다.
종합적으로 SK텔레콤은 통신 사업을 중심으로 미디어, 신기술, 新사업 등으로 사업 영역을 다각화하며 대한민국 대표 ICT 기업으로 자리매김하고 있다.
1.3. 핵심 가치와 사훈
SK텔레콤의 핵심 가치와 사훈은 다음과 같다.
SK는 고객, 구성원, 주주 등 '이해관계자의 행복'을 가치추구의 궁극적인 목적으로 하고 있다. 이를 위해 구성원은 자발적(Voluntarily)이고, 의욕적(Willingly)인 두뇌활용(Brain Engagement)을 통해 최대한의 역량을 발휘하여 성과 창출에 기여한다. 즉, VWBE를 통한 SUPEX 추구를 기업의 핵심 가치로 삼고 있다.
SUPEX Company는 최고의 경쟁력을 보유하고 장기적 생존조건을 확보하여, 환경과 시간에 따라 변하는 SUPEX 목표를 지속적으로 추구할 수 있어야 한다. SK텔레콤에서의 SUPEX 추구란, 단순히 목표를 달성하는 것을 뛰어 넘어 고객이 자부심을 느끼는 수준의 남다른 고객 경험과 가치를 만들어 내고 사회와 함께 성장해 나가는 것으로, 이를 'SK텔레콤의 핵심가치(Create Customer's Pride)'로 정의하고 지켜 나간다.
즉, SK텔레콤은 이해관계자의 행복, 자발적이고 의욕적인 구성원의 역량 발휘, SUPEX 추구, 고객자부심 제고와 사회적 성장이라는 핵심 가치를 바탕으로 경영을 하고 있다.
2. SK텔레콤의 마케팅 전략 분석
2.1. 시장 세분화 및 목표 고객층
SK텔레콤은 시장 세분화와 목표 고객 설정을 통해 효과적인 마케팅 전략을 구사하고 있다.
SK텔레콤은 주요 고객층을 10대 후반에서 20대, 30~40대, 50~60대로 세분화하고 있다. 각 세분시장의 특징과 니즈를 면밀히 분석하여 차별화된 전략을 구사하고 있다.
먼저 10대 후반에서 20대 고객층은 새로운 것에 관심이 많고, 유행에 민감한 특징을 보인다. 이들을 공략하기 위해 SKT는 'TTL'이라는 신세대 전용 브랜드를 출시하여 혁신적이고 차별화된 서비스와 할인 혜택을 제공하였다. 이를 통해 젊은 고객층의 선호도를 높일 수 있었다.
30~40대 고객층은 직장생활이 주를 이루는 특징을 보인다. SKT는 이들의 업무와 생활에 밀접한 'T' 브랜드를 통해 차별화된 서비스와 혜택을 제공하며 공략하고 있다. 특히 'T 포인트' 등의 다양한 부가서비스를 통해 고객 충성도를 제고하고 있다.
마지막으로 50~60대 고객층은 대외 활동이 상대적으로 적은 특징을 보인다. SKT는 이들의 니즈에 부합하는 보편적이고 안정적인 서비스 제공에 초점을 맞추고 있다. 또한 장기 고객을 위한 다양한 혜택 프로그램을 운영하여 고객 만족도를 높이고 있다.
이처럼 SK텔레콤은 세분화된 고객층의 특성을 면밀히 분석하고, 각 고객층의 니즈와 행동 양식을 고려한 차별화된 전략을 구사하고 있다. 이를 통해 각 고객층의 구매 동기와 구매 행태를 효과적으로 자극하고, 고객 충성도 제고에 성공하고 있다.
2.2. 브랜드 포지셔닝
SK텔레콤은 대한민국 이동통신 기업으로 유 • 무선 통신망을 고도화해 안정적인 통신 인프라를 구축하고, 구독 • 메타버스 • Digital Infra 등 새로운 영역에서 혁신을 지속해 나가는 경영 형태를 갖추고 있다. SK텔레콤은 차별화된 ICT 기술로 고객 만족을 이끌어 내고, 이를 바탕으로 좋은 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다.
SKT는 시대를 앞선 사업을 전개하며 국내 다양한 모바일 사업이 성장할 수 있는 토대를 구축해왔다. 대표적으로 1999년 7월 업계 최초로 신세대 전용 이동전화 브랜드 'TTL'을 출시했으며, 2006년 7월 스마트폰 시대의 핵심가치를 집약한 브랜드 'T'를 선제적...
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