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시장세분화와 리포지셔닝 기업 사례 분석2024.12.181. 서론 길거리의 상점, 백화점, 온라인 상점, 마트 등 수많은 판매 채널에는 여러 기업의 제품들을 만날 수 있다. 텔레마케팅에 있어 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝 전략은 보다 효과적인 마케팅을 위해 필요한 전략으로 여기에 첫 단계는 시장세분화 단계는 욕구가 다른 구매자 집단을 확인하고 규명함으로 출발점이 된다. 이후 경쟁자를 미리 제어하고 선점하기 위해 각각 표적화와 포지셔닝의 전략이 뒷받침된다. 특히 타겟팅을 통한 브랜드들의 리포지셔닝은 기존 브랜드 이미지에 새로운 혁신을 더함으로서 실현되는데 이를 위해서는 시장세분화와...2024.12.18
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CRM의 도입으로 전통적 마케팅 방법은 불필요한가에 대해 토론해 보세요2024.11.091. 고객관계관리(CRM)의 개념과 활용사례 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두 번째...2024.11.09
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인터불고호텔 마케팅전략2024.10.091. 서론 1.1. 호텔 선택 배경 인터불고 호텔을 선정한 이유는 누나의 결혼식이 인터불고 컨벤션홀에서 열렸기 때문이다. 누나의 결혼식 준비 과정에서 인터불고 호텔의 다양한 시설을 경험하고 만족스러운 서비스를 받아 인터불고 호텔에 애착이 생겼다. 특히 상견례, 웨딩 계획 등 가족들이 참여한 행사와 뷔페, 객실 이용 등에서 행복한 추억을 만들어 인터불고 호텔을 좋아하게 되었고, 이러한 계기로 인터불고 호텔에 대해 조사하고 싶게 되었다. 1.2. 연구 목적 연구 목적은 현재 호텔 산업에 직면한 문제점을 파악하고, 이를 극복하기 위한 ...2024.10.09
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뚜레쥬르 마케팅2024.10.171. 뚜레쥬르 기업 소개 뚜레쥬르는 CJ푸드빌에서 출시한 프랜차이즈 베이커리 브랜드로, 냉동반죽 기술을 도입하여 대규모 제과체인에서 신선도 유지의 단점을 해결하였다. 뚜레쥬르는 행복과 사랑을 전해주는 기업, 갓 구운 신선한 빵, 자전거를 타고 돌아가는 우아한 여인, 편안하고 사랑스러움, 생명력과 신선함의 녹색을 추구하며 이를 기업의 비전으로 삼고 있다. 또한 창업 절차가 체계적으로 이루어진다. 창업 신청 시 전문스태프가 우수한 입지를 선정하고, 2주간의 교육을 통해 점포 운영에 필요한 경영교육 및 정보시스템 사용방법, 제빵실습과정 ...2024.10.17
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나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매의사결정 5단계 과정을 제시하고, 각 단계별 특징을 설명하시오2024.08.211. 서론 1.1. 소비자 구매행동의 이해 소비자 구매행동의 이해는 기업이 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 매우 중요하다. 소비자의 구매행동은 사회, 심리 및 경제적인 요인들이 복합적으로 작용하는 복잡한 과정을 거치며, 개인의 욕구, 가치관, 경험 및 환경에 따라 다양하게 변화할 수 있다. 소비자의 구매행동은 관찰하기 쉽지 않을 뿐만 아니라 예측하기도 어려운 특성을 지니고 있다. 그러나 이를 이해하는 것은 기업이 제품과 서비스를 효과적으로 마케팅하고 판매하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 소비자의 구매행동 과정은 문제...2024.08.21
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SKT2024.12.101. SK텔레콤 기업 개요 1.1. 기업 배경 및 경영 형태 SK텔레콤은 대한민국 이동통신 기업으로 유 · 무선 통신망을 고도화해 안정적인 통신 인프라를 구축하고, 구독 · 메타버스 · Digital Infra 등 새로운 영역에서 혁신을 지속해 나가는 경영 형태를 갖추고 있다. 민영기업으로 새 출발한 SK텔레콤(舊 한국이동통신)은 1996년 1월, 세계 최초로 CDMA 디지털 이동전화를 상용화하면서 세계 이동통신사에 굵은 획을 그었다. 특히, CDMA 방식이 세계 표준으로 확산되면서 CDMA 기술 종주국으로서 한국 이동통신의 위상...2024.12.10
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이탈리안 레스토랑 벤치마킹2024.10.021. TGIF 소개 1.1. TGIF 정의 TGIF(Thank Goodness It's Friday)는 미국의 대표적인 캐주얼 다이닝 패밀리 레스토랑이다. TGIF는 1965년 뉴욕 맨해튼 1번가에 처음 문을 열었으며, 새로운 감각의 캐주얼 다이닝 레스토랑으로 각광받았다. 당시 TGIF는 미혼 성인 남녀들에게 만남의 새로운 즐거움을 선사하는 곳으로 여겨졌다. TGIF는 빨간색과 하얀색 스트라이프, 고전적인 느낌의 나무 의자와 나무 마루, 스테인드 글라스 등의 독특한 인테리어로 유명했다. 이러한 이국적이고 격조 높은 분위기가 TGI...2024.10.02
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레스토랑 벤치마킹2024.10.021. 아웃백 스테이크하우스 현황 분석 1.1. 서론 외식산업은 대한민국을 이끌어가는 주요 산업이다. 그 중에서도 2000년대 초, 패밀리 레스토랑의 등장은 대한민국의 새로운 바람을 일으켰다. 하지만 최근 들어서 패밀리 레스토랑의 인기가 점점 줄어들고 있다. 특히 과거 패밀리 레스토랑의 40%이상의 점유율을 차지하던 아웃백 스테이크하우스(이하 아웃백)는 최근 20%이하의 시장점유율을 가지고 있다. 아웃백은 최근 토마호크 스테이크 메뉴 출시, 대규모의 매장 정리 등 여러가지 전략을 적용하고 있지만 큰 매출의 성가는 달성하지 못하고 있...2024.10.02
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경영학콘서트2024.11.121. 경영학의 과학화 1.1. 수익경영 1.1.1. 가치 기반 가격 책정 가치 기반 가격 책정은 수익경영의 핵심을 이루는 개념이다. 이는 고객이 상품이나 서비스에 부여하는 가치에 따라 가격을 차별화하는 방식이다. 즉, 같은 상품이나 서비스라도 고객의 특성과 구매 목적에 따라 다른 가치를 느낄 수 있기 때문에 그에 맞추어 가격을 책정한다는 것이다. 전통적인 원가 기반 가격 책정에서는 제품의 생산 원가와 희망 이윤을 고려하여 일률적으로 똑같은 가격을 책정했다. 그러나 가치 기반 가격 책정에서는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 가...2024.11.12
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고객관리2024.09.031. 고객관계관리(CRM) 정의 및 중요성 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다. 즉 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다. 1.2. 고객관계...2024.09.03
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