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나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매의사결정 5단계 과정을 제시하고, 각 단계별 특징을 설명하시오2024.08.211. 서론 1.1. 소비자 구매행동의 이해 소비자 구매행동의 이해는 기업이 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 매우 중요하다. 소비자의 구매행동은 사회, 심리 및 경제적인 요인들이 복합적으로 작용하는 복잡한 과정을 거치며, 개인의 욕구, 가치관, 경험 및 환경에 따라 다양하게 변화할 수 있다. 소비자의 구매행동은 관찰하기 쉽지 않을 뿐만 아니라 예측하기도 어려운 특성을 지니고 있다. 그러나 이를 이해하는 것은 기업이 제품과 서비스를 효과적으로 마케팅하고 판매하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 소비자의 구매행동 과정은 문제...2024.08.21
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교통 무료배경2024.09.081. 쏘카 기업 분석 1.1. 쏘카 소개 쏘카는 고객들에게 자동차 렌트 서비스를 시간대별로 필요한 만큼 제공하는 국내 1위의 카셰어링 기업이다. 쏘카는 현재 "경제적이고 환경친화적인 카셰어링 서비스를 제공함으로써 자동차 사용에 대한 유연하고 합리적인 대안을 제시하는 사회혁신기업"을 표방하고 있으며 국내시장에서 꾸준히 성장하고 있는 기업이다. 1.2. 카셰어링 시장 성장배경 1가구 N차량으로 도시의 차량이 급증하여 교통 혼잡이 심각해지고, 비싼 자동차 가격과 유지비용의 증가로 자동차 소유에 대한 부담감이 높아짐에 따라 자가용 차량 ...2024.09.08
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고객관리2024.09.031. 고객관계관리(CRM) 정의 및 중요성 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다. 즉 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션으로, 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다. 1.2. 고객관계...2024.09.03
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이탈리안 레스토랑 벤치마킹2024.10.021. TGIF 소개 1.1. TGIF 정의 TGIF(Thank Goodness It's Friday)는 미국의 대표적인 캐주얼 다이닝 패밀리 레스토랑이다. TGIF는 1965년 뉴욕 맨해튼 1번가에 처음 문을 열었으며, 새로운 감각의 캐주얼 다이닝 레스토랑으로 각광받았다. 당시 TGIF는 미혼 성인 남녀들에게 만남의 새로운 즐거움을 선사하는 곳으로 여겨졌다. TGIF는 빨간색과 하얀색 스트라이프, 고전적인 느낌의 나무 의자와 나무 마루, 스테인드 글라스 등의 독특한 인테리어로 유명했다. 이러한 이국적이고 격조 높은 분위기가 TGI...2024.10.02
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레스토랑 벤치마킹2024.10.021. 아웃백 스테이크하우스 현황 분석 1.1. 서론 외식산업은 대한민국을 이끌어가는 주요 산업이다. 그 중에서도 2000년대 초, 패밀리 레스토랑의 등장은 대한민국의 새로운 바람을 일으켰다. 하지만 최근 들어서 패밀리 레스토랑의 인기가 점점 줄어들고 있다. 특히 과거 패밀리 레스토랑의 40%이상의 점유율을 차지하던 아웃백 스테이크하우스(이하 아웃백)는 최근 20%이하의 시장점유율을 가지고 있다. 아웃백은 최근 토마호크 스테이크 메뉴 출시, 대규모의 매장 정리 등 여러가지 전략을 적용하고 있지만 큰 매출의 성가는 달성하지 못하고 있...2024.10.02
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CRM 교과과정2024.09.301. 서론 경영정보시스템은 경영자와 근로자들이 조직에 직면한 문제를 분석하고, 그것을 명료하게 구체화하여 기업의 이익을 유의미한 수준으로 실현하게끔 보조하는 시스템을 지칭한다. 이러한 이유로 현대의 경영정보시스템은 경영자의 의사결정과 조직 및 생산 환경에 대한 통제와 조정을 지원하는 방향으로 발전해왔고, 세부적으로는 경영 환경의 정부 수집, 저장, 분석, 배분과 같은 기능 등을 내포하고 있다. 1950년대에 단순한 '거래자료처리 시스템'이 시초였던 경영정보시스템은 1960년도에 들어서서 그 중요성이 사회적으로 인식되기 시작하여 19...2024.09.30
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스포츠촉진을위한커뮤니케이션전략길게써줘2024.09.301. 통합 광고 커뮤니케이션(IMC)의 이해 1.1. IMC의 정의 IMC(Integrated Marketing Communications)는 미국에서 주창된 전략으로, 경쟁이 심화된 성숙된 시장 조건 속에서 제한된 마케팅 예산을 극대화시키기 위한 커뮤니케이션의 전략적 가치를 재강조하는 접근 방식이다. 80년대 말에서 90년대 초반에 대두되기 시작한 IMC는 90년대 중반에 이르러 많은 대행사들이나 기업체에서 마케팅 커뮤니케이션의 통합적 관리에 관심을 가지기 시작했다. IMC는 전통적으로 4P(Price, Place, Produc...2024.09.30
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헤어트랜드 미래전략2024.09.261. 스파오 SPAO 마케팅전략과 미래전략 1.1. SPAO 스파오 브랜드소개 스파오는 국내기업 ELAND에서 2009년 설립한 SPA브랜드이다. 스파오는 패션 트렌드에 민감하게 반응하기보다는 기존의 패션과 자연스럽게 어울리는 스타일을 추구하는 베이직형 패션브랜드이다. 이러한 스파오의 브랜드 컨셉은 대부분의 소비자들이 편하게 입을 수 있는 범용성 있는 "BASIC"을 추구하며, KIDS제품부터 중년까지 모든세대를 대상으로 하고 있다. 1.2. SPA브랜드 개념과 특징 SPA브랜드는 specialty store retailer of...2024.09.26
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경영학콘서트2024.11.121. 경영학의 과학화 1.1. 수익경영 1.1.1. 가치 기반 가격 책정 가치 기반 가격 책정은 수익경영의 핵심을 이루는 개념이다. 이는 고객이 상품이나 서비스에 부여하는 가치에 따라 가격을 차별화하는 방식이다. 즉, 같은 상품이나 서비스라도 고객의 특성과 구매 목적에 따라 다른 가치를 느낄 수 있기 때문에 그에 맞추어 가격을 책정한다는 것이다. 전통적인 원가 기반 가격 책정에서는 제품의 생산 원가와 희망 이윤을 고려하여 일률적으로 똑같은 가격을 책정했다. 그러나 가치 기반 가격 책정에서는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 가...2024.11.12
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CRM의 도입으로 전통적 마케팅 방법은 불필요한가에 대해 토론해 보세요2024.11.091. 고객관계관리(CRM)의 개념과 활용사례 1.1. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두 번째...2024.11.09
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