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  • 파리바게트 서비스 품질 개선 평가A+최고예요
    파리바게트 서비스 품질 개선1. 서비스 청사진이란 ?서비스 청사진이란서비스 청사진이란 글자 그대로 핵심 서비스 프로세스를 그 특징이 나타나도록 객관적으로 설명해 놓은 그림을 말한다. 서비스 청사진은 종업원, 고객, ..
    경영/경제| 2011.10.11| 7페이지| 1,000원| 조회(820)
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  • 투다리 서비스 품질 개선 사례조사
    서비스 품질 개선 사례조사1. 대상기업[투다리] 기업소개주식회사 이원의 투다리는 1987년 오픈 당시 꼬치의 가격이 200원으로 200원대의 저렴한 가격으로 누구에게나 부담없이 즐길 수 있는 맛과 장소를 제공한다는 ..
    경영/경제| 2011.10.11| 8페이지| 1,000원| 조회(257)
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  • 크리스피 서비스 품질 개선사례
    서비스 품질 개선 사례 “ 크리스피 크림 도넛 ”목차 1. 서비스프로세스분석과 중요성 2. Krispy Kreme 개요 및 운영형태 3. Krispy Kreme 프로세스 문제점 4. Krispy Kreme 프로세스 ..
    경영/경제| 2011.10.11| 14페이지| 1,000원| 조회(234)
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  • 코레일 서비스 품질 분석
    목차 100.KORAIL 소개 200. KORAIL 고객헌장서비스 300. KORAIL 청사진 400. KORAIL 서비스 품질 600. Q A 500. σ 시그마100.KORAIL 소개한국철도공사 `( 이하 ‘ 공..
    경영/경제| 2011.10.11| 25페이지| 1,000원| 조회(468)
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  • 인천국제공항 서비스 품질개선
    서비스 프로세스 ( 인천국제공항 )목 차 서비스 청사진의 정의 2. 인천공항의 출입국 서비스 혁신 2-1 업종 개요 및 운영 형태 2-2 발권 프로세스 2-3 보안검색 2-4 출국심사 프로세스 2-5 입국심사 프로세..
    경영/경제| 2011.10.11| 24페이지| 1,000원| 조회(399)
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