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서비스경영(HMO)

서비스 경영사례 4: HMO(B)활동번호시간당서비스능력한번 만드는데걸리는 시간(초)1. 병목활동을 파악하고, 어떻게 하면 단지 두 명의 약사와 두 명의 기능직원을 사용하여 서비스능력을 증가시킬 수 있는지를 제안하여보..

경영/경제| 2014.05.08| 1페이지| 1,000원| 조회(485)

서비스, 서비스경영, HMO

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서비스 경영(100엔스시집)

서비스 경영1. 100엔 스시집의 서비스 청사진을 그려보라.물적증거식당입구접객대접객대컨베이어벨트냉장고 앞식당출구고객행동식당도착착석신문 또는 잡지를 보며 스시를 즐김식사 후 식당에서 떠남상호작용선현장종업원환영인사식사도..

경영/경제| 2014.05.08| 2페이지| 1,000원| 조회(436)

서비스경영, 스시집, 100엔 스시집

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서비스경영(Complaint Letter)

서비스 경영Case study : The Complaint Letter1. Dr. Loflin's letter를 토대로 Restaurant Retreat House의 서비스에 대하여 5가지 차원의 서비스 품질을 적용..

경영/경제| 2014.05.08| 3페이지| 1,000원| 조회(181)

서비스, 서비스경영, complaint letter

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서비스 경영(스타벅스) 평가A+최고예요

서비스 경영사례 2: 스타벅스(Starbucks)1. 마케팅 분석가는 두 가지 속성을 기준으로 고객이 인지하는 경쟁자 대비 기업의 위치를 시각적으로 보여주는 시장 포지션 맵을 사용한다. 스타벅스의 시장 포지션 맵을 ..

경영/경제| 2014.05.08| 2페이지| 1,000원| 조회(786)

스타벅스, 서비스경영, starbucks

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서비스 경영(빌리지볼보)

서비스 경영# Case Study: Village Volvo1. 빌리지 볼보의 서비스 패키지는 어떻게 구성되어 있는가?- 서비스 패키지는 크게 5가지로 볼 수 있다. 지원설비,보조용품,명시적서비스,묵시적서비스,정보이..

경영/경제| 2014.05.08| 2페이지| 1,000원| 조회(561)

서비스경영, 빌리지볼보, Village Volvo

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