을 획기적으로 높여 고객만족도를 향상시키려는 프로그램입니다. Six Sigma 라는 용어 자체는 불량률이 100만개 중 3.4개로 거의 zero 수준을 의미하는 개념입니다. 6시그마 ... 는 통계척도를 사용해 품질수준을 정량적으로 평가하는 과학적 품질 혁신 프로그램이라고 정의할 수 있다.6 Sigma 목적6시그마 목적 : 불량제거 - 재무효과 - 고객만족 - 일 ... 하는 방법 6시그마 적용분야 : 제조부문 - 서비스 부문 - 공공부문6 Sigma 의 특징6 Sigma고객에 초점재무성과중시통계적방법론엄격한사후관리조직문화의변화전문인력양성6 Sigma
글로벌 품질경영 1 차 과제 프로세스 관리 (SIPOC)시폭 (SIPOC) 이란 ? 시폭은 식스 시그마 (6Sigma) 에서도 활용되는 기본 도구이며 , 프로세스의 가장 중요 ... 다 . 순서를 뒤집어 고객부터 이야기할 때는 ' 코피스 (COPIS)' 라고 부르기도 한다 .시폭 ( sipoc ) 단계별 의미 공급자 (Supplier) 는 생산에 필요한 모든 자재 ... , 여성 손님들 20-30 대 직장인들 내부 직원들 ( 이들 또한 가끔 쉬는 날 이 헤어 샵에서 머리 하기 때문에 )시폭 ( sipoc ) 작성의 이점 시폭은 복잡한 프로세스를 간단