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피자가게 mot cycle

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"피자가게 mot cycle" 검색결과 1-1 / 1건

[고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

된다 (1985'벤자민 슈나이더 데이비드 보우엔)고객접점의 3요소?MOT100-1 = 0Service Cycle (서비스 사이클= 프로세스)측정(체크)하지 않으면 개선이 없고, 개선 ... 는 높다 ( ) 사이클에 관련되는 사람의 수가 많을수록 서비스 품질은 낮아질 가능성이 낮다 ( )고객 만족 극대화MOT 분석절차서비스 메뉴얼 제작 –고객접점 표준 응대안고객 요구 ... 1 장MOT (Moments Of Truth)결정적 순간에 매달려라당신의 성공이 보인다결정적 순간을 관리하지 않으면?1공든 탑도 무너진다?2누구를 위한 행복인지 혼동한다M.O.T

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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