"파카요케"의 검색결과 입니다.

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서비스갭 모형 도요타 변화 파카요케

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"파카요케" 검색결과 1-11 / 11건

[A+] 서비스품질이란?/ 서비스 품질의 다섯 가지 차원/ 서비스 품질 갭 모형/ SERVQUAL 조사방법/ 다구치기법과 파카요케 방법/ house of quality/ 통계적 공정관리도 구축

서비스 품질*서비스 품질의 다섯 가지 차원 서비스 품질 갭 모형 SERVQUAL 조사방법 다구치기법과 파카요케 방법 house of quality(품질의 집) 통계적 공정관리 ... -item scale) - 각 GAP의 차이에 대한 항목을 조사 하여 차이를 품질에 반영 ex) GAP5 시장 조사 갭*다구치기법과 파카요케 방법*서비스 품질 설계 - 다구치 기법 ... 요케파카요케(오류방지) - 점검표(checklist)와 지침서(manual) 사용 - 서비스 제공자와 고객 양측의 오류 근원 방지*서비스 품질 설계 - 파카요케서비스 실패의 유형

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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유통업 서비스 경영에 대한 고찰

의 터의 가격장부와 계산기의 정확성을 점검하고 카운터 요원 교육 철저(가시성 경계)(상호작용경계)고객차량준비출발전후 고객소지품 확인고객실수: 고객이 차량주차 위치를 잘 모름파카요케

리포트 | 211페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.17

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[서비스 품질] A+ 탄탄한 구성으로 교수님께 극찬을 받은 자료입니다

품질 설계 - 파카요케파카요케 방법은 작업자가 오류를 범하지 않도록 점검표와 지침서를 사용 하는 것. 좋은 서비스 제공의 실패는 서비스 제공자와 고객 양쪽으로부터 발생. 파카요케 ... 방법은 서비스 제공자와 고객 양자의 오류근원에 대한 예방 장치나 설비를 만드는 것.파카요케 (오류방지1) – 서비스 실패의 유형서비스 제공자의 실수 – 과업 1. 부정확한 업무처리 ... 놀이기구 키 제한파카요케 (오류방지2) – 서비스 실패의 유형고객 실수 – 접점 1.프로세스에서 절차를 잊어버림 2.시스템의 흐름을 따르지 않음 3.원하는 것을 충분하게 설명 못함

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.27

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[품질경영]서비스품질

. 서비스품질의 설계 (1) 다구치 기법 (2) 파카요케 ( 오류방지 ) (3) 품질기능전개 (4) 벤치마킹목 차 4. 현장 서비스 실사 (1) 세부설문 조사 ( WtA ) 설계 (2 ... 파카요케 ( 오류방지 ) 프로세스과정에 품질관리체계를 도입하면 많은 비용의 검사과정 없이 낮은 비용으로 높은 품질을 달성 오류가 발생되는 원인은 작업도중에 주의부족 혹은 방해를 받 ... 음으로써 생김 작업자가 오류를 범하지 않도록 점검표 와 지침서를 활용 경영자가 서비스전달과정에 관여하거나 품질평가시스템을 작동시키기 어렵기 때문에 물리적 설계를 통하여 파카요케 방법

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.21

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(서비스경영) A+ 서비스품질

서비스 품질서비스 품질의 다섯 가지 차원 서비스 품질 갭 모형 SERVQUAL 조사방법 다구치기법과 파카요케 방법 house of quality(품질의 집) 통계적 공정관리 ... 의 차이에 대한 항목을 조사 하여 차이를 품질에 반영 ex) GAP5 시장 조사 갭다구치기법과 파카요케 방법서비스 품질 설계 - 다구치 기법다구치 기법 좋지 못한 여건 ... 의 편차 제곱으로 측정L(y)y손 실다구치 손실함수기존의 손실함수 (허용범위 내에서 손실없음)하한 목표치 상한 성과특성.서비스 품질 설계 - 파카요케파카요케(오류방지) - 점검표(c

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.12

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[서비스운영]롯데월드와 서비스 운영관리

적 서비스 : 설비의 안전도, 실내의 경우 쾌적한 분위기, 일관되고 예측 가능한 서비스 보장.* 파카요케오류 예방을 위한 방법으로 서비스 제공자, 고객의 오류에 대한 예방책이

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.14 | 수정일 2023.09.22

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소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

하는 객실승무원의 개인적인 성향과 자질 , 업무 능력에 따라 달라진다 .서비스 운영관리 서비스 품질관리 서비스패키지 품질의 통합 다구치기법 파카요케 ( 오류방지 ) 품질기능전개

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.17

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[서비스 품질관리] 서비스 품질

이 품질의 갭을 측정하기 위해 어떻게 사용 될 수 있는지 설명 4. 서비스의 품질 설계에 다구치기법과 파카요케 방법의 적용 예시 5. 품질기능전개 프로젝트의 일부로서 'house ... 질은 서비스 전달시스템의 설계로부터 시작되며, 제조업에서 개발된 다구치 기법, 파카요케(poka-yoke), 품질기능전개(quality function deployment)와 같 ... 품질을 입증하기 위해서 소비자가 다소 규정에 맞지 않게 제품을 잘못 사용했을 경우에도 성능이 유지될 수 있도록 견고하게 설계하는 것이다. 파카요케(오류방지) 시게오 신고(Shigeo

리포트 | 39페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.01.12

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[서비스 경영론] CGV의 서비스 전략

168715501" (ㅁ)유형성 PAGEREF _Toc168715501 \h 2 HYPERLINK \l "_Toc168715502" (ㅂ)파카요케(오류방지) PAGEREF _Toc

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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심정택 교수님 서비스 운영관리 기말 리포트

process control)-관리도를 사용하여 공정성과를 측정할 때 중재가 필요한 경우에 신호를 감시하는 방법·파카요케(Paka-yoke)-실패예방 기법, 혹은 종업원들로 하여금 실수

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.09

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변화와 혁신 - TOYOTA의 위기, 그리고 변화를 통한 성공사례

5 S 7 가지 낭비 추천시스템 TPM 표준공정 파카요케 Visual control 자동화 ( Jidoka ) 평준화 생산 ( Heijunka ) 결과 (2000) 700,000

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.31

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