"텔레마케팅기출문제"의 검색결과 입니다.

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텔레마케팅관리사 텔레마케팅실기 60대 인생계획서

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"텔레마케팅기출문제" 검색결과 1-20 / 25건

텔레마케팅 기출문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

제가 시험 보면서 느낀 건 텔레마케팅 필기 같은 경우는 문제은행식으로, 개념 자체를 너무 심도있게 파기보다는 반복해서 풀면서 문제를 익히는 게 중요한 것 같습니다. 실제로 연습 ... . 고객 불만 처리 시 가장 중요한 태도는 무엇인가?① 방어적인 태도② 공감과 경청③ 문제 회피④ 빠른 반응43. 텔레마케팅에서 고객 데이터베이스 관리의 핵심은?① 고객 개인정보 ... . 텔레마케팅 상담에서 ‘문제 해결 중심’의 접근이 필요한 이유는?① 고객 신뢰 확보와 재이용 유도에 효과적이기 때문② 상담 시간을 단축하기 위해③ 통계 수집을 위해④ 상담원 교육

시험자료 | 41페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.15

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[23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

[23년 3회 텔레마케팅 실기 기출문제]1. 제품수명주기 순서대로 쓰기도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기2. 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객 ... -> 크로스셀링4. 인바운드 텔레마케팅 절차 보기 주고 순서대로 나열하기상담준비->전화응답->문의내용파악->해결방안제시->통화내용 재확인->종결5. SWOT 분석 각 단어(S, W

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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텔레마케팅 (실기) 기출문제 분석

[ 기출분석 ]1. RFM 분석2015(1) 2014(3) 2013(1) 2012(2) 2009(1)2. SOWT2015(1)3. 제품수명주기(도입,성장,성숙,쇠퇴)[ 2015 ... ) 지리평균 마무리 시간, 예상인입콜수, 목표서비스 레벨 )2015(2)27. 사후 관리 중요성 ( 장기적 관계, 기업 이미지 제고, 문제점 개선, 교차판매 유도 )2015(2)28 ... -> 7단계 : 검토)2014(3) 2011(1)78. 가망고객 ( 고객확보가 가능할 것으로 예상되는 사람 )2014(3)79. 소비자 구매의사결정 6단계 ( 구매계획 -> 문제

시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23 | 수정일 2016.07.25

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텔레마케팅 관리사 기출문제 중심 요약 정리

TM 기출 정리판매관리 실무시장 세분화 변수 4가지지리적변수, 심리분석적 변수, 행동 분석적 변수, 인구통계적 변수시장세분화 기준 중 인구통계학적 변수 4가지나이, 성별, 인종 ... 관리구매의사 결정 과정 5단계문제인식 정보탐색 대안평가 구매 평가세일즈가 제품에 초점을 두어 매출액 증대를 추구한다면 마케팅은 무엇에 초점을 두어 이익을 추구하는지 쓰시오고객만족 ... 과 서비스의 문제점을 찾아서 개선살 수 있다.시장세분화의 기준중 지리적 변수 3가지거주지역, 도시규모, 인구밀도, 국가다른 마케팅믹스와 달리 가격이 갖는 특성마케팅 믹스 중 가장 강력

시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

텔레마케팅관리사 2014 정기기사 3회 2차실기 기출문제 복원 (2014. 10. 5)1. 표적화 전략 중 비차별적 마케팅전략, 차별적 마케팅전략, 집중적 마케팅전략에 대해 ... 한다. ②는 소비?사용 기간이 길며 많은 선매품이 이에 해당한다.8. 다음이 설명하는 구매의사결정과정(단계)은 무엇인가?마케터는 어떠한 욕구나 문제가 일어나는지 무엇이 이를 유도 ... 은?9. 시장조사과정에서 발생할 수 있는 불포함 오류와 무응답 오류의 개념을 쓰시오10. 다음이 설명하는 텔레마케팅 유형이 무엇인가 쓰시오11. 고객이 상담원과 연결되기까지 기다린

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

형 기출문제스크립트를 제외한 필기 100%를 담아 제작한실기 막판에 무조건 봐야하는텔레마케팅관리사 실기 필답형의 바이블!!!!!!!!!!!!!!!!!그 어디에서도 이런 것은 없 ... 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지)그 어디에서도 구경하지 못한 최고급 필기복원본! 양과 질이 다르다!2020년 실기 필답형에서부터 2021년 2회까지 실기 필답 ... 1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지4) 고객비용 절감5) 충성고객의 구전 광고6) 종업원 이직률 감소4. 텔레마케팅 모니터링과 통화품질 차이1

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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cj텔레닉스 기출면접문제 자소서작성성공패턴 입사시험 출제경향 지원동기작성 논술문제 직무계획서견본 인성검사 적성검사문제

v 핵심기출문제의 분석과 대응아래 핵심문제들은 지원자의 지원의지, 합격의지, 향후 근무 열정도등을 검증하는 문제들로 자주 출제되는 문제로 쉽지만 한번 훑어 보지 않으면 맞추 ... 이해하시고 스스로 답을 찾으면 범위에있지 않은 많은 내용을 스스로 공부하는 기회를 얻게 됩니다. 여기 문제들은 출제경향과 기출문제의 성격임을 감안 하시고 이를 방향점으로 삼 ... 지 못하는 문제로 준비된 사람이 아니라는 인상을 줄수 있습니다. 이른바 입사에 합격하기 위하여 얼마나 집중하여 준비하였나를 점검하는 문제로 출제 될 수 있습니다. 한번 읽어보시면서 이해

자기소개서 | 218페이지 | 9,900원 | 등록일 2022.09.12

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명지대 2019년 1학기 마케팅원론 중간고사 기출문제

2019년 1학기 마케팅원론 중간 기출문제단답형 1~5번의 괄호를 채우시오. (각 4점)1. 타사의 고객을 자사의 고객으로 만들어서 기존 시장에서 점유율을 높이는 전략은( 시장 ... 별, 제품별, 고객별, 시장별)기타직접마케팅 : 우편, 인쇄물, 전화, 텔레마케팅(수발신), TV, 온라인뉴미디어마케팅 : 인터넷-홈페이지, 인터넷광고, 이메일마케팅/ 모바일/소셜

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12

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효성ITX 면접기출(최신)+꿀팁[최종합격!]

최종 합격! ★BEST★ 효성 ITX 최신 면접 기출+꿀팁 ㄹ ▣면접경험&꿀팁 [1차 면접] 1차 면접은 실무진 면접으로 진행됩니다. 지원자가 실질적으로 어떤 능력이 있는지 보 ... 1차 면접에서 당락이 많이 결정됩니다. [2차 면접] 2차 면접은 임원 면접으로 간단한 질문으로 인성이나 직장 생활에 큰 문제가 없는지에 대해서 확인합니다. 같이 일하기 힘든 ... 하며, 본인만의 스토리로 답변하신다면 크게 어려운 질문이 없기에 충분히 최종합격하실 수 있습니다! ★★실제 최신 면접기출(인성+직무)★★ ♣면접유형 질문(실제 면접 中) 인성면접 1

자기소개서 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2022.06.01

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학과 0000년 이후 전망 및 비전

로 도전정신과 열정적 자신감 고취직무적성검사(SSAT), 인성검사 등 기출문제 제공 → 직장 소통 능력 함양- 선배와의 취업 멘토링: 꿈을 이루기 위한 설계도 그리기 등- 수업시간 전후 ... 력 양성? 0000년 자원봉사 활동 참여? 봉사단 대상 서비스 교육 지원? 고객서비스(CS) 실습실(30석), 텔레마케팅교육연구소,동아리(러브콜) 등 활용서비스 모니터링(CM

서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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[2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본

기출모음1. (17년1회)(14년1회) 09년3회교차판매(Cross-Selling)에 대하여 설명하시오.- 하나의 제품이나 서비스 제공 과정에서 다른 제품이나 서비스에 대해 판매 ... 회 12년1회 18년3회1차 자료와 2차 자료에 대해 설명하시오.?1차자료 : 연구자가 문제해결을 위해 조사설계하고 그 설계에 근거해 직접 수집한 자료 예시로는 실험 관찰 질문조사 ... (Interest), 의견(Opinion) 기준으로 세분화하여 분석하는 것26. (17년2회)18년1회아웃바운드 텔레마케팅이 비판매 분야에 활용되는 예를 3가지 드시오.조사업무

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19

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유통관리사 2급 합격후기, 난이도, 공부방법(독학), 교재추천

의 ‘유통관리사 2급 한권으로 끝내기’, ‘단기완성’, ‘기출문제해설’ 이 책 세 권을 가지고서 공부를 했습니다. 보통 한 권으로 공부하는데 왜 이렇게 많은 책을 가지고 공부 ... 완성 책을 보게 되었고, 이를 구매하여 핵심이 되는 시험위주의 용어와 예상문제를 풀면서 확신이 생겼습니다. 시험이 2주 앞으로 다가왔고, 뭔가 문제가 부족하다고 느껴서 기출문제해설 ... 었습니다. 그리고 마지막으로 실전으로 연도별 기출문제해설 책을 풀면서 확고히 굳혔습니다. 앞서 말한 합격 난이도가 낮았고, 처음 책을 훑으면서 도무지 이해가 안 되었습니다. 그렇지만

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.05 | 수정일 2018.10.13

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신한은행

..PAGE:1..PAGE:2사업내용 및 제품 분석2. 영업 전략, 인재상 및 기업문화3. SWOT 분석4. 서류 전형방식 및 공채 특이사항5. 면접 전형 및 면접 단계별 기출 ... 전략, 인재상 및 기업문화- 텔레마케팅빅데이터 분석을 통한 차별화 전략기존의 대출안내 전화 성공률1~2%13%..PAGE:102. 영업전략, 인재상 및 기업문화인재상..PAGE ... 조직에 잘 융합되고성실한 지를 평가하기도 함..PAGE:245. 면접 전형 및 면접 단계별 기출 질문내용면접 구성..PAGE:25인적성 검사5. 면접 전형 및 면접 단계별 기출

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.10.03

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[합격!!] 텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론 (텔레마케팅 필기 완벽정리!! / 3일보고 합격)

텔레마케팅 관리사 요점정리 기출 및 필수 주요 이론- 텔레마케팅 관리사 필기 완벽정리- 기출이론 및 필수이론 중심- * 기본적인 예절이나 말하기의 기본 같은 내용 제외 / 시험 ... 에 나오기 때문에 필수적으로 암기하거나 정리하여야 하는 이론과 암기사항 위주로 정리- 3일보고 합격 / 문제점 X* 텔리마케팅의 정의- 고객 서비스 및 고객 만족을 극대 ... 며, 데이터베이스를 이용하는 과학적 마케팅 기법이다.* 텔레마케팅의 특징1. 시간, 공간, 거리의 장벽 해소2. 시간의 단축3. 고객지향 서비스4. 즉시적인 쌍방향 커뮤니케이션 마케팅5

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

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텔레마케팅 관리사 실기 요약 정리 7일완성

하는 작업아웃바운드 텔레마케팅 전개순서 5단계본인소개 통화가능여부 확인 상담진행 반론극복 종결문의 내용 재확인고객의 문의 사항 중 핵심 내용을 명확히 하기 위해 한 번 더 반복해 정리 ... 유통업체나 판매업자가 자체적으로 개발해서, 저가정책으로 진행할 수 있도록 만든 브랜드구매의사 결정단계문제인식 정보탐색 대안평가 구매 평가환기 상품군소비자가 구매 고려시 머릿속으 ... 거나 극소량의 재고만을 유지함으로써 재고관리비용을 최소화시키는 방법아웃바운드 텔레마케팅 전용상품을 개발할 때 고려할 사항브랜드 인지도가 있어야 한다. 신뢰성이 있어야 한다. 가격

시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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에스케이텔레콤 기업분석

배운점 면접 기출문제 (인성·PT·토론) 1) 면접 - 조직 내 해결 방안 제시 당신은 중국의 주산도 섬 개발에 참여하는 부동산 사업자이다. 기획안을 제출하라. [자료] 섬의 크기 ... 해 신규 판매채널 발굴과 상품개발을 지속하면서 차별화된 가치를 제공하고 있습니다. 또한, 수도권 지역에서의 콜센터 운영 및 텔레마케팅서비스는 주요종속회사인 서비스에이스를 통해 운영중 ... 던 정보와 의견을 종합하여 스스로 문제를 해결하거나 의사결정을 내린 경험에 관해 기술하시오. -얼마나 다양한 정보와 의견을 분석하고 종합해야 했으며 자신의 역할은 무엇이었는지 기술

자기소개서 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.03 | 수정일 2020.09.10

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텔레마케팅의 소비자 불만 사례

로 결제하고 가입했어~ 다음날 자료집이랑 기출문제를 받았으나 충동구매라서 즉시 해약을 요구했는데 그 뒤로 전화 안받네5. 소비자 피해 사례청약 철회권 수용 거절방송국에서 지원을 해 ... . 마무리텔레마케팅은 양방향성이 뛰어나고, 신속한 거래가 가능 텔레마케팅은 밀실성, 상품정보의 부정확, 계약의 비서면성, 사생활 침해성 등의 문제점 가짐 - 소비자 피해 빈발 텔레마케팅 ... 의 역할과 책임을 준수한다면 텔레마케팅으로 인한 소비자 문제 감소감사합니다{nameOfApplication=Show}

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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(KB생명보험자기소개서 + 면접족보) KB생명보험자소서 [KB생명합격자기소개서/KB생명자소서항목]

KB생명보험자기소개서 우수예문 + 면접기출문제KB생명보험 자기소개서 우수예문1. 성장과정2. 성격의 장단점 및 생활신조3. 학교생활/사회봉사활동/연수여행경험4. 지원동기 및 입사 ... 후 포부5. 면접기출문제KB생명보험 지원자 자기소개서1. 성장과정“신뢰받는 사람이 되어라.”어린 시절, 부모님께 낮은 성적을 보여드리기 부끄러워 성적을 속였던 경험이 있 ... 한 가치를 얻게 되었습니다. 또한 부모님 두 분께서 맞벌이로 바쁘셨기 때문에 집안에 혼자 있는 경우가 많았습니다. 그래서 스스로 할 수 있는 일을 찾아서 하고 간단한 문제들도 해결

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.19

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(오뚜기자기소개서 + 면접족보) 오뚜기(제조 및 QC)자소서 [오뚜기합격자기소개서/오뚜기자소서항목]

오뚜기 제조 및 QC자기소개서 우수예문 + 면접기출문제오뚜기 자기소개서 우수예문1. 본인이 지원한 직무에 대하여 그 직무를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 설명하십시오.2 ... 에 대하여 설명하십시오.4. 입사 후 자신의 목표를 설명하고, 목표달성을 위한 실천계획을 설명하십시오.5. 합격자평균스펙6. 면접기출문제오뚜기 지원자 자기소개서1. 본인이 지원 ... 합니다. 첫째, 품질 문제 해결을 위한 종합적 사고 능력입니다. 고객의 수준이 높아지고 제품의 기술이 발달하면서 문제 해결을 위한 종합적 능력은 반드시 필요한 역량이라 생각합니다. 그렇

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.08

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10년 인생계획 나의 진로

대학 2 학년 여름방학 때 2 차 시험 준비 ( 전문 학원 ) 자격 시험 1 달 전 마무리 학습 ( 모의고사 / 기출문제 )2. 현재 (25 세 ) ~ 30 세까지 계획 27 세 ... 방 , 정경련 회관 안전 요원 , 은행 현금 수송 , 텔레마케팅 , 사우나 기계실 , 동대문 옷장사 등등등 … 자랑이라면 자랑인 이러한 많은 경험들이 내 인생에 있어선 좋은 밑거름

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.25

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