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"전화예절" 검색결과 1-20 / 3,926건

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전화예절

전화 응대의 중요성-고객접점의 제 1선- 얼굴 없는 만남-병원 이미지와 신뢰 형성의 판단 기준-고객 응대 기본 업무-타 부서와의 소통전화 응대의 3요소-신속-정확-친절1)본인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.06.23

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전화 예절

전화 예절목차 - 전화 받는 예절 - 전화 거는 예절 - 전화 예절 요약전화 받는 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . 세 번 이상 벨소리가 울린 후에 받 ... . - Ex) ' 안녕하십니까 . 81 병동 ○○○간호사 입니다 . 전화 통화는 항상 존대말을 쓴다 .전화 받는 예절 3) 메모를 위해 펜과 종이를 준비한다 . ( 용건은 간단 ... 받는 예절 4 ) 전화를 받을 사람이 통화중일 때 . ' 지금 통화중이니 잠깐 기다려 주십시오 ' 등의 이야기로 찾는 사람이 전화를 받을 형편이 아님을 밝힐 필요가 있다 . 또

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.19

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[직장예절] 전화예절 ppt

전화 예절 이름00 01 02 03 목차 전화 예절의 3 원칙 전화응대 에티켓 전화응대 발신 04 전화응대 수신 05 상대방을 배려하는 언어순화전화벨이 3 회 울리기 전에 받 ... 기 때문에 정중하게 01 신속하게 02 정확하게 03 정중하게 전화예절의 3 원칙전화 에티켓 ・자세를 바르게 하고 통화하기 . ・용건만 간단히 통화하기 . ・통화 연결 시 상대를 오래 ... 상대방이 알기 쉽게 설명 오해할 수 있는 표현 자제 잘 모르는 일은 본인 생각으로 대답 하지 않기 전화의 시작과 끝은 인사로 친절한 어투로 대면 상황이 아니므로 표정을 알 수없

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.09.07

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전화예절교육

CS 교육 ( 전화예절 )1. 전화응대의 5 원칙 / 특성1. 전화응대의 5 원칙 신 속 정 확 친 절 간 단 미 소1. 전화응대의 특성 예고 없이 찾아오는 방문객 얼굴 없 ... 는 만남 고객접점 의 제 1 선 귀 로서 의사결정 음성 으로 모든 것이 표현2. 상황에 따른 전화예절 전화 걸 때 전화 받을 때 대신 받을 때2. 전화를 걸때 의 예절 자신이 누군지 ... 하며 정확히 파악하였는지 확인한다 . 전화는 먼저 끊기 전화를 건 쪽에서 먼저 끊는 것이 일반적인 예절이다 . 인사로 시작 , 인사로 마무리 통화와 시작과 끝에 인사를 전해 정중한 자세

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.29

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병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없 ... 어서는 안 될 물건입니다 . 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다 . 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 ... 며 , 한 마디로 비즈니스 전화 예절은 ' 신속하게 , 정확하게 , 정중하게 ’ 라는 말로 요약할 수 있습니다 .전화응대의 3 원칙 ・전화벨이 3 회 울리기 전 받도록 합니다

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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표준 언어 예절, 전화 예절 학습 자료, 학습지 제작

표준 언어 예절 - 20. 전화 예절쉽게 배우는전화 예절학습목표? 전화하기-전화를 바꾸어 줄 때-상대방이 찾는 사람이 없을 때-잘못 걸려온 전화일 때어휘와 표현 - 전화unit ... 이 응답을 하면‘안녕하십니까? 저는/ 여기는 ○○○입니다.○○○[찾는 사람]씨 계십니까?’ - 전화를 거는 사람은인사를 하고 자신의 신분을 밝히는 것이 기본 예절? 전화를 바꾸 ... 01? 전화와 관련된 나의 경험을 자유롭게 이야기해 보세요.? 다음 어휘를 따라 쓴 후, 크게 읽어 보세요.여보세요여보세요전화를 걸다전화를 걸다전화를 받다전화를 받다전화를 끊다전화

서식 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.26

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

통화 중 환자 문의응대 OOOO OOO 사용폰트 : Pretendard 입니다 .통화중 환자 문의응대 1. 전화예절 1) 전화예절이란 ? 2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2 ... . 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절 1. 전화예절2) 전화 ... 예절의 중요성 비대면 오해 생기기 쉬움 갈등 발생 1. 전화예절2) 전화예절의 중요성 1. 전화예절 이럴 때 짜증이 나요 ! 1 위 무성의한 답변과 고객의 질문을 귀찮아 할 때 2

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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인성과 예절 요약정리(인성 구성요소, SWOT, 예절과매너 기본요소, 언어예절, 상황별 예절과 매너, 전화매너, 식사예절, 리더십, 리더십 유형 등)

하고 부드러운 화법5. 상황별 예절과 매너1)전화예절 : 전화통화 – 상대방과 대면하지 않는 상황.얼굴표정이나 태도와 같이 비언어적 단서 없이 오로지 언어만으로 의사소통.짧은 통화 시간 동안 ... 언어로만 소통하는 경우, 오해의 소지와 전화고자 하는 메시지를 정확히 전달 어려울 수 있음.수신자와 발신자 지켜야 할 예절1.수신시-전화벨이 울리면 가급적 빨리 받음-밝은 목소리 ... 이 자연스러움을 느낄 수 있게 스토리를 만들어 자기소개를 함11.예절과 매너의 의미예절 : 예의와 범절 (예절의 의미 줄 안그어져있냐 ㅠ)-도덕성을 바탕으로 한 사회적 질서, 규범

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.10

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직장생활과예절)올바른대화방법, 대화습관 전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.

직장생활과예절1. 올바른 대화 방법에 대해 서술하고, 각각의 방법에 대해 설명한 후 사례를 들어 표현해보시오.2 평소 자신의 말투나 대화습관을 점검하여 그 문제점을 서술 ... 하고, 올바른 대화법에 비추어 자신이 고쳐야 할 점에 대해 서술하시오.직장생활과예절1. 올바른 대화 방법에 대해 서술하고, 각각의 방법에 대해 설명한 후 사례를 들어 표현해보시오.2 평소 ... 자신의 말투나 대화습관을 점검하여 그 문제점을 서술하고, 올바른 대화법에 비추어 자신이 고쳐야 할 점에 대해 서술하시오.-학습정리전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.21

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초등수업지도안(세안)_3학년2학기_국어_5단원_5차시_전화통화할때의대화예절

전화할 때의 바른 대화 예절 익히기1.수업을 준비하며(수업주제 선정 이유)코로나 19로 인해 비대면 소통의 중요성이 어떠한 때보다도 부각 되고 있으며 코로나 19 백신이 나오 ... 연구 결과에 따르면 사람의 소통의 97%는 비언어적인 소통이기 때문이다. 따라서 비대면 중에서도 얼굴을 마주 보지 않는 전화 상으로는 더더욱 바른 대화 예절이 중요할 것이 ... 다. 따라서 학생들이 학교 정규 교과시간에 전화할 때의 바른 대화 예절을 배우고 실습해보는 것이 매우 중요하다고 본 교사는 판단했다.학습의 목표는 단지 시험을 보기 위해서가 아니라 실생활

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.04

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전화예절 002

로 기억하는 전화예절 ~~♬발 음 연 습박 범목군은 낮 벚꽃 놀이를 다녀오고 방 범목양은 밤 벚꽃 놀이를 다녀왔다 .우리집 옆집 앞집 뒷창살은 홑겹창살이고 , 중앙청 경찰청철창살은 쇠 ... 만나고 싶은 목소리 - 전화응대 -제시된 도형전화응대의 중요성 1. 고객접점의 제 1 선이다 . 2. 회사의 이미지이다 . 3. 또 하나의 영업창구이다 .고객의 기대 신 속 정 ... 진심으로 억지로 비꼬듯이정확한 전화응대 – 끊어 읽기 그 , 새끼 양을 잘 키워야 할 텐데 !! 나는 , 민수와 미경이를 때렸다 . 나는 민수와 , 미경이를 때렸다 . 아줌마

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.01.23

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M_상황별전화예절

상황별 전화예절 Ⅱ목차1. 전화예절의 중요성 2. 전화에티켓 3. 전화를 연결하는 요령 1) 받는 사람이 자리에 있는 경우 2) 받는 사람이 자리에 없는 경우 4. 특별한 경우 ... , 칭찬받는 직원 7. 함께 생각해볼까요?상황별 전화예절Ⅱ 1. 전화예절의 중요성전화는 오늘날 우리의 생활에서 없어서는 안될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용 ... 을 상하게 하는 것은 병원의 손실과 직결됩니다.상황별 전화예절Ⅱ 2. 전화에티켓자세를 바르게 하고 통화합니다. 용건만 간단히 통화합니다 통화 연결시 상대를 오래 기다리게 하지 않

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.28

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전화예절PPT

고객응대 전화예절 고객응대 전화예절 PRESENTATIONPRESENTATION 1 2 3 고객응대 전화예절 전화예절의 정의 전화예절의 중요성 바람직한 전화예절 목차전화를 통해 ... 상대방에게 바른 인상과 원하는 서비스를 효율적으로 제공하는 것 PRESENTATION 전화예절의 정의 전화예절의 중요성 바람직한 전화예절 고객응대 전화예절 정 ... 의PRESENTATION 고객응대 전화예절 전화예절의 정의 전화예절의 중요 성 바람직한 전화예절 중요성PRESENTATION 중요성 고객응대 전화예절 전화예절의 정의 전화예절의 중요 성 바람직한 전화

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.26

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전화예절

전 화 예 절1. 전화예절의 중요성오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건입니다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적입니다. 그런데 전화는 상대방 ... 의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽습니다. 전화를 거는 방법이나 태도에 따라 실례가 되기도 하고 지나치면 상대방의 기분을 상하 ... 에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 한며, 한 마디로 비즈니스 전화 예절은 '신속하게, 정확하게, 정중하게'라는 말로 요약할 수 있습니다.2. 전화에티켓자세를 바르게 하

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.22

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전화예절 PPT

기타24361228열13분 이내 245분 이내 3610분 이내 12기타 28100차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면 범위의 오른쪽 아래 모서리를 끄십시오.전화로 불만접수 후‘즉시 ... ~2분 이내 123분 이내 8차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면 범위의 오른쪽 아래 모서리를 끄십시오.전화에서의 ‘잠시만’은 얼마일까?월간 CEO 설문조사..PAGE:4[ ]고객 ... 접점의제 1선..PAGE:5전화를 다루는 기본 태도01표정과 음성바른 자세자기를 소개하는 전화마음을 읽는 응대..PAGE:6전화응대의 제 3법칙02123신속정확친절..PAGE:7

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.21

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전화 예절

국제사회와 매너(전화 예절)목 차6-개 요????????6-2올 바 른 전 화 예 절????????6-2전 화 응 대????????6-4일 상 생 활 에 서 의 전 화 예 절 ... 이 좌우되기도 합니다.그러므로 전화통화에서는 자신과 상대방의 기분이 상하지 않도록전화예절에 유의하는 것이 좋습니다. 여러분은 전화 예절을 얼마나알고 있는지 확인하여 봅시다 ... .■ 올바른 전화예절● 전화 거는 예절? 전화 걸기 전 용건에 대하여 간단히 메모를 한다.? 자신의 신분을 먼저 밝힌다.? 통화하고자 하는 사람의 이름, 소속을 밝힌다.? 다른 사람이 나오

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.18

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전화예절및응대 교육자료

..PAGE:1병원내 전화 예절및응대..PAGE:2고객의 욕구. 만족기억되기 바란다2. 중요한 사람으로 인식되고싶어한다(우월감)3. 기대와 욕구를 수용해주기 바란다4. 편안해지 ... . 느낌..PAGE:4▶나의 전화 예절은 어느 정도일까?간단한 자기 체크~ 나의 전화예절 점수는?□ 자리를 비운 다른 직원의 전화벨이 울려도 내 전화가 아니니 전화를 받지 않 ... 는다..PAGE:51~2개 당신은 전화예절 우수사원! 당신의 전화를 받으면 오늘 하루가 즐거워요~3~4개 아쉽네요~조금만 노력하면 전화예절이 완벽한 사람이 될 수 있어요! 조금만 더 신경

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2018.10.18

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[직장예절] 사회생활의 기본연습(인사예절, 악수예절, 직장에서의 대화자세, 언어사용예절, 직장인의 복장과 이미지, 전화예절)

[직장예절] 사회생활의 기본연습(인사예절, 악수예절, 직장에서의 대화자세, 언어사용예절, 직장인의 복장과 이미지, 전화예절)목차[직장예절] 사회생활의 기본연습I. 인사예절II ... . 악수예절III. 직장에서의 대화자세IV. 언어사용 예절V. 직장인의 복장과 이미지업VI. 전화예절* 참고문헌[직장예절] 사회생활의 기본연습I. 인사예절인사는 마음속에서 우러나오 ... 마나하는 인사는 역효과가 날 뿐이다.셋째, 아쉬울 때만 하는 인사는 인사의 진실성을 의심받게 된다.II. 악수예절악수는 바른 자세로 상대방의 눈을 똑바로 쳐다보면서 반갑게 미소

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.01.29

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유통, 프랜차이즈, 전화판매, 대면판매예절

전화 판매전화 판매 대면 판매 차이 전화 판매 7 단계 Voice Mail 보이스 피싱 직장내 전화예절 Q A 목 차전화 판매와 대면 판매의 차이점은 무엇인가 ?전화판매 대면판매 ... 중요한 단계이다 지연과 실패는 고객들을 만족시키기 위해 다져놓은 기초작업을 망칠 수 있다항상 예절 바르게 하기 전화를 받는 사람이 누구던지 항상 예절 바르게 하기 스스로에게 집중 ... 방법 보이스 피싱 지킴이 ( 금융감독원 )직장인 전화 예절직장인 전화예절 - 동영상 -정확 , 간단 명료하게 말하기 불필요한 말 삼가하기 통화하면서 메모하기 긴 인사 되풀이 하지

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.14

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전화예절

호감을 주는 전화예절Ⅰ전화 예절의 정의Ⅱ전화 예절의 중요성Ⅲ바람직한 전화 예절호감을 주는 전화 예절ㅎㄴ예절(禮節) : 무리 지어 사는 사람들의 생활 방식과 의식 절차 등의 규범 ... 을 약속 해 놓은 관행성 사회 계약적 생활 규범전화 예절전화를 통해 사회 계약적 생활 규범을 지키는 것Ⅰ전화 예절의 정의커뮤니케이션 브리핑직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 ... 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까?매우 많이 영향을 미친다그저 그렇다전혀 그렇지 않다82%17%1%호감을 주는 전화 예절호감을 주는 전화 예절고객의 기대신속정확친절호감을 주

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.18

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