• AI글쓰기 2.1 업데이트
  • 통합검색(348)
  • 리포트(177)
  • 자기소개서(163)
  • 시험자료(4)
  • 방송통신대(2)
  • 서식(1)
  • 노하우(1)
  • 기간
  • 연관순
  • 영역
  • 페이지 수
  • 확장자
  • 할인자료 보기

연관검색어

제주항공 면접 제주항공 고객만족방안 감호실무관 교직원 직무수행 병원cs교육자료 코레일관광개발 servqual 백화점
판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"서비스 마인드/ 교육/불만고객 응대" 검색결과 1-20 / 348건

  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대
    ,얼굴을 만지거나, 입술을 무는 등의 행동은 지양한다.3차시 불만고객 응대* 즉시 해결 가능한 컴플레인이 부적절한 응대로 인하여클레임으로 이어지지 않도록 해야 함.* 서비스 공식 ... .그래서 일의 처리 속도나 서비스의 가부를 분명히 해야 한다.‘글쎄요.’, ‘아마…’, ‘저…’하는 애매한 표현은 지양.그러나 만사를 시원시원하게 응대하는 모습을 보이면 이런 고객 ... 처럼응대하기 쉬운 고객도 없다. 또한 서비스가 늦어질 시 늦어지는 사유에대해 분명히 말해주고 양해를 구하는 것이 좋다. 또한 이런 고객은자신의 말에 대해 번복할 가능성이 많기 때문
    Non-Ai HUMAN
    | 노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료) 할인자료
    하도록 교육 # CT 동의서 작성 여부를 확인하여 누락 없도록 확인저희는요 ? 그럼소중한 나 를 위한 불만고객 응대원칙 피뢰침의 원칙 번개를 맞고 자연스럽게 흘려 보내서 피해를 없게 하 ... 환자 도 즐겁고 나 불만고객 응대 도 즐거운 병원C OMPLAINTS 불평하다 , 투덜거리다 , 푸념하다 , 한탄하다 C LAIM 당연한 것으로서 권리 , 유산 등 을 요구 ... ( 청구 ) 하다 고객불 만진상의 불만고객 수 많은 @ 의 고객들은 무슨 심리를 갖고 있을까 ? 나만 이렇게 피해 입는 거 아니야 ? 당연히 적절한 서비스와 보상은 받아야지 끝
    리포트 | 28페이지 | 7,000원 (10%↓) 6300원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    최근 나의 카페를 개업하고 카페 주문직원을 3명 고용하여 고객주문 및 접수처리
    최근 나의 카페를 개업하고 카페 주문직원을 3명 고용하여 고객주문 및 접수처리, 음료 및 음식 주문, 고객응대 및 서비스 제공, 결제처리 및 계산대 관리, 매장 청결 유지 및 ... 1. 직무 수행 역량카페 주문 직원에게 필요한 핵심 역량으로는 고객 서비스 마인드, 업무 정확성과 주의력, 의사소통 및 대인관계 능력, 문제해결 능력, 그리고 팀워크 및 협업 능력 ... 을 수 있습니다. 첫째, 고객 서비스 마인드는 주문 직원의 가장 기본적이면서도 중요한 역량입니다. 카페는 고객과의 직접적인 접점이 많은 서비스 업종이므로, 주문 직원들은 항상 친절
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]
    Customer Satisfaction(고객 만족)?* 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 ... 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지 ... * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    장준혁 '숙박업 평일 만실의 기적' 독후감
    들을 응대하게 된다. 그들의 말과 행동이 고객에게 미치는 영향을 생각한다면 정기적 서비스 교육은 물론 주인 의식을 갖게 하여 전문성을 갖추게 해야 한다. ... 은 친절한 응대를 제공해야 한다. 하지만 고객이 환불을 요구할 때는 무턱대고 해주는 것이 능사가 아니라 정확한 체계 속에서 진정한 사과가 먼저 수반되어야 한다고 강조한다. 고객의 불만 ... 이나 어려운 법이다. 저자는 도심형 호텔에서는 다양한 고객 니즈를 파악하여 이벤트를 계획하고, 청결과 서비스에 신경을 써서 재방문율을 높이도록 해야 한다고 말한다.그가 제시한 이벤트
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.14
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는
    는 서비스 마인드나 능력, 태도 등이 중요하다. 이러한 역량을 강화하기 위해서는 교육과 훈련이 매우 중요하다. 또한 서비스를 제공하는 과정은 고객들의 만족도를 높이는 데에 크 ... 가 많았다. 교육과 훈련이 덜 체계적이어서 서비스 수준이 일관되지 않았던 적도 있다. 종종 형식적으로 고객들을 응대를 한다거나 고객들이 제시하는 개별적인 요구 혹은 고객들이 가지고 있 ... 게 영향을 미치게 된다. 효율적으로 서비스가 제공되는 프로세스를 설계하고 관리하여 서비스의 품질을 높일 수 있어야 하며 이를 통해서 고객들의 불만을 최소화할 수 있어야 한다. 마지막
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오
    는 필수적인 존재인 고객들까지 식당의 지배인들은 계속해서 사람들을 응대해야 한다. 이러한 과정에서 서비스 마인드가 부재하다면 여러가지 문제가 발생할 수 밖에 없다. 식당에서는 맛좋 ... 들을 평가할 것인지 전략을 세우고, ② 그러한 전략을 세운 이유에 대해 설명해 보십시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 내가 지원자들을 평가할 기준 1) 서비스 마인드 2) 소통 ... . 본론 1. 내가 지원자들을 평가할 기준 1) 서비스 마인드 식당은 기본적으로 다른 사람을 대면하여 업무를 수행해야 한다. 식당 종업원들부터 어쩌면 식당이 수익을 창출하기 위해서
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)
    예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술 ... 과목에 대한 기본지식4의료서비스 특성에 관한 지식5병원 CS(고객만족) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 ... 컴퓨터 활용 능력31병원홈페이지 활용능력32협력병원 진료예약 기술33팀워크 향상 프로그램 기획 능력34직원 CS교육 기술35의료 서비스 마케팅에 대한 지식※ 다음의 문항들은 귀하의 인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    친절교육
    친절교육#. 목적- 민원실 전직원을 대상으로 고객응대 및 친절마인드 교육을 지속적으로 실시, 군민의 행정서비스 욕구에 부응하여 군민이만족하는 민원 행정을 구현하고자 함.#. 민원 ... 에 소요되는 시간이나 절차 등을 자세히 알려준다.라. 민원인이 돌아갈 때는 공손하게 인사한다.#. 불만 민원 응대요령가. 상담 중 목소리가 높아지는 등 민원인과의 마찰 또는 갈등 ... 인을 배려하는 표시예시Ⅰ. 방문민원 응대요령#. 첫인사 및 방문목적 확인가. 민원인이 민원실에 들어오면,- 민원인과 가볍게 눈을 맞춘 후, 공손하게 인사한다.나. 민원인에게 방문
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28 | 수정일 2024.04.28
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    (A+) 외식인적자원관리, 외식기업의 인력선발 또는 교육훈련 사례 연구
    을 취득한 후 한식, 중식, 양식의 세 분야에서 심화 교육이 진행된다. 서비스 매니저 과정에서는 서비스의 이해, 고객 특성법 셀링, 고객 불만 응대법, 커피 및 델리 메뉴 제조 과정 ... 를 통해 점포의 매출을 활성화시키는 역할이다.서비스업 지식, 고객 친화적인 마인드와 태도, 조리 기술을 갖춘 인력을 인재라고 보고 있다. 맡은 직무에 대한 지식은 고객의 신뢰도 ... 있다.서비스 부문 Store Manager인사관리, 스케줄 관리, 회계 관리, 고객 관리 등 점포의 원활한 운영을 위한 경영의 전반적인 업무를 맡고 있다. 특히 시간대별 고객
    리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.25
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)
    ?5 관리 능력10. 진료차트 이해 능력11. 전화응대 기술12. 일정조율 기술13. 고객중심의 서비스 마인드14. 친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도15. 불만고객 응대 기술16 ... 적으로 직업적 위험률은 낮음직업병불만고객 응대로 인한 직업 스트레스가 생길 가능성 있음8. 인력 양성 실태 및 취업 경로임금 수준초봉 2400만원 미만으로 낮은 편임직업 활동 영역병원 ... 지식기술정확한 진료 정보의 전달 기술불만고객 응대 기술전화 응대 기술능력컴퓨터 활용 능력문서 작성 능력진료 전 고객 안내 능력대기고객 관리 능력보험 청구 이해 능력고객 맞춤 관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?
    이 직접 매장을 찾을 경우를 대비해 고객을 맞이하는 직원의 마인드와 행동을 철저히 교육시키고, 고객에게 진심으로 편안하고 만족스러운 서비스를 제공하도록 해야 한다. 고객이 너무 ... 시각을 가지는데 매우 유용하기 때문이다. 그래서 기업이 고객의 불만을 어떻게 대응하고, 처리하는지에 대한 문제는 소비자에게 제공하는 서비스의 양질 향상을 위해 매우 중요한 것이 ... . 고객서비스의 품질을 보장하기 위해 고객의 구매이력이나 불만사항, 건의사항, 요구사항 등에 대한 이력을 데이터로 관리하고, 구매이력을 통해 예상할 수 있는 구매 시점을 미리 알려 재
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    고객만족경영에 대하여 논하시오.
    함양을 위한 교육을 강화한다.◎ 조직구성원들이 평소 일하는 과정에서 고객관점에서 생각하고 일할 수 있도록고객마인드를 주입하는 교육을 지속적으로 전개할 필요가 있다.④ 고객관점 ... 을 원한다고 말하는가?,고객이 우리 회사의 제품?서비스에 대해 어떤 불만을 갖고 있는가? 등과 같이고객가치를 생각하게 만드는 질문을 끊임없이 해야 한다.? 애플의 CEO인 스티브 ... 을 통해 경영진들은 고객과 공감대를 형성하는 한편,고객들이 무엇을 원하고 어떤 점에서 불만을 토로하는지를 직접 느끼고있다고 한다.6. 고객만족 마케팅의 제도① 친절 핫라인: 고객응대자가것이다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.23 | 수정일 2022.07.27
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오
    강 전산입력 및 DB 관리와 고객의 불만사항에 대한 VOC 발행으로 실시간 처리가 있다. CRM 측면에서 정보시스템은 고객 응대를 효과적으로 수행하기 위하여 고객 인식, 이해 ... 여, 전사 모든 채널에서동일 시점, 동일한 고객정보를 공유하는 Customer Single View를 통한 개인 맞춤의 고객응대 서비스를 제공하고 고객중심의 마케팅, 영업, 서비스 업무 ... ) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례
    에서는 서비스 기본과정과 서비스 심화과정으로 나누어서 강의를 진행 중이다. 강의에서는 서비스 마인드 함양과 이미지 연출, 인사, 표정, 자세, 불만고객 응대, 고객관리, 직장예절과 같이 ... 는지, 시설이 우수한지. 브랜드 이미지가 우수한지, 서비스의 수준이 높은지 등이 중요하다. 서고객들의 행복을 잘 증진시켜주어야 하며 이를 잘 홍보해야 더 큰 가치를 창출할 수 있게 된다.2 ... 에서 기존의 고객관계관리에서 확대되어 호텔 고객들의 문화적인 고유한 환경이 미치는 영향에 따른 니즈나 욕구, 고객생성 콘텐츠 활용, 호텔 평가에 대한 서비스 개발 등 여러가지 분야
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시
    에서 고객을 응대하는 요령이나 각종 제도 및 정리정돈 등에 대한 교육·점검을 실시하고 있다. 차량 입고부터 출고까지 한 사람이 전 과정을 책임 관리해 주는 서비스 매니저, 첨단 전자장비 ... 적으로 추진하기 위해 지난 97년 8월에 발족했다. CS기획팀과 고객센터로 구성돼 있는데, CS기획팀은 서비스 이미지 향상을 위한 각종 제도 개선과 캠페인 및 교육 등을 담당 ... 전 CS체조와 전화받기 및 고객 응대 요령 등을 반복 교육하는 CS 한마음 캠페인, 모니터 요원으로 하여금 영업소나 정비공장의 친절도를 직접 조사하는 미스테리 쇼핑 등을 실시
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    사업계획서 - 청소용역업체 창업
    , 서비스 품질 관리, 고객 서비스 및 불만 처리, 친환경 솔루션 도입 및 관리.인력 구성: 최고운영책임자(COO), 인력 관리 담당자, 교육 전문가, 현장 관리자, 고객 서비스 담당자 ... 와 기술을 습득하고, 개인의 역량을 지속적으로 발전시킬 수 있도록 지원한다. 특히, 청소 전문가의 경우 친환경 청소 기술, 고객 응대 스킬, 안전 교육 등을 의무화하여 서비스 품질의 높인다. ... ) 조직 구조(2) 인력 관리(3) 서비스 운영- 서비스 예약 및 스케줄링 프로세스- 고객 문의 및 불만 처리 시스템- 품질 관리 및 평가 체계(4) 기술 인프라6. 재무 계획(1
    리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23
    다운로드 장바구니
  • 자료 표지
    내성적인 박대리는 어떻게 판매왕이 되었을까
    것이 아주 많다.? 고객의 불만은 아이디어다→ 모든 아이디어는 불편에서 나온다. 잘되는 기업은 고객의피드백을 귀하게 여긴다.? 아는 것과 하는 것의 차이!→ 직장인은 회사에 다니 ... 을 찾는 과정에서 파트너처럼 일하게 될 것이다.? 센스 있고 영리하게 감동시켜라→ 고객이 말해서 하면 심부름이고 말하기 전에 하면 서비스다. 감동적인 서비스는있어도 감동적인 심부름 ... 은 없다. ‘나는 고객을 도와주는 사람이다.’이것이 먹히는 마인드다.? 설명하지 말고 질문하라→ ‘예, 아니오’의 대답을 부르는 닫힌 질문보다 ‘어떻게, 왜’를 묻는 열린 질문
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성
    숙지, 비행원리, 비행정보, 항공보안, 심폐소생술, 비상장비, 비상탈출, 감압실습, 기내화재 등의 교육을 진행한다. 그 다음 서비스 분야에서는 고객만족 서비스 마인드 함양, 단정 ... 들의 대고객 서비스, 기내 어메니티 등 고객과의 최접점에 있는 전 부문의 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행된다. 대한항공은 최고의 서비스를 제공하기 위해서 철저한 교육 프로그램 ... 하고 프로페셔널해보이는 이미지 메이킹, 고객 중심의 커뮤니케이션, 조직 커뮤니케이션, 정중한 고객 응대, 다문화 이해, 글로벌 에티켓, 성희롱 예방교육, 팀워크 빌딩 등의 항목
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09
    다운로드 장바구니
  • 판매자 표지 자료 표지
    방송통신대학교 경영학과 조직행위론 2학기 기말과제물
    었다. 그리고 ‘비즈니스 마인드’를 스스로 중요하게 생각하는 사람이었다. 그녀는 아무리 중요한 시기에 고객들의 문의가 많이 들어오는 상황임에도 불구하고, 스스로 정한 퇴근 시간 5시가 되 ... 면 요가를 위해 사무실을 나섰다. 그녀 딴에는 팀원들을 포옹하며 격려하는 차원에서 일일이 팀원들과 인사를 나누며 퇴근했지만 아직 퇴근 시간이 남아 고객 문의 응대에 집중하고 있 ... 하고자 한다.Ⅱ. 모범적 리더십의 5가지 원칙1) 가치와 원칙을 명확히 하라① 가치도, 원칙도 없는 ‘승급’내가 패션으로 유명한 일본 기업의 한국 본사 고객센터에서 근무했을 때의 일이
    방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.30
    다운로드 장바구니
  • 전문가 요청 쿠폰 이벤트
  • 전문가요청 배너
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 12월 03일 수요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
10:56 오전
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
“EasyAI 가 작성한 문서 초안은 완벽하지 않을 수 있습니다"
EasyAI 이동하기