"고객상담심리"의 검색결과 입니다.

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"고객상담심리" 검색결과 1-20 / 5,407건

고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감

상담의 기초 과제 1 (고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감 제출)?상담공부하려는 동기?과목명상담의 기초담당교수제출일소속학번이름?고3 수능이 끝나고, 나는 연말을 맞아 백화점 ... 에게 해당되지는 않는다. 심리적인 문제는 머리가 아닌 마음의 문제이기 때문이다. 그래서 원인에 대해 설명하거나 해법에 대해 조언해주는 식으로 해서는 안 된다. 상담은 상대방을 이해 ... 것은 ‘공황장애’였다.그 후 인지치료와 약물치료를 받으면서, 지금까지 느낄 수 없었던 편안한 마음을 느끼게 되었다. 그때부터 나는 임상심리사처럼 마음의 짐을 덜어주고, 행복감

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.19

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[독후감] 고객상담과 심리상담의 길잡이

독후감 「고객상담과 심리상담의 길잡이」상담(相談)의 시대가 보편화되면서 우리는 서로의 상담자가 되기를 주저하지 않는다.4차 산업혁명의 도래로 인간의 고유 영역은 점차 기계 ... 는 어떤 곳인지 함께 알아보도록 하자.상담은 크게 고객상담과 심리상담으로 나눌 수 있다. 단어에서 느껴지듯이 고객상담은 제품 또는 서비스를 구매한 사람에게 사후관리의 개념으로 상담 ... 다. 물론 고객이 불만을 토로할 때 일종의 CS 정신을 발휘하여 상황을 해결하는 상담도 있으나, 이는 어디까지나 기업이 추구하는 마케팅을 목표로 한 것이다.그리고 심리상담은 개인

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

상담의 기초-심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 쓰기읽은 책: 고객상담과 심리상담의 길잡이과제를 위해 책을 찾아보면서 어느 책을 읽을까 고민하다가, 그 중에서 나 ... 는 ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’를 골랐다. 나는 아직 상담심리학의 입문자이고, 기초 강의를 다 듣긴 했으나 상담의 기본적인 것들을 다시 한 번 읽고 싶었기 때문이다. 또, 그간 ... 는데, 책을 읽고 다시 쓰라고 하면 주요 활동에 관해서도 차이점을 분명하게 정리할 수 있을 것 같다. 고객상담은 마케팅이나 영업에 부가적으로 상담이 따라오는 상담이고, 심리상담은 상담

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.08

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독서보고서

「고객상담과 심리상담의 길잡이」심리 상담에 대한 막연한 동경으로 10년을 넘는 시간들을 보내 왔다. 현재 다른 업종에서 일하고 있지만, 더 늦기 전에 내면의 내가 말하는 목소리 ... 가가 될 수 있을까 하는 불안감이 들었던 것도 사실이다.그러나 이 「고객상담과 심리상담의 길잡이」라는 책을 읽고 나서 어느 정도 불안감과 염려를 덜게 되었다. 상담 현장에서 오랫 ... 에 귀 기울여야겠다는 생각을 했다. 그렇게 해서, 청소년 때부터 너무나 하고 싶었던 심리 상담 공부를 30대 중반에 들어서야 시작할 수 있었다. 사이버대의 문을 두드리면서 구체

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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상담의기초-독후감(고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저))

상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 겪는 관계, 깊은 심리적인 병리가 있는 사람과 대화를 할 때와 같이 상담이란 단어는 이미 다양한 분야에서 쓰이고 있다.고객상담과 심리상담에는 차이가 있다. 고객상담은 기업측 ... 과 심리상담의 길잡이(김환 저)1) 책 소개를 간단히 한다.2) 자신의 소감을 A4지 1매 내외로 작성한다. (형식은 자유 형식)1) 책 소개를 간단히 한다.많은 사람들은 상담

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.17

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고객센터 상담사의 감정노동이 스트레스 대처방식과 심리적 소진에 미치는 영향 (The Effect of Emotional Labor on Stress Coping Style and Psychological Burnout among Call Center Employees)

한국컴퓨터정보학회 복미정

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

소비자심리학기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)소비자심리학기업을 한 곳 선정 ... 하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)1. 기업 ‘LG 유플러스’의 역사2. 기업 ‘LG 유플러스’의 현재 ... CEO3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점5. 참고문헌1

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.12.03

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소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I. 서론현대 사회에서 소비자들은 다양 ... 의 이미지와 신뢰도 향상에도 기여한다. 소비자 상담실은 이러한 소통의 중심 역할을 하며, 고객의 다양한 요구와 불만을 처리하는 중요한 창구로 기능한다. 특히, 글로벌 시장에서 경쟁 ... 하는 대기업의 경우, 소비자 상담실의 역할은 더욱 중요하다. 이는 고객의 목소리를 직접 듣고, 신속하게 대응함으로써 브랜드 충성도를 높이고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

고객상담심리과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.고객상담심리과제명:서비스 소비자 ... 에 기업은 소비자의 피드백에 귀를 기울일 수밖에 없다. 그 결과 고객에 대한 관리와 상담을 할 수 있는 전문적으로 수행하는 인력을 채용하는 것이다. 따라서 본고는 소비자의 기억인출 ... 에 관여하는 요인들은 세 가지 특성을 사례를 통해 살펴보고자 한다.2. 본론마케팅이란 소비자를 대상으로 니즈를 파악해 그들이 원하는 제품이나 홍보를 해서 신규 고객들을 유입시키고, 기존

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2022.07.30

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고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출

고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론우리 인간은 사회를 구성하면서 살아가고 있다. 국가 혹은 그 지역 마다의 문화를 이해 ... 다. 상담은 사람과 함께 하는 것이기 때문에 그들이 가진 심리 상태에 대해서 주목하게 된다.‘고객상담과 심리상담의 길잡이’는 상담의 대상으로서 고객, 즉, 산업적으로 상대방에 해당 ... 설득하는 작업, 둘째 제품이나 서비스를 구매한 고객의 불만을 응대하는 것을 의미한다.또한 심리상담의 영역은 다음과 같다. 개인적인 고민이나 적응 문제에 대한 해결이 주요 활동인

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.11 | 수정일 2020.03.12

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고객상담과 심리상담의 길잡이

고객상담과 심리상담의 길잡이최근엔 상담이라는 말이 다양하게 쓰이고 있는 것을 확인할 수 있다. 일반적으로 상담이라고 하면 고민이 있는 사람이 상담자에게 도움을 요청해서 대화 ... 다. 이렇게 상담이라는 단어는 다양한 분야에서 쓰일 수 있는데 ‘고객 상담과 심리상담의 길잡이’는 그런 고객 상담과 심리상담의 차이점과 유사점이 무엇인지 꽤 명확하게 알려주고 있 ... 다.고객상담이란 주로 기업 측에서 마케팅이나 영업 등의 사후서비스로 제공되는 것이다. 반면 심리상담은 사람이 가지고 있는 근본적인 문제를 함께 해결해 주는 서비스를 제공하는 것이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.27

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고객상담과 심리상담의 길잡이

『고객상담과 심리상담의 길잡이』 독서감상문Ⅰ. 서론상담심리와 관련한 여러 강의를 듣고 있는 요즘 다양한 상담분야의 특징과 핵심기법을 소개하고 있는 『고객상담과 심리상담의 길잡이 ... 발생하는 문제와 해결방안에 대해 소개하고 있다. 우선 첫 장에서는 다양한 의미로 쓰이는 상담에 대해 살펴보고 상담내용에 따라 크게 심리상담과 고객상담으로 구분하고 있다. 여기서 말 ... 하는 심리상담은 사람의 마음으로 어루만져주는 활동이 핵심이 될 때의 구분을 말하고, 고객상담은 제품이나 서비스의 마케팅 활동이 핵심활동일 때의 구분이다.제 2장에서는 직업

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.22

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감제가 군·경 상담학과에 입학하게 된 동기는 현재의 군내 면담 및 상담 기법에 대한 한계성을 많이 느껴서입니다. 이번 1학년 1학기 수업을 통해 ... 여러 가지 면담 기법을 알게되고 그 특성에 대해 배워 매우 의미있는 학습을 하였다고 생각합니다.이번 감상문의 내용인 「고객상담과 심리상담의 길잡이」는 상담관련 책으로는 처음으로 읽 ... 는 책이기에 호기심이 컸습니다. 이 책은 다양한 상담 대한 사항을 직업에 적용하여 소개하고 있습니다. 고객에 대한 단순 응대뿐만 아니라 마음으로서 고객에게 다가가는 기술을 습득

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.05

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

어 놓은 것이 나에게는 정확한 개념을 잡는데 큰 도움이 되었다. 고객 상담과 심리 상담에 대한 부분과 심리 상담 내에서 자문식 상담과 치료적 상담에 대한 부분이 그것이다. 그리고 ... 상담이라고 하면 단지 문제가 있는 사람의 얘기를 들어주고 해결해 주는 것으로만 알고 있었다. 물론 상담 심리학과에 입학학기 전까지는 말이다. 책에서 이런 부분을 확실하게 구분지 ... (claim)과 컴플레인(complaint) 전화를 자주 받는다. 그래서 chapter04의 고객 불만과 불만응대상담에 관한 내용을 유심히 보았는데 마음에 와 닿는 내용들이 많

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.23 | 수정일 2016.06.01

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고객상담과 심리상담의 길잡이 김환 독후감 감상문 서평

고객상담과 심리상담의 길잡이상담이라는 용어는 사람들이 사이에서 흔히 사용되는 말이다. 특히나 공감과 소통이 강조되는 요즘에는 더욱 그러한 경향이 강하다는 생각이 든다. 심지어 ... 었다. 그만큼 상담은 쉬운 듯하면서도 만만치 않는 전문 분야라는 생각이 든다.개인적으로는 심리상담보다는 고객 상담 분야가 더 관심이 갔고 언젠가는 그쪽 방면의 일을 할 생각이 ... 냐고 물어보면 대답이 머뭇거리게 된다. 그만큼 상담이 익숙한 말이기에 쉽게 빠질 수 있는 함정이다. 다행히 이 책에서 서울사이버대학교 상담심리학과 김환 교수님의 다양한 사례 제시

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.10 | 수정일 2021.01.09

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고객상담과 심리상담의 길잡이 - 김환 (독후감)

-개인이 생각하는 상담의 정의는 단지 특정다수가 아닌 일반 누구나에게 적용되는해결방안의 모색이라고 생각이 들었다 책을 펼치자 책의 첫 단락에서부터 상담의 의미는 고객 상담과 심리 ... 상담으로 구분되어 나뉘어 진다.ㄱ.고객 상담 - 제품 및 서비스나 판매하는 기업 측 마케팅이나 영업 및 서비스적인측면에서 설득하는 부분으로 다가간다ㄴ.심리 상담 - 개인적인 고민 ... 에서나열한 다수의 상담의미 활동에서 응대하지만 여간 쉬운 일이 아니다.고객관리에 있어서 인바운드 및 아웃바운드를 통한 상담도 이루어질 뿐더러대면적인 부분에서 서로가 서로를 마주보

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.17

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서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오

고객상담심리주제 : 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.(총 3가지, 수업 내용 ... 수밖에 없다. 그 결과 고객을 관리하고 상담할 수 있는 전문 수행 인력을 채용한다. 따라서 이 글에서는 사례를 통해 소비자 기억 추출에 관여하는 요인의 세 가지 특성을 살펴본다.2 ... . 본론마케팅은 소비자를 대상으로 수요를 파악해 이들이 원하는 제품이나 홍보를 하고 신규 고객을 유치해 기존 고객을 유지 관리하는 모든 활동을 말한다. 소비자의 요구는 소비자 행동

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.11

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A+점수보장_상담심리에서 상담은 어떤 뚜렷한 목표를 가지고 진행됩니다

하기 어려운 고객을 중심으로 구체적인 심리지원 활동이다.상담은 인간의 삶과 행동, 사회 철학과 교육의 원리를 중심의 원리로 받아들이고, 심리치료는 의학의 모델을 바탕으로 인간의 심리 ... 상담심리에서 상담은 어떤 뚜렷한 목표를 가지고 진행됩니다. 상담자의 전문적 자질에 대하여 논하시오Ⅰ서론상담의 개념과 영역이 확대되고 있는 오늘날의 현실에서 상담자는 이전보다 더욱 ... 과 혼재와의 긴밀한 관계에서 생활지도와 심리치료가 있다. 생활지도와 상담은 청소년들이 보다 바람직한 생활지도 활동으로 발전하고 발전할 수 있도록 돕는 활동으로 상담은 문제이거나 적응

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.05.08

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심리학하면 떠오르는 것은 무엇인가간단히 기술해 보세요

라 다른 사람의 행동에 대한 관심을 많이 갖는다. 행동을 통해서 인간의 생각과 심리상태를 알 수 있기 때문에 행동에 대한 관심을 많이 갖게 된다. 두 번째는 상담이다. 상담과 심리 ... 는 땔래야 땔 수 없는 관계이다. 보통 심리, 상담학문들은 함께 하는 것이 일반적이다. 심리상태에 대해 파악하여 상담을 진행하여 인간의 어려운 점에 대해 해결할 수 있기 때문이 ... 다. 비슷하다고 하더라도 구체적으로 접근한다면 일반심리학과 상담심리학은 다른 역할을 한다. 일반적인 심리학은 임상이라는 용어를 많이 사용하게 되는데 클라이언트의 심리상태에 대해 평가

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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심리검사및측정-심리검사 및 측정결과를 보고 아래 내용을 작성하시오.

는 피부 관리실이다. 그렇기 때문에 피부 관리실을 찾아오는 고객들에게 더욱더 나은 양질의 서비스인 심리상담을 도입을 하여 융합 경영하는 것을 계획하고 있다. 이는 고객들의 피부관리 ... 니 직업적인 특성으로 인하여 자연스럽게 대화를 많이 하는 시간이 길어졌다. 그러한 나의 장점을 살려서 심리상담에 대해서 관심을 가지게 된 이유도 있다. 하지만 현재 나는 정말 워커홀릭 ... 에 그 열정과 노력은 누구보다 뒤처지지 않았다고 생각한다.내가 피부 관리실을 하면서 가지게 된 장점은 고민상담을 잘 들어주는 것이다.대개 피부 관리실의 고객들은 수많은 자신

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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