"고객만족지수(CSI)"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

cs리더스 CRM 롯데타워 소개 소비자상담사2급

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족지수(CSI)" 검색결과 1-20 / 134건

부산항의 마케팅 분석 및 주체별 역할에 관한 연구 (A study on Marketing Analysis and Role Sharing for Busan Port)

대한교통학회 허윤수, 정태원

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.11 | 수정일 2025.05.18

다운로드
Is the Net Promoter Score a Good Predictor of Future Sales Growth?: A Comparative Study with the Customer Satisfaction Index (Is the Net Promoter Score a Good Predictor of Future Sales Growth?: A Comparative Study with the Customer Satisfaction Index)

한국기업경영학회 신혜정, 이청림

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

다운로드
가중치 산출방법에 따른 고객만족도지수의 비교 (Comparison of Customer Satisfaction Indices Using Different Methods of Weight Calculation)

한국디지털정책학회 이상준, 김용태, 김성윤

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

다운로드
유비쿼터스 도시개발에 대한 만족도와 사회적 유대관계 -은평구를 사례지역으로- (A Study of the Residents' Satisfaction and Social Relationship about the u-City development)

한국도시행정학회 이세규, 이재수

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

다운로드
도시 노인복지시설의 만족도와 충성도가 사회적 관계, 신체건강에 미치는 영향연구: 광주광역시 빛고을노인건강타운을 사례로 (A Study of the Causality among elderly welfare facilities’ satisfaction, loyalty, social relationship, and physical health)

성균관대학교 국정전문대학원 이세규

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

다운로드
신제품 실용기능 측면의 콘셉∙엔지니어링의 적용 (An applications to Concept Engineering for the practical function of new products)

사단법인 인문사회과학기술융합학회 이강래

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

다운로드
[A+레포트]식스시그마 사례연구 보고서

Added)를 향상시키면서 2005년도 국가고객만족지수 평가에서 정보통신 분야 전 부문 1위를 차지하는 결과를 가져왔다.2003년부터 식스시그마를 도입하고 총 85억 원의 비용 절감 효과 ... 와 이를 적용한 성공 사례를 통해 내용을 전체적인 내용을 살펴보고자 한다.1. 식스시그마의 의미품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세형 기업경영 전략이 ... 하도록 하였다.고객의 관점에서 지속적인 개선과 혁신을 통해 고객 만족, 비용절감, 신사업 발굴을 도모 하고자 한 것이다.2003년 6월 Black Belt 전진대회를 통해 식스시그마

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.12.29

다운로드 장바구니
cs리더스 관리사 정리본

하여야 한다.고객만족지수의 개념과 중요성경쟁이 치열한 산업에서는 신규 고객을 획득하는데 드는 비용은 증가하고 기존 고객을 오래 유지함으로써 창출되는이익은 높다.신규고객을 유치하고도 그 ... 기대에 대비한 만족도, 이상적 서비스(제품) 대비만족도가 측정되며,이 세가지 만족도는 가중 평균이 된다. CSI모델 구성요소는 관리지표의 의미를 갖고 있어야 하며 고객 만족도와구성 ... 사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

다운로드 장바구니
품질기본용어 및 해설(ISO 용어 및 해설)

(Customer Satisfaction Index) ( 고객 만족도 지수 ) 고객만족 지수04 ISO 용어 및 해설 No 용어 (Index) 해설 내용 (Description) 비 고 ... 하거나 존재하지 않는 프로세스 또는 문서 3. 프로세스 / 표준문서와 불일치 4. 빈약한 일정계획 5. 교육 / 훈련 부족 6. 부적절한 작업조건 3 공정 능력 지수 Cp ... CTQ (Critical to Quality) 고객의 관점에서 정의되고 , 고객의 입장에서 치명적인 제품 , Service 또는 Process 의 특정치 고객의 소리 (Voice

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.01

다운로드 장바구니
소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

보장 최고경영자 지지를 통한 교육 활성와 DB화5. 고객만족경영실현: 내외부 고객만족 고객만족이 최고의자산 CSI(모니터 직원동기화 지수)6. 고객관계관리(CRM): 기존고객유지 ... ·전문적능력: 문제해결에 필요한 지식 커뮤니케이션 보호제도 법률적지식 교섭능력 고객만족경영추구7. 소비자상담의 원리 : 최종 목표와 중간목표를 구별하여 먼저 중간목표 달성하도록 노력 ... 하는 기구제3장 기업의 소비자상담1. 기업은 고객만족경영을 원칙으로 잠재적 구매가능성 모든 고객 내부고객(직원협력사)만족도 중요2. 소비자상담실 조직분류·중앙중심적: 효율성 높

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅조사분석사 2급 실습 보고서

벅스의 만족도는 맛 , 가격 , 서비스 모든 면에서 높거나 같은 수준을 보인다 . CSI 도 세 브랜드 중 가장 높은 고객 만족도 지수를 기록하였다 . 커피 빈은 크기 만족도 ... 에서 가장 큰 갭 차이를 보이며 고객만족도 지수가 가장 낮다 .상표 전환 행렬 구분 스타벅스 커피 빈 자판기 현재 시장점유율 32% 33% 35% 단기적 시장점유율 43% 36% 21 ... 스타 벅스 고객만족 조사 실습 보고서 00 대학교 000I ndex 1. 조 사 목적 2. 설 문 내용 3. 데 이터 요약 4. 데 이터 분석조사 목적 경쟁사와 스타 벅스의 고객

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.07.18 | 수정일 2019.01.30

다운로드 장바구니
고객만족(CS) 이론과 관련하여 미국 TARP 조사결과(일명 굿맨의 법칙)

Consumer Satisfaction : CSI)를 기초로 만들어진 '굿맨(Goodman) 이론'에서 고객들의 정서적인 불만요소를 정량적으로 지수화해?발표한 이후부터 고객만족 ... ▣ 고객만족(CS) 이론과 관련하여 미국 TARP 조사결과(일명 굿맨의 법칙) 요약□ 고객만족의 유래? 1972년 미국 농산부에서?농산품에 대한 소비자만족지수(Index of ... 의 역사가 시작됨?1980년대cs 무관심 단계1990년대cs 도입 및 침체기2000년대cs 시대기업중심 경영고객 중심 경영고객 감동 경영□ 고객만족의 결정요소○ 고객만족의 세가지 특징

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.28

다운로드 장바구니
부산항의 마케팅 분석 및 주체별 역할에 관한 연구 (A study on Marketing Analysis and Role Sharing for Busan Port)

대한교통학회 허윤수, 정태원

논문 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.02

다운로드 장바구니
독서후기 자본주의

,삶의 경험에 투자하는 쪽이 훨씬 더 오래 기억되고 또 그 만족감과 행복감도 오래 지속됩니다. (p271)-욕망을 줄여도 행복지수는 늘어난다. 유한한 소비를 늘릴 수 없다면 우리 ... 대장 뿡뿡이], [생방송 톡톡 보니하니], [뽀뽀뽀], [꼬마요리사], EBS 다큐프라임 [자본주의], [부모] 등의 프로그램을 썼고, 『어린이 과학 형사대 CSI』 시리즈와 『토토 ... 수학 놀이터』 시리즈 등의 책을 냈다. 현재 EBS [인문학 특강] 프로그램과 [어린이 과학 형사대 CSI], [어린이 사회 형사대 CSI] 시리즈를 쓰며, [동아일보

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.26

다운로드 장바구니
일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 15회차 추가해설지

, 보험회사, 병원 등에서의 조사를 통해 고객과 종업원 만족 수준 사이에 밀접한 관계를 이룸E-서비스 품질의서비스회복1. 응답성/실시간 접촉/배상/보상-> 효율성(X)고객만족지수 ... 고객만족의 효과1. 상품이나 서비스를 재구매할 의도를 보임2. 브랜드 애호도가 형성, 기업은 판매비나 광고비 같은 비용을 절감3. 고객에게 제품을 구입하도록 설득하는 시간을 a ... /s나 고객 불만을 해결하는데 이용할 수 있다.4. 요구나 기대치를 예측하여 지출을 줄일 수 있고 만족한 고객은 가격에 민감하지 않기 때문에 기업은 비용절감 가능5. 고정 고객

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

학생 자신의 가계를 대상으로 한 장기재무설계(5-10년) 및 단기재무설계(1년)의 결과를 다음과 같은 절차에 따라 제시하시오.

하는 것은 아마 금리일 것이다. 자율 예금 통장이 대부분인 월급 통장은 금리가 만족스럽지 못한 경우가 많다. 최근 재테크에 관심이 있는 사람들이 많이 선택하는 것이 CMA 통장이다 ... 를 제외하고는 모두 플러스 성과를 보였다.개별펀드별로 살펴보면 ‘삼성KODEX China H레버리지상장지수[주식-파생]’ 펀드와 ‘미래에셋인덱스로차이나H레버리지2.0자(주식-파생재간접 ... )종류A’ 펀드가 각각 21.65%, 19.31% 급등했다.반면 중국 인민은행이 연휴로 고시환율이 발표되지 않은 상황에서 원화가치가 상승하며 ‘한국투자KINDEX중국본토레버리지CSI

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

cs리더스 관리사(총정리본)

가 일시적/영구적/반복적3.통제성: 원인이 의도적/비의도적하이더와 캘리주장, 긍정적인 구전효과로 인한 신규고객의 창출과 기존구객의 재구매 유도- 소비자만족지수(CSI)1981 ... 스칸디나비아 얀칼슨 진신의순간1975-77 미국 J.D.Power 자동차부문1972 미국 농산품굿맨이론기조, 정량적평가- 총체적 고객만족경영혁신(TSC)1.내부 혁신 역량요소: 지식 ... 며 손으로 만질 수 있는지 없는지- 레티넨: 고객만족을 제공하는 고객접촉인력이나 장비의 상호작용 결과 일어나는 활동- 베솜: 자신이 수행할 수 없거나 하지 않는 활동, 만족 그리고

시험자료 | 30페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2024.11.06

다운로드 장바구니
소비자전문상담사2급 실기 주요 문제 요약

상거래 모의체험고객만족지수(CSI) 이외의 기업이 소비자상담의 성과를 측정하기 위한 조사방법:? 소비자모니터링 ? 소비자 접점조사? 고객인식조사모니터링 핵심요소 4가지:? 대표 ... 동향조사를 실시하였다. 상담결과가 분석되어 피드백이 되면 어떤 결과가 나타나는가? 자료로 구축, 정리하여 분석하고 이를 경영진에 보고하여 고객만족경영 실현에 기여. 구체적으로 월별 ... 에 대해 적정한 기대를 형성하여 지나친 기대와 이의 불충족으로 인한 소비자불만족이 최소화 → 소비자만족→기업의 이미지를 향상3) 소비자만족은 곧 재구매로 연결 → 기업의 이윤증대소비

시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

!’ → 뉴욕의 호텔 투숙 시 딱딱베개 제공* 고객만족지수(CSI) 측정의 필요성: 효율적 평가 및 불만해소 영향분석, 고객의 제품·서비스 가격인상의 허용 폭 결정고객의 기대가 충족 ... 게 느껴짐· 서비스가 더 가치있을수록 사람들은 더 오래 기다림· 혼자 기다리는게 더 길게 느껴짐* 고객만족경영의 필요성: 고객만족은 고객과 경쟁자들의 속도경쟁, 고객의 기대는 점점 ... 증가공급보다 수용의 감소현상이 두드러짐, 서비스품질-고객만족 간 상관관계 OCf. 내부고객만족- 피상적 조건을 세우지 않는 종업원 선발- 내부 승진 원칙- 동기부여와 인센티브

시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

다운로드 장바구니
에버랜드 품질경영

만족경영에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI : Customer Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가 ... 하여 지수화함으로써 고객에 대한 서비스를 개선하고 향상된 수준을 파악하여 고객만족 경영을 위한 정책수립의 기초를 마련하고 있다. 그 결과 에버랜드의 종합 만족도, 체감만족도, 재방문의사 ... ) 고객만족경영(2) 내부고객만족(3) 서비스 아카데미(4) 환경친화경영(5) 식스시그마의 도입Ⅲ. 결론Ⅲ-1. 시사점참고문헌Ⅰ. 서론Ⅰ-1. 에버랜드 선정배경LG경제연구소의 보고서

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.19 | 수정일 2014.12.14

다운로드 장바구니

이전10개12 3 4 5 6 7 다음10개

파워링크

신청하기