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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료
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"호텔인적자원관리론" 검색결과 1,961-1,980 / 5,762건

  • 관광상품의 특성 및 마케팅 믹스
    을 표준화하거나 품질을 관리하기가 매우 어렵다. 따라서 고객과 직접 접촉하는 종사원에 대한 인적자원관리가 특히 중요하다고 보아지는데, 그 기업의 특성과 직무에적합한 인적 자원을 확보 ... ?노력을 의미하는 추상적이고무형 적 인 것이다.관광기업은 서비스의 산출을 위해 여러 가지 유형적인 상품, 예를들어 호텔의 객실, 레스토랑의 음식, 항공사의 비행기 좌석 등을 판매하지 ... 하는 데 어려움을 겪게 되므로 고객은 구매전 적극적인정보탐색을 하거나 관광기업의 명성, 물리적 환경, 구전 등에 크게 의존하게 된다.국내 특 1급 호텔의 대부분이 값비싼 로얄티
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.25 | 수정일 2019.07.27
  • 기업 성공의 핵심은 사람관리이다
    이번학기에 수강하게 된 인적자원관리라는 과목을 통해 기업과 호텔 안에서의 인사관리에 대한 전반적인 내용들을 공부하고 있다. 책을 읽으면서 강의 시간에 교수님이 주신 프린트를 통해 ... 접할 수 있었던 사례들을 이 책에서도 볼 수 있었다. 사례들을 보면서 내가 배웠던 조직 안에서의 인사관리, 채용관리, 인사고과 및 평가, 인사이동 등 모든 내용들을 전체 ... 지 않도록 리더가 잘 관리해주고 격려해주어야 한다.멀티 플레이어란 단어처럼 여러 가지 일을 할 수 있는 유능한 직원들을 통해 맡은 직책에서도 충분히 일을 수행하고 나아가 다른 분야
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.05
  • [기업경영][기업][경영][대기업 경영][다국적기업 경영][벤처기업 경영][중소기업 경영][공기업 경영]대기업 경영, 다국적기업 경영, 벤처기업 경영, 중소기업 경영,공기업 경영
    가 나는 변수는 노동이동성, 승진관리, 평가기준, 상호신뢰 등이었다. 반면에 인적자원의 중요성, 노사협력 및 조직몰입도에 있어서는 유의적인 차이를 보이지 않은 것으로 나타났다.둘째 ... 된 비젼을 갖추는 것도 매우 중요하다Ⅵ. 공기업 경영1. 지방공기업 관리권한의 분권화2. 경영평가기능과 인센티브제도의 강화3. 수익자부담원칙의 강화와 지방공기업의 자생력 배양참고문헌Ⅰ ... 했다.“거의한 얘기다. 1990년에 일본의 어는 회사가 2015년까지 우주에 호텔을 짓겠다고 발표한 바 있지만, 우리가 보기에는 가능성이 낮은 일이 아닐까 한다.고객이 얻는 효용을 등한시
    리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25
  • [서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
    어만다. 서비스 생산에 고객이 직접적으로 참여한다는 것은 고객이 종업원을 외관이나, 기술적 능력 및 사회적 능력 측면에서 평가한다는 것을 의미하므로 인적자원관리가 그만큼 더 중요 ... 3. 고객관계관리 관점Ⅲ. 서비스의 특성1. 무형성2. 생산과 소비의 불가분성3. 이질성4. 소멸성Ⅳ. 서비스의 분류1. 고객접촉 모형2. 서비스 프로세스 매트릭스3. 전략 ... 다. 예를 들어, 인터넷과 전자상거래 등의 개발은 새로운 서비스의 창출을 가능하게 만들었으며, 이러한 정보기술의 발전은 시간과 공간적인 제약을 완화하여 고객과의 관계유지를 더 쉽
    리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07
  • 리츠칼튼서비스품질개선
    생산관리REPORT목차Ⅰ.서론Ⅱ. 본론Ⅰ. 리츠칼튼의 소개1-1. 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역1-2. 리츠 칼튼의 CI1-3. 리츠칼튼의 사명.1-4. 리츠칼튼의 전략Ⅱ ... 의 포지셔닝Ⅳ. 리츠칼튼의 고객만족 사례4-1. 고객인지 프로그램4-2. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발4-3. 황금표준 (The Gold Standards)4-4. 리츠칼튼 호텔 ... 의 서비스 전략Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈5-1. 일선직원의 권한 부여5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사6-1. JD Power Servey
    리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11
  • [국제사회복지] 라틴아메리카의 불평등과 사회문제 (콜롬비아를 중심으로)
    다. 대부분의 국민은 저소득층에 속하여 있는 탓에 자원 부국인 콜롬비아는 계속되는 정치·사회적 불안을 겪고 있다. 이에 반하여 게릴라 그룹들이 농촌과 정글지역에서 무장투쟁을 하고 있 ... 다. 이들에 의한 무장테러, 마약밀매, 납치, 위폐 제조 등이 성행하여 사회 전반에 불신 풍조가 넓게 퍼져있다.콜롬비아는 2012년 기준 1인당 GDP는 7,590달러 수준으로 상위 ... 없는 상황에서 도시의 슬럼지역으로 변해갔다.라틴아메리카의 도심은 외제차, 고급호텔, 식당들이 넘쳐나고 화려한 초고층 빌딩이 세워지는 동안 주변의 거대한 빈민가는 각종 범죄와 폭력
    리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.11.05
  • 호텔산업의 아웃소싱에 현황과 도입사례00
    에서나 가능한 것인데 대표적인 것으로 하우스 키핑, 주차, 보안 등을 말할 수 있다.결국 호텔에서 아웃소싱 가능한 부서는 대체로 고객을 상대하지 않는 지원부서나 관리부서에 집중할 수 ... . 원을 절감하며 아웃소싱의 효과를 확실히 보고있다.인터컨티넨탈 호텔은 야간 공공지역 청소, 주차관리의 95%인 120명의 외부인원을두고 객실청소까지 아웃소싱을 하기위한 고려중이 ... 며, 조선호텔은 경비, 주차관리, 기물관리, 청소부뭄에서 47명의 외부인력을 사용하고 있으며 점차 아웃소싱이 도입되는 분야는 더욱 증가할 것이라고 생각한다.7. 쉐라톤 워커힐
    리포트 | 17페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.01.13
  • 유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    을 위한 세스코만의 인적자원관리 시스템이 존재한다 서비스 운영관리 _ CESCO 01 세스코 소개 01 세스코 소개 CONTENTS 02 서비스 경쟁력 03 혁신 서비스 04 문제점 및 ... 방 03 혁신 서비스 04 문제점 및 해결방안 1 구조적요소 2) 서비스 능력 계획서비스 운영관리 _ CESCO 01 인터넷 홈페이지의 성실하고 창의적인 답변 , 온라인 견적상담 ... 서비스 운영 관리 세스코 의 혁신서비스 사례01 세스코 소개 02 서비스 경쟁 력 03 혁신 서비스 04 문제점 및 해결방안 CONTENTS서비스 운영 관리 Team
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14
  • 미국과 우리나라의 친환경인증제도 비교 리포트(LEED vs 친환경건축물인증제도)
    지만 ① 토지이용, ② 교통, ③ 에너지, ④ 재료 및 자원, ⑤ 수자원, ⑥ 대기오염, ⑦ 유지관리, ⑧ 생태환경, ⑨ 실내 환경으로 평가 항목이 세분화 되어 있으며, 인증등급은 예 ... 에서 평균적으로 세계 총 수자원 소비량의 1/6, 전체 폐기물량의 20~30%가 발생되고 있다. 또한 건물의 운영과정과 건물자재 생상과정에서 투입된 에너지를 포항 할 경우, 건축과정 ... 과 자원절약형이고 자연친화적인 건축물의 건축을 유도하기 위해 국토해양부장관과 환경부장관이 공동으로 친환경건축물 인증 제도를 실시한다.3) 친환경 건축물 인증제도1. 공인 인증기관
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.30
  • 은하수노인복지관 누렁이 실버카페 사업
    고, 규칙적인 생활로 인한 건강증진에 효과를 줄 수 있으며 또한 사회적 비용의 절감은 물론 개개인에게 중요한 소득자원의 방안이 될 수 있다. 또한 일자리 참여를 통해 적극적이고 능동 ... R E P O R T은 하 수 노 인 복 지 관누렁이 실버카페 사업은하수 노인 복지관 (누렁이 실버카페 사업)?기관의 역사2012년 9월 06일 삼육대학교 노인복지론 5조 창립 ... 향상에 앞장서는 센터폭넓은 네트워크 자원 개발 확보하고,네트워크 사업에 대한 적극적 인력, 예산 투입한다..셋. 격려와 존중으로 Client와 하나 되는 센터 직원들직원
    리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.18
  • [호텔마케팅환경] 호텔 마케팅의 내적, 외적 환경요인 및 구매의사결정과정
    도? 소매상의관리를 위한 의사결정과 관련된다.(4) 촉진제품이나 서비스의 촉진활동을 설계하고 광고 인적판매 공중관계 판매촉진 캠페인 등을 통해 고객에게 자사의 제품이나 서비스를 알리 ... [호텔마케팅환경] 호텔 마케팅의 내적, 외적 환경요인 및 구매의사결정과정목차* 호텔마케팅환경Ⅰ. 내적 환경요인1. 최고경영자1) 사업영역2) 기업목표3) 기업문화4) 목표시장 ... 문헌* 호텔마케팅환경마케팅과 관련된 의사결정이 이루어지고 실행에 옮겨지는 현장인 호텔을둘러싼 마케팅환경은 마케터가 마케팅계획을 수립하고 실행해 나가는데 매우 중요한 의미를 갖
    리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.04
  • 호텔조리기능의 아웃소싱 전략에 대하여
    를 표현해보면 [그림3-1]과 같다.[그림3-1] 아웃소싱 의사결정 매트릭스 비용곡선풍부한 인적자원보유통제가 쉬움조리 기능호텔의 이미지효과단순작업품질관리용이전략적 통제높음내부역량낮 ... 호텔 조리기능의 아웃소싱 전략Ⅰ.서론지난 97년 12월 국내 외환사정의 악화로 국제통화기금(IMF) 관리체제 전환과 함께 국내 기업들은 뼈를 깍는 구조조정을 단행하게 되었으며 그 ... 음높음 아웃소싱의 위험도 낮음아웃소싱 대상이 되는 호텔 주방의 기능은 경쟁우위의 원천이 되는 프로세스가 아닌 것이어야 하며, 아웃소싱을 통해 얻게 되는 자원의 잉여분은 호텔의 핵심
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.10
  • 인사관리,아시아나항공,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    항공업무에 필요한 전공 및 법규 지식 테스트결 론 5.신뢰성 · 타당성 Feedback 최적의 측정도구 마련 최적의 인적자원 선발감 사 합 니 다{nameOfApplication=Show} ... 직무적성검사 비교 분석 대한항공과 아시아나항공을 중심으로 인사관 리 - 채용관리사 례 기업 소개 내 · 외부 환경 및 채용절차 분석 직무적성검사 제도 분석 문제점 및 해결방안 ... 사업부문 여객 , 화물 , 항공우주 , 기내식 , 기판 , 호텔 , 리무진 항공운수 , 토목 , 전기 , 상품 , 관광 , 호텔 , 기내식 항공기 보유대수 129 대 68 대 운항
    리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23
  • 해양관광개발활성화방안
    , 해중지형을 감상시키는 것이다. 현재 제주도 서귀포에서 핀란드산 48인 승 잠수정이 호텔, 항공과 연계하여 운행중이다.2. 해양관광개발의 유형해양관광개발의 유형을 살펴보기 전 ... ,800km에 이르는 해안선과 수림 20m 내외의 해역만도 국토의 1/3에 해당되는 풍부한 해양자원을 보유하고 있다. 하지만 지금까지 관광개발정책은 내륙중심으로 이루어지고 있 ... 으며, 해양관광자원에 대한 인식과 활용은 미미한 형편이다.한편 1989년 해외여행이 자유화되면서 여가와 관광에 대한 관심과 중요도가 증가하여 여가활동이 일상생활 등의 일부로서 자리잡
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.05
  • 디즈니 랜드
    하기가 쉽다. 물론 서비스는 인적자원의 노력과 비인간적인 자원들의 상호작용으로 품질이 나타나지만 인적자원의 노력에 대해서는 관리가 어렵다. 그러나 비인간적 접촉에 관련된 시설 ... , 분위기 등은 서비스 기업의 기준에 의거하여 통일하기 쉽다. 모든 것을 종업원에게만 의지하려는 인적자원의 서비스 제공의 한계를 피하는 기본으로 비인간적인 접촉의 관리가 무엇보다도 중요 ... 에도 매년 관리비만 500억 원을 투자할 만큼 세계 최신의 시설을 자랑한다. 대표적인 볼거리로 빅토리아 왕조풍의 20세기 초 미국 거리를 그대로 옮겨놓은 월드바자(world bazaar
    리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.18 | 수정일 2014.06.26
  • 이랜드 기업분석(연혁/역사/SWOT/4P)
    사업 부문에 사업역량을 집중할 계획입니다. 또한, 21세기 새로운 성장영역에 대한 기회를 선점하기 위해 국내 유통업계 최초의 'ERP(전사적 자원관리)시스템 도입', 국내 기업 ... 수준을 높이는데 노력하고 있다.5) 인적 자원- 이랜드의 성공에는 젊고 유능하며 철저한 주인의식을 가진 우수인력의 역할이 큰 기여를 했다. 평균 연령 29세, 평균 근속년수 36 ... 는 과정 속에서도 와해되지 않고 나름대로 적응해 갈 수 있었던 것도 이러한 젊은 인적 자원들 때문이라고 할 수 있다.이랜드는 젊다는 장점만 보는 것이 아니라 경험이 부족하다는 결점
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.20
  • 인적자원관리 사례소개,SK그룹(건설) 임금 및 복지후생관리,SK 임금 및 복지후생관리,SK그룹(건설)의 임금제도,K그룹(건설)의 복지후생관리
    인적자원관리 사례소개“SK그룹(건설)의임금 및 복지후생관리’목 차Ⅰ. 서론1. SK그룹과 건설의 기업체 개요2. ‘임금 및 복지후생관리’ 해당 주제 선정 이유Ⅱ. 본론1. SK ... 그룹(건설)의 임금제도2. SK그룹(건설)의 임금제도의 문제점 분석 및 대안제시3. SK그룹(건설)의 복지후생관리4. S그룹(건설)의 복지후생관리 문제점 분석 및 대안제시Ⅲ. 결론1 ... 하고 새로운 시도와 함께 보다 완벽한 일 처리가 요구된다. 따라서 구성원 개개인은 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 하여야 하며 특히 자발적(Voluntarily)이고 의욕
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.16
  • 호텔산업에서 직무스트레스가 조직에 미치는 영향& 기업의대처방안
    직장인 88% 미국직장인 78% 조직의 생산성 저하 와 비용증대 부정적 영향 심각한 사회적 문제 를 초래 인적자원의 중요한 기업조직에서는 서비스 질의 저하 를 초래 ( 이성희 ... 직무평가 및 설계 조직구조 및 기능에 있어서의 변화국 내 특 1 급 호텔의 실제사례 GRAND InterContinental Seoul Hotel 임직원의 일반사원용 화장실 청소 ... 론 FREEDOM출 처 한은희 ( 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 ) , - 충주대 글로벌 경영대학원 석사학위논문 , 2004 김형철 ( 관광호텔 종사원의 직무스트레스 관리
    리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.28
  • 컨벤션산업(CVB와 PCO)
    작성아. 행사장 설비 및 장비 점검9. 재정가. 전체 예산에 따른 세부 실행 계획 수립나. 자금 확보 및 자원 계획(스폰서 모집)다. 회계장부 관리 및 지원 계획라. 조달계획 및 ... 힐튼호텔관광버스 4대 대절10:00/11:006. 의전VIP담당, 의전요원 관리, 차량/주차, 의전 지원팀, 의전요원, 도우미7. 홍보 출판매체별 홍보계획 확립 - 잡지와 DM ... 인간으로서 인적인 교류를 목적으로 기획한 공식 프로그램.?- 일 시 : 2008년 5월 17일(토) 18:00 ~ 21:00- 장 소 : 경주 힐튼 호텔 그랜드 볼룸9. 재정분류07
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.30
  • 컨벤션
    의전문지식, 능력, 자질, 서비스정신 등은 컨벤션운영에 있어 아주 중요한 부분.컨벤션 산업의 발전은 인적자원에 의한 서비스와그의 질적 향상에 달려 있으며 인적요소에 대한지원을 단계 ... 기획가들과 잠재적 참가자들에게 초청전화해 답사지원※ 개최지 적합성 결정 요인 공항접근성, 지상수송수단,이용가능한 회의장의 수와 호텔(최근에는 편리성이 비용에 대한 문제보다도 더 ... 가 포함.컨벤션의 부분별 기획에서는 재무 및 예산관리,회의참가자 관리, 광고·홍보, 컨벤션 관련시설 관리,사교행사 관리, 컨벤션 인력관리, 컨벤션 지원 등컨벤션 전반적인 운영에 필요
    리포트 | 74페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.26
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2025년 07월 12일 토요일
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